インターファクトリー、EC支援事業を行う「オンサイト」との業務提携契約を締結

専門の受注処理、CSセンターの運営による体制強化。開発/チューニングやシステムによる自動化もサポートし、さらなる価値貢献を実現

株式会社インターファクトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：蕪木 登、以下 インターファクトリー）は、EC事業立ち上げから販促/受注CSの運用を支援するオンサイト株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岸 謙一、以下：オンサイト）と、業務提携契約を締結いたしました。

業務提携の背景

　国内EC市場は拡大を続け、BtoCが前年比9.23%増の24.8兆円、BtoBが10.7%増の465.2兆円（※）に達しています。需要の増加とともに参入企業も増加し、EC事業者が継続的に売上を伸ばすためには、データを活用した戦略的なマーケティングがますます重要視されています。

インターファクトリーは、日本市場に強みを発揮する柔軟で高度なカスタマイズ性を持つ「EBISUMART（エビスマート）」により、企業のブランド価値の構築支援をしています。さらに、23年には「EBISU GROWTH（エビス グロース）」サービスを立ち上げ、サイト構築だけでなく戦略策定から実務に至るまでEC事業推進や事業のDX化支援における伴走体制を整えています。

　一方、オンサイトは、さまざまな地域の事業者様が新しいECの時代にスムーズに対応できるよう、「売上・利益」を押し上げるサービスを展開しています。毎年200万件以上の受注処理や20万件の顧客対応実績を基に、地域の実情に合わせたサポートを提供しており、年間流通800億円規模のビッグデータを活用した「リピートの仕組化」と、EC専用の商品開発・チューニングを通じて「商品の魅力」を引き出しています。さらに、自社の商品とモールを効率よく結びつける独自のCRM施策や、基幹システムとの連携、カートのカスタマイズ等の開発/自動化により、事業者様に寄り添う支援をしています。

　今回の提携により、EC事業を包括的に支援する両社の強みを生かし、事業者様へさらなる価値提供が可能となります。具体的には、自社とモールの横断支援や、バックオフィスの運用代行、効率改善、商品企画開発やEC事業立ち上げ時における効果的なソリューションの提供です。消費者動向やECモールの変化に迅速に対応し、EC事業者様の持続的な成長と発展に寄与してまいります。

（※）出典：経済産業省「令和5年度電子商取引に関する市場調査報告書」（2024年9月発表）

本提携による支援強化

• マルチカートにまたがる分析と独自モデルによる成果改善

本提携により、EBISU GROWTHをご利用の事業者様は、自社で保有する大量の受注データやレビューを多角的に分析し、プロモーション予算の最適化や独自のマーケティングメソッド、自社商品とモールを効率よく結びつけるCRMモデル等、独自の勝ちパターンを実情に合わせて強化することができ、各業界特有のニーズに応じたマーケティング戦略の展開が可能になります。

• バックオフィスの運営とシステム連携による業務効率化・自動化

さまざまな地域に拠点を置く事業者様の多くが、バックオフィス運用やシステム連携に関するノウハウ、リソース不足を抱えています。本提携により、EBISU GROWTHをご利用の事業者様は、在庫連携や基幹システム連携、複数倉庫の自動振り分け等、バックエンドから大幅な業務の効率化が見込めます。また、複雑かつ大量の受注処理や顧客対応の運用工数を削減することで、売上向上に向けた戦略リソースを増やすことができます。

• EC立ち上げにおいて包括的に支援

オンサイトの保有する各領域の専門チームがEC事業立ち上げ時のフロントからバックオフィスまでを幅広くサポートすることでEC事業の成功に寄与いたします。さらに、オンサイトが保有するEC専門の「商品企画・チューニング」は、パッケージデザイン、価格設定の見直しから行い、その地域ならではの魅力ある商品づくりを支援いたします。

インターファクトリーは引き続き、EC事業者様のパートナーとして、一つでも多くの素晴らしいメーカー・ブランドを一人でも多くの人に届け「コマースを進化させる」の実現に向けて努めてまいります。

インターファクトリー　取締役　コメント

EBISU GROWTHは2023年1月にECモール特化型運営支援サービスを、2023年10月にEC戦略PM支援サービスをリリースいたしました。過去2年で数百社以上のお問い合わせをいただき、そのニーズの高さを実感しております。そして、EC事業者様の抱える課題はより多岐に渡り、より複雑化しています。

この度、EC事業の上流工程だけではなく、注文から出荷の一連の処理・在庫最適化などバックオフィス業務も含めて一気通貫で顧客のEC事業支援をしている「オンサイト」と業務提携を締結しました。オンサイトと弊社のECビジネス成長支援部がタッグを組むことで、お客様の多様で複雑なEC事業の課題解決をしてまいります。

株式会社インターファクトリー 

取締役 ECビジネス成長支援事業責任者　三石 祐輔

オンサイト　代表取締役　コメント

オンサイトは、「テクノロジーで世界を前進させる」というパーパスのもと、全国のEC事業者様の多岐にわたる課題に対し、ノウハウとリソースの両面から個別のニーズに寄り添った支援を行って参りました。

EC事業の立ち上げにおいては、楽天やAmazonをはじめとするモール上での展開を通じて、商品を知っていただき、売上を拡大しながら、自社ECサイト上で長期的な顧客との関係性を構築する流れができつつあります。

EBISU GROWTHを通じて、弊社のこれまでの経験やノウハウに加え、インターファクトリー様の知見をも併せて、全国のEC事業者様に幅広い最適な選択肢をご提供できることを非常に楽しみにしております。

オンサイト株式会社

代表取締役　岸 謙一 

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インターファクトリー概要

会社名：株式会社インターファクトリー（東証グロース、証券コード：4057）

会社情報URL：https://www.interfactory.co.jp/

本社所在地：東京都千代田区富士見二丁目10番2号　飯田橋グラン・ブルーム4階

代表者：代表取締役社長 兼 CEO　蕪木 登

設立：2003年6月

資本金：435,600,046円

事業内容：

クラウドコマースプラットフォーム事業

「EBISUMART Lite」サービスURL：https://ebisumart-lite.com/

「EBISUMART」サービスURL：https://ebisumart.com/

「EBISUMART Enterprise」サービスURL：https://ebisumart-enterprise.com/

「EBISUMART BtoB」サービスURL：https://btob.ebisumart.com/

ECビジネス成長支援事業

「EBISU GROWTH」サービスURL：https://ebisu-growth.com/

オンサイト株式会社 概要

会社名：オンサイト株式会社(https://on-sight.biz/)

設立：2006年9月

代表者 ：代表取締役  岸謙一

所在地 ：〒101-0053　東京都千代田区神田美土代町1番地　WORK VILLA MITOSHIRO 4F

事業内容 ：

・EC支援事業

・採用支援事業

・メディア支援／業務サポート・システム開発