相談・接客、ファンビジネスに活用できるAIアバター機能！10月上旬から仮想空間プラットフォーム「DOOR」にて提供開始

～キャラクターや専門家との対話を生成AIで実現～

株式会社NTTコノキュー

2024年9月27日 11時10分

　株式会社NTT QONOQ（以下、コノキュー）は、コノキューが提供するブラウザ版仮想空間プラットフォーム「DOOR」にて、生成AIを活用した対話型の「AIアバター」機能を実装いたします。

　質問をするとAIアバターが回答するため、時間場所問わずユーザー応対が可能になり、相談・接客、スキルトレーニング、IPを活用したファンビジネスなど、さまざまなビジネスシーンでの活用が想定されています。

※DOORはこちら：https://door.ntt/

1.AIアバター機能実装の背景

　ブラウザ版仮想空間プラットフォーム「DOOR」は、多くの法人企業・クリエイターの方にメタバース空間構築のためにご利用いただいております。

　展示会、エンターテインメント、地域活性化、プロモーション、社内・社外イベントなど、さまざまな用途で活用いただいておりますが、実際に活用いただく中で、「AIアバター」の実装要望を多く頂戴しておりました。

　今回実装する「AIアバター」は、法人企業の皆さまが対人対応していた「相談」、「接客・商品説明」、「イベント案内」、「対人研修」等をAIで対応できるようになるほか、IPを活用したファンコミュニケーションを取ることができるようになることも想定しております。

　近年、AI機能を導入する企業が増加し、AI技術も日々進化を遂げております。

　メタバースとAIを組み合わせた活用シーンは多岐に渡ると考え、このような背景から、サービスの充実化を目的として、「AIアバター」機能の実装を決定しました。

2. AIアバター機能の概要

　ブラウザ版仮想空間プラットフォーム『DOOR』は、ブラウザから簡単にアクセスできアプリダウンロード不要でご利用いただけ、空間内にAIアバターを設置いただけます。

（PC・スマートフォン・VR端末のマルチデバイスでご利用いただけます）

■主な特徴

　AIアバターは、お持ちのアバターを空間ごとに設定し、生成AIと接続することで、自動応対可能なAIアバターを設置、クライアントの業務内容に合わせて独自カスタマイズが可能です。

①AIアバターとテキストチャットで会話ができる

　1空間につき1体、AIアバターとして空間内に自由に配置ができ、保有アバター※１使用可能です。

　AIアバターのテキストチャットの応対をプロンプトで設定でき、喜怒哀楽の感情ごとにアニメーションも設定いただけます。

　24時間対応可能な相談員・説明員や、IP等を活用したファンビジネスでも活用いただけます。

　設定例）語尾、誕生日や出生地などのキャラ付け、ロールの指定など

　※１：データ形式はvrm,glb形式となります

②ユーザーとAIアバターの会話ログが取得可能

　空間内にいるユーザーは、他のユーザーがAIアバターと会話している様子を見ることができます。

　また、法人企業は各ユーザーとAIアバターの会話ログを取得※2できるため、ユーザーニーズの把握等マーケティングに活用いただけます。

　※2：ログ取得には別途有料オプションサービス「チャットログ提供」のご契約が必要です。

■提供概要

・提供開始日：2024年10月上旬予定

・料金体系：別途周知

・ご不明点等ございましたら、以下より「AIアバター」と記載のうえお問合せください

　door-info@ml.nttqonoq.com

3. 今後の展開

　DOORでの「AIアバター」では、テキストチャットでの会話以降、音声会話も使用可能にしたユーザーとAIアバター双方向会話ができるよう機能開発を進めていく予定でおります。

　今後も機能拡張し、さまざまな体験、コンテンツを提供していきますので、ぜひご期待ください。

■DOOR とは

　コノキューが提供するブラウザ版仮想空間プラットフォームで、2024年2月末時点で累計総アクセス数1,100万超、累計ユーザー数293万超、オリジナル空間制作数21万ルーム超※となりました。ブラウザでの簡易アクセス（専用アプリ不要）が特徴で、法人・個人問わずご利用いただけます。

　NTTオウンドメディアとしても利用しており、大規模イベントの開催や、教育・自治体での活用事例もございます。

HP：https://door.ntt/

※コノキューが作成したもの、ユーザー制作のものの累計

■株式会社NTTコノキュー企業概要

代表取締役社長：丸山誠治

所在地：東京都千代田区永田町2丁目11番1号山王パークタワー7階

HP：https://www.nttqonoq.com/

　2022年10月1日より株式会社NTTドコモ100%子会社として事業を開始いたしました。

　個人のお客さま・法人のお客さまに対して、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）、MR（複合現実）などXRを用いて、メタバース・デジタルツイン・XRデバイスの3つの事業を柱に、さまざまなサービス、ソリューションを提供いたします。

本サービス／取り組みはNTTグループが展開するXR※サービスブランド「NTT XR（Extended Reality）」の取り組みの1つです。　

※XRとは、VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）といった先端技術の総称です。

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