ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」、アンカー機能をローンチ

株式会社Asobica

2024年2月16日 10時00分

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田孝哉、以下「Asobica」）は、提供するロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」において、アンカー機能を導入したことをお知らせします。

企業のオンラインコミュニティでは、一方向の発信ではなく、ユーザーと双方向のコミュニケーションをとることができ、顧客の声・インサイトの理解や、コミュニティを通じて商品やサービスの体験シーンを共創するなど、顧客体験を加速することが可能です。

アンカー機能とは

オンラインコミュニティにおけるアンカー機能は下記の活用ができる機能です。

コミュニティ内の投稿に任意の関連リンクを、目を引く「アンカー（バナー形式の表示のこと）」として紐づけることができる
「アンカー」が紐づいた投稿には、視認性高く表示できるため、外部サイトへの誘導や直接的な購買促進に活用できる
「アンカー」が紐づいた商品やサービスに紐づく投稿一覧を、エンドユーザーが誰でもまとめて見ることができる

アンカー機能の活用で期待される効果

コミュニティ内の投稿に外部サイトのリンクが表示できるので、シームレスにCV（コンバージョン）に繋げることができます。

また、アンカー機能で商品への口コミを収集することも可能です。コミュニティに投稿されたリアルな口コミを自社EC・予約サイトに表示することで、購買体験を活性化することができるほか、サイトでの注文率・予約率の向上にも寄与することができるようになりました。

Asobicaは、すべての企業において「顧客中心の経営をスタンダードにする」ことを目指し、ロイヤル顧客向けプラットフォーム「coorum」を通じて、企業のオンラインコミュニティの運営からロイヤル顧客のデータ分析までをサポートしています。今後とも、より良いユーザー体験を提供できるよう、「coorum」の価値向上に取り組んでまいります。