「はじめてのカーリース」利用者の実態調査 ― 初回利用者の3人に1人が、頭金なし・手続きの速さを評価

はじめてカーリースを利用した顧客の自由記述回答を分析。費用の見通しやすさと手続きのスピード感が、初回利用者の評価ポイントとして共通して挙がる結果に

株式会社MICが提供するカーリース「ニコニコカーリース ニコノリ」は、納車後アンケートのう

ち、今回が1台目という初回利用者(36.3%)の回答を分析した結果、満足した点として「頭金が不

要だった」「手続きがスムーズだった」「LINEで手続きが完結した」という回答が目立つことを確

認した。

本リリースのポイント

1. 株式会社MICの調査で、初回利用者は納車後アンケート回答者の36.3%を占めることが判明

2. 初回利用者の評価ポイントは「頭金が不要」「手続きがLINEで完結」「対応の速さ」の3点に集中

3. 初回利用者(36.3%)と3回目以降の利用者(46.4%)の双方から支持を得ている実態が判明

株式会社MICの調査によると、初回利用者が全体の36.3%を占める一方、3回目以降の利用者も全

体の46.4%にのぼっており、はじめての利用者と繰り返し利用者の双方から支持を得ている実態が

うかがえる。同社は、はじめてカーリースを検討する層が抱きやすい不安(初期費用・手続きの分

かりやすさ)に応えられていることが、その後の継続利用にもつながっているとみている。

■初回利用者から寄せられた声(自由記述より、匿名化済み)

特に「まとまった初期費用が不要な点」を評価する声が複数寄せられた。

「今までは、頭金を払ったため、まとまった資金が必要だったけど、それがないのが有難い

です。」

また、契約手続きそのものの分かりやすさ・スピード感を評価する声も目立った。

「リースは初めてだったが手続きがLINEでできたところが非常に良かった。」

「とにかく驚くほどレスポンスが早く、ノンストレスで事が運んだ。」

引っ越しなど生活の変化のタイミングで検討していた利用者からは、納車までのスピード感を評

価する声も寄せられている。

「引越しのタイミングと購入・納車がかちあい、ニコノリで契約した事で引越し後に程なく

納車でき、感謝しています。」

■はじめて層が重視するポイント

今回寄せられた自由記述を通じて共通していたのは、「まとまった初期費用がかからないこと」と

「手続きの分かりやすさ・速さ」の2点だった。はじめて車を持つ・はじめてカーリースを利用す

る層にとっては、月々の支払い額そのものよりも、契約前後の資金負担の見通しやすさと、申込

みから納車までのプロセスが分かりやすいかどうかが評価を左右しているとみられる。

株式会社MICは、こうした声を踏まえ、初めて車を持つ・初めてカーリースを利用する層に向け

て、費用の見通しやすさと手続きの分かりやすさを軸にした情報提供を今後も強化していく方

針。

「はじめてカーリースをご検討いただく方にとって、費用と手続きの見通しやすさがどれだ

け大切かを、今回のアンケートで改めて実感しました。今回いただいたお声を参考に、はじ

めての方にも分かりやすい情報発信を続けてまいります。」

株式会社MIC 加藤

■ 調査概要

調査対象	「ニコニコカーリース ニコノリ」を初めて利用した顧客(1台目)
サンプル数	n=195(納車後アンケートn=537のうち初回利用者・36.3%)
調査方法	納車後アンケート(Webフォーム)
調査主体	株式会社MIC

■本調査データの引用・転載について

本リリースの調査データ・グラフは、「株式会社MIC調べ」である旨を明記いただければ、報道・記事・SNS等でご自由にご活用いただけます。ウェブサイト・記事内でご利用の際は、下記URLへのリンク設置にご協力をお願いいたします。

ニコニコカーリース ニコノリ: https://www.niconori.jp/

◆会社概要
社名：株式会社MIC（ミック）
代表：代表取締役　増田信夫
設立：1986年10月30日
所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-23　金子第2ビル
電話（代表）:045-345-2525
資本金：5,000万円
事業内容：ガソリンスタンド、レンタカー、カーリース、整備工場、車の販売・買取、経営改善コンサルティング
URL：https://www.mic-info.co.jp/