「ナビナビ保険」、AIQUA(アイコア)でCV獲得プロセスを大幅短縮、マーケティング活動の効率化で、ROIは3.7倍に向上へ

AIQUA『AI (人工知能 ) マーケティング・オートメーション (MA) プラットフォーム』顧客エンゲージメントとリテンションで効果発揮

人工知能 (AI) を実装したマーケティング・オートメーションなど、Appier はリモート時代にもスムーズな企業活動を可能にする ’ AI x SaaS ’ カンパニーとして、次世代マーケティングに関わる全領域で製品を開発・提供。各製品について https://www.appier.com/ja/#

台湾発 AI x SaaSカンパニーのAppier Group (エイピア・グループ) 株式会社

(本社:東京都港区、代表取締役兼CEO:チハン・ユー、証券コード:4180、以下Appier) は、株式会社エイチームのグループ企業である株式会社エイチームフィナジー(以下エイチームフィナジー)が運営する「ナビナビ保険」において、Appierの主力製品であるAIQUAが導入され、AI x MA の新たな成功事例として、その効果が実証されたことをここにお知らせ致します。Appierは、パンデミックと共に不確実性が高まる市場で、お客様のニーズに応える市場主導型のAIイノベーションを提供しております。

エイチームフィナジーについて
エイチームフィナジーは、専門知識がないと難しい金融商品の比較や、日常でかかるお金の負担を減らす情報など、金融領域に特化した情報メディアを多数展開しています。その一つであるナビナビ保険は、様々な保険商品の比較や紹介、ファイナンシャルプランナー (FP) の無料相談を提供する総合保険サイトです。


AIQUA導入の背景と課題
背景:エイチームフィナジーは、見込み顧客を獲得するまでに長い時間がかかってしまうこと、またそのコストも同様に上がってしまうことなどから、リード獲得までのプロセスを最適化したいと考えていました。さらに、コンバージョン率の高いリードを獲得し、マーケティングコストを全体的に最適化することが狙いでした。

課題① CVまでのプロセスが長い 既存のプロセスでは、サイト訪問者がFPと予約相談を実施するまでのプロセスが長く、オンライン上のフォームの記入や、コールセンターからの折り返し連絡を待つなど、複数の工程が含まれていました。この長くて複雑なプロセスのため、見込み顧客にタイムリーで適切なサポートを提供するまでに時間がかかり、顧客エンゲージメントは効率的ではありませんでした。

課題② リード獲得に高いコスト
リード(見込み顧客)は主に広告キャンペーンから獲得していましたが、これらのキャンペーンリードの単価は非常に高いものでした。

Appier のソリューションと結果 

スマホ画面スマホ画面

ウェブプッシュ機能↑ウェブプッシュ機能↑

マーケティングキャンペーンの自動化とAIテクノロジーにより、リード獲得の向上
AIQUAを実装し広告キャンペーンをタイムリーかつ自動的に実施。ウェブプッシュ機能 (上図) を採用した結果、サイト訪問者はクリック一つでコールセンターに電話をかけ、FP相談予約を完了することが可能となりました。さらに、オンラインフォームの記入や、コールセンターからの返信を待つといったプロセスも省略できました。(下図) これによりナビナビ保険はKPIの達成に成功し、煩雑なプロセスを大幅に短縮することで、マーケティングROIを3.7倍に向上させました。

クライアント様の声
AIQUAを導入したことで、素晴らしい結果を出すことができました。製品をノンコーディングで実装することができるため、誰にとっても非常に使い勝手が良いツールです。Appierのお陰で、キャンペーンの結果も我々の予想を超えています。
株式会社エイチームフィナジー、ナビナビ保険

汎用性の高いAI技術を活用した顧客エンゲージメント施策、よりパーソナライズ化されたマーケティング活動やキャンペーンコストの最適化などをお考えですか?

他の成功事例についても、こちらからご覧いただけます。
https://www.appier.com/ja/case-studies/

エイピア・グループは、人工知能 (AI) を活用したビジネス上の意思決定を支援し、マーケティングDXを推進するSaaSカンパニーです。2012年にAIネイティブ企業として台湾で設立。誰でも簡単に使えるAIの普及を目指しています。アジア太平洋地域、米国、欧州に17の拠点を置きグローバル事業拡大。
東証マザーズ上場<証券コード4180> https://www.appier.com/ja/   
 
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