テコテック：施設の業務課題をまるっと解決「レジャー施設向けBPRサービス」提供開始 ～業務支援パートナーとして伴走します～

株式会社テコテック（本社：東京都渋谷区、代表取締役：釣崎 宏）は、テーマパーク・水族館・動物園をはじめとする様々な施設を対象とした「レジャー施設向けBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）サービス」の提供を開始しましたのでお知らせいたします。

本サービスは、鴨川シーワールド、神戸須磨シーワールド、ネスタリゾート神戸をはじめとする大規模施設を含む様々なレジャー施設へのチケット販売管理システム『RAP』の導入支援を通じて培った現場ノウハウをもとに、各施設が抱える業務課題を「整理」「解決」する業務支援パートナーとして包括的に支援するサービスです。大規模レジャー施設の複雑なシステム導入を手がけた実績豊富なプロジェクトチームが、共に課題解決に向き合い、運用定着からその後の改善まで継続して伴走します。

■ 背景と課題 

テコテックは、チケット販売管理システム『RAP』を通じて、テーマパーク・水族館・ミュージアムなどの大規模施設を含む様々なレジャー施設の業務課題と向き合い、運営現場の知見を蓄積してまいりました。新施設へのシステム導入提案から、既存施設の運用中システムに対する改善提案、導入後の運用定着や機能拡張まで、各施設の状況に応じた支援を重ねながら、現場の業務オペレーションへの理解を深めています。

各施設での業務オペレーションに深く関わる中で、システム導入の成否を左右するのは技術力だけでなく、現場の業務課題をいかに正確に把握し、解決へと導けるかにあることを実感してきました。中でも、運営現場では、共通して以下のような課題が深刻化していることが多く見受けられます。

・老朽化したシステムによる業務非効率
・業務の属人化によるナレッジの断絶、引き継ぎリスク
・ベンダー依存による社内ノウハウの蓄積不足
・新たな企画や改善を推進するためのリソース不足
・DXを推進したいが「何から手をつけてよいか分からない」状態
・データ利活用したいが「何を取得したらいいか分からない、どう使えばいいか分からない」状態

こうした課題の多くは、システムを入れ替えるだけでは解決しません。業務の流れそのものを見直し、現場に即した形で再設計するプロセスが不可欠です。
そこで当社では、これまで培ったノウハウを体系化し、システム導入という「モノ」にとどまらず、施設の課題解決という「コト」を一気通貫で支援するBPRサービスの提供を開始するに至りました。 

■ サービス概要 

「レジャー施設向けBPRサービス」は、単にシステムを導入するだけでなく、まず現場の業務フローを丁寧にヒアリングし、共に課題解決に向き合い、運用定着からその後の改善まで継続して伴走します。

施設の課題やフェーズに合わせて、多様な施設のシステム構築・運用を熟知したPM・リードエンジニア・UI/UXデザイナーなどのメンバーによる最適な支援体制を構築します。『圧倒的な現場実行力』を強みに、業務の可視化から最適化、そして業務支援BPOまで、課題解決のサイクルを共に回します。

【STEP 1】業務・課題の可視化
課題解決の第一歩は、現状を正確に把握することです。現場担当者へのヒアリングをもとに、業務を整理し、課題を洗い出したうえで、優先度や影響範囲を整理した課題一覧を作成し、可視化します。

【STEP 2】業務最適化のご提案
可視化された課題に対し、最適な改善策をご提案します。システム刷新が必要なのか、業務フローの見直しで解決できるのか、技術・コスト・実現性の観点から多角的に検討します。予算やスケジュールを踏まえた、現実的なロードマップとともにご提案します。

【STEP 3】業務の最適化実現
ご提案した改善案の実施です。課題に対して適切なメンバーによるRFP作成、システム選定、システム開発、施設スタッフへの運用定着支援まで、様々な課題解決策を実行またはサポートします。

【STEP 4】業務支援BPO
最適化された業務を継続的に運用・改善するフェーズです。保守運用のアウトソーシングやオンサイト（常駐）による支援により、施設スタッフの負担を軽減し、運営業務に集中できる環境を創出。業務品質の向上と安定化を実現します。

■ 支援体制とコスト 

施設ごとの課題や運営体制に寄り添い、支援内容を柔軟に設計できることも本サービスの特長です。

施設の課題やフェーズに合わせた最適なメンバーにより、オンサイト（常駐）とオフサイト（リモート）を効率よく組み合わせた支援体制をご提案します。

まずは無料相談から始め、ご予算や支援内容に合わせた数万円規模のスモールスタートにも柔軟に対応いたします。業務プロセスの整理・可視化といった初期の業務改善から、UI/UX診断・改善提案、さらには次期システム構想・RFP策定支援まで、状況に応じた段階的なDX推進をサポートいたします。

 ■ 【初回無料相談】経験豊富なPMが課題を整理 

課題や解決策が明確になっていなくても、まったく問題ありません。「何となく現状を好転させたい」「こんな悩みを相談してもいいのか」、そのような段階から、すでに多数のお問い合わせをいただいております。どうぞ安心してお気軽にご相談ください。

初回は、経験豊富なPMによる1時間の無料相談を実施しています。施設の状況を丁寧にお伺いし、「何が課題で、どこから手をつけるべきか」を一緒に整理したうえで、最適な業務支援をご提案します。

ご相談はサービスサイトのお問い合わせフォームより、受け付けております。
サービスサイト：https://www.tecotec.co.jp/lp/solution-bpr/

■ 株式会社テコテックについて

テコテックは「知恵と創造により社会に貢献する」というミッションのもと、一層のデジタル化が進む社会の基盤となる技術の創出に取り組み、ニーズの高い産業に積極的に取り組んでいます。コンピュータ技術・サービス開発の経験、知恵を活かし、株式や投資信託といった運用に係る金融商品から、大型施設の決済を担うチケッティングソリューション、生成AIや暗号資産などの新事業領域まで、お金に関わる未来のサービス基盤を産み出すテクノロジーのリーディングカンパニーです。

会社名：株式会社テコテック（英語表記: Tecotec Inc.）

所在地：東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル4階

設立日：2007年12月

資本金：1,062,028,850円（準備金含む）

代表者：釣崎宏

ウェブ：https://www.tecotec.co.jp/

『レジャー施設向けBPR』に関するご質問や本件に関する取材依頼は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

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