新卒採用イベント出欠確認業務をMico Voice AIの自動架電へ移行。約90％の工数削減と参加率維持を両立

架電回数の増加やSMS・LINE連携で安定的な回答率を実現

株式会社Mico

2025年7月16日 13時01分

株式会社Mico（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役社長：山田修）は、株式会社Beyond Cafe（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤朗誠）が新卒採用イベントにおける出欠確認業務において、AI自動架電システム「Mico Voice AI」を導入し、約90％の業務工数削減とイベント参加率の維持を達成したことをお知らせいたします。

これにより、従来人力で行っていた1イベントあたりの架電業務工数約55〜60時間がAIで自動化され、人間が対応する時間は約5時間にまで短縮されました。

Mico Voice AI 導入の背景

新卒採用市場では学生数の減少と企業ニーズの高まりにより、優秀な人材獲得競争が激化しています。Beyond Cafeは「攻め」のイベント型サービスで企業の採用を支援していますが、イベント出欠確認の電話業務は、回答率が高い一方で、1イベントあたり約55〜60時間もの工数を要していました。特に土日対応には他部署からの協力が必要となり、この大幅な工数と属人化の課題解決のため、AI自動架電の導入を決定しました。

導入による効果

AI自動架電システム「Mico Voice AI」の導入により、イベント出欠確認業務は従来から約90%もの業務効率化を実現。これにより、他部署へのリソース依頼も不要となり、社内リソースをより戦略的な業務に再配分できるようになりました。

さらに、導入前は懸念されたイベント参加率の低下も発生せず、人間による架電と同等の成果を維持。電話が繋がらない学生に対しては、複数回のAI自動架電やSMS送信、LINE連携といった多角的な施策を組み合わせることで、回答率の安定と向上に繋がっています。これにより、効率性と成果の両立を可能にしました。

株式会社Beyond Cafe　代表取締役社長伊藤朗誠さまコメント

当社では年間5000名を超える学生とお会いし、新卒採用支援を行なっています。イベント時の参加出欠にAI自動架電を導入する以前は、人手による電話連絡の高い工数と「果たして人と同等の成果が出るのか」という懸念がありました。

しかし、同業種の事例も後押しとなり導入を決断しました。実際に導入してみると、架電業務の大幅に効率化をし、懸念していたイベント参加率も人間による架電と同等の成果を維持できています。

また、AIによる複数回架電やSMS・LINE連携といった施策により、電話不通の学生へのフォローアップも強化でき、回答率も高水準を維持。これにより、効率性と成果を両立したイベント運営が可能になりました。

▼詳細インタビュー記事

https://mico-inc.com/voice/case/beyond-cafe/

Mico Voice AIについて

「Mico Voice AI」はAIコールシステムです。人の手が行き届かない、時間をかけることができていない架電業務をAIが補うことで、人的リソースの削減・補完と顧客獲得の効率化を可能にします。また、”日本語特有”のイントネーションやスピードの調整でより人間らしい音声の再現にもこだわり、AI音声であっても人が話しているのと変わらない滑らかさをもち、文脈や話の意味を理解できるような音声を実現することで、人以上の架電効果を目指します。

Mico Voice AIサービスサイト：https://mico-inc.com/voice/

株式会社Micoについて

株式会社Micoは企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことをミッションに掲げ、顧客コミュニケーション体験を最適化します。データ基盤・マルチプロダクト・クロスチャネルにより、あらゆるタッチポイントからのコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めます。3,200ブランドを超える豊富な運用実績とナレッジで、ビジネス成長を力強く推進します。