顧客体験管理を収益に繋げるCXMツール「KiZUKAI」を開発提供する株式会社KiZUKAIに出資

三菱UFJキャピタル株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 坂本 信介）は、同社が運営するファンド（三菱UFJキャピタル8号投資事業有限責任組合）より、CX（カスタマーエクスペリエンス/顧客体験）の向上管理のためのCXMツール「KiZUKAI」を開発・提供する株式会社KiZUKAIに対し、第三者割当増資による出資を実行したことをお知らせいたします。
 

• KiZUKAIについて

「KiZUKAI」は、顧客体験をつかさどるプロセス全体を管理し、収益に繋げる施策運用を実現するクラウドツールです。
顧客データを整理・加工し、AIにより「解約の可能性が高い顧客」を抽出して、顧客ニーズや解約傾向の異なる顧客リストを自動作成することで、適切なコミュニケーション施策の検討を行うことができ、具体的なアクションによって、LTV/解約率の改善に取り組めます。施策実施後も効果検証を行い、次の施策に繋げていくPDCAサイクルをサポートします。

 

• 出資背景

サブスクリプション事業者やOMO事業を推進する大企業の裾野が拡がり、顧客データを活かしたCX活動ニーズが益々強まっていくと予想されます。こうした中、山田社長の長年のCX分野での経験を取り入れて開発された「KiZUKAI」は、LTV/解約率の改善など、事業者のカスタマーサクセスの向上に大きく寄与・貢献するものと考え、投資をさせて頂きました。今後、MUFGグループ各社とも協働して、更なる成長の加速に向け、KiZUKAI社の活動を積極的に支援してまいります。

【株式会社KiZUKAIについて】
会社名 ： 株式会社KiZUKAI （キヅカイ）
所在地 ： 東京都中野区本松5-22-9 3階
代表者 ： 山田耕造
設立 ： 2016年3月1日
事業内容 ： プラットフォーム事業、メディア事業
URL ： https://kizukai.com/

【三菱UFJキャピタル株式会社について】

三菱UFJキャピタルは、1974年に設立以来、三菱UFJフィナンシャル・グループのベンチャーキャピタルとして業界をリードするノウハウを提供し、幅広い業種に対する投資を行っています。IPOを実現されたお客さまは、幅広い業種にわたり約900社と、業界トップクラスの実績を有しています。

◆会社概要
会社名：三菱UFJキャピタル株式会社
所在地：東京都中央区日本橋2丁目3番4号　日本橋プラザビル7F
代表者：代表取締役社長　坂本 信介
設立：1974年8月1日
URL：https://www.mucap.co.jp/
事業内容：ベンチャーキャピタル事業

◆三菱UFJキャピタル8号投資事業有限責任組合について
無限責任組合員：三菱UFJキャピタル株式会社
出資者：株式会社三菱UFJ銀行、三菱UFJキャピタル株式会社
設立日：2021年4月23日
ファンド総額：150億円