株式会社アスマーク　オンラインインタビューのオペレーション体制を無料公開

オンラインインタビューの定着に伴い、定性調査のニューノーマル化を図る

株式会社アスマークでは、調査モニターの来場が不要である「オンラインインタビュー」の体制を強化し運営しております。6月現在では200件以上のオンラインインタビューを実施し、蓄積された実務経験から、オンラインインタビューの定着化に成功しています。これらの経過を受け、この度、定性調査におけるオンラインインタビューのさらなる拡充を図るべく、オンラインインタビューの実務ガイドラインを公開しております。

 

＜　アスマークのオンラインインタビューの現在　＞

• 体制強化の結果、2か月で約25倍の件数実施に成功。6月現在では200件以上の調査実績
• デプスインタビュー8割、グループインタビューも好調
• 素材提示や製品送付を行い、定性調査と遜色ないアウトプットを実現

先駆的に行っていたオンラインインタビューをコロナウイルスの影響を見て体制強化した結果、オンラインでは難易度の高いグループインタビューの受注数も順調に増やし、好評を得ています。
また、対象者に向けた素材提示や製品送付による試用テストなども織り交ぜ、オフラインに負けないフレキシブルな調査実施が可能です。


＜　オンラインインタビュー実務ガイドラインの掲載内容について　＞
 

■ライブ配信機能強化による、充実したリモート見学環境
実施するインタビュー風景は日本国内全国～海外でも見学が可能です。また、アスマークのオンラインインタビューはデバイス面も柔軟に対応。PCがなければスマートフォンでも定性調査の見学が可能であり、録画データもデバイス上で気軽にチェック・共有が可能です。

 

■営業・リサーチディレクター・リクルーターによる万全なオペレーション体制

アスマークでは、プロジェクト単位でチームを組み、分野別エキスパートがそれぞれ協力し、調査を成功に導いています。今回のガイドラインには、アスマークの部署間の連携や業務フローも掲載しています。

 

 
■モニターリクルートのノウハウを活かした「オンラインモニターの質」へのこだわり
大型リサーチパネルを保有している当社。オンライン環境に適合したモニターのリクルートにも日々のノウハウを活かし取り組んでいます。
オンラインインタビューでは、インターネット環境の適合を徹底して事前スクリーニングする必要があります。今回のガイドラインには、オンラインインタビューのモニターリクルートについても、マニュアルを一部掲載しています。

▶詳しい資料ダウンロードはこちら
https://www.asmarq.co.jp/white_paper/online-interview_guide/

来場型調査では難しい、全国／高齢者／小さなお子様を持つ母親　等のリクルートに強みを持つオンラインインタビュー。来場型調査へ参加できない方の「自然な生活実態」の示唆を得ることができる魅力的な調査手法として、今後もさらなる受け入れの強化とサービスの拡充により注力し、取り組んでいきます。