不満をコミュニケーションツールに変換すれば人生が好転！NYの人気セラピストが不満を上手に伝える方法を教えます

『NYの人気セラピストが教える不満を上手に伝える方法』（ガイ・ウィンチ／著　花塚恵／訳）

かんき出版

2018年5月20日 10時00分

株式会社かんき出版（本社：千代田区代表取締役社長：齊藤龍男）は、『NYの人気セラピストが教える不満を上手に伝える方法』（ガイ・ウィンチ／著　花塚恵／訳）https://kanki-pub.co.jp/pub/book/details/9784761273439 を2018年5月23日より全国の書店・オンライン書店等（一部除く）で発売いたします。

◆全世界でベストセラーとなった前著に続く第2弾が登場！
TEDトークが「2015 年で最も人気のトーク」にランクインし、日本のテレビ出演でも話題になった著者の10万部超えのベストセラー『NYの人気セラピストが教える自分で心を手当てする方法』。その翻訳書第2弾となる本書は、「相手との関係を壊さずに不満を上手に伝える方法」をテーマとした1冊です。

現代社会には、不満を感じることがたくさんあります。世界規模の大きな問題から日常生活の些細な問題まで、その対象はさまざまです。例えば、次のような場面で、あなたはどう考えますか？

仲の悪い夫婦が相手を怒らせがちな不満の伝え方とは？
夫婦や恋人のあいだで上手に不満を伝えるには？
10代の子供に親が不満を効果的に伝えるには？
男どうしのあいだで不満を上手に伝えるには？
女どうしのあいだで不満をうまく伝えるには？
不満を言われたときに上手に対応するには？

感情的にならず上手に不満を伝え、問題を解決できる自信があるでしょうか？
現代人は不満の解消法が下手になっていると著者は言います。たしかに、不満の伝え方は難しいもので、下手に苦情を入れれば「クレーマー」と思われてしまうこともあり得ますし、逆恨みを買うこともあります。
かといって、知人や友人に愚痴をこぼすだけでは少しの「気晴らし」になるだけで、不満のもととなる問題は解決しません。さらに友人にその愚痴を否定されてしまえば、気晴らしどころか、さらなる不満を抱えることになります。本書は、さまざまな場面における「不満」に対する上手な対処法を、エビデンスに裏付けられた心理学の知見からお教えします。仕事やプライベートで人間関係を壊さずに、不満を解消する方法がわかりますので、もうイライラすることはなくなるでしょう。

◆現代人はなぜか、不満の機能不全に陥ってる

(C)iStockphoto.com Slphotography

ニューヨークでセラピストとして活躍している著者ガイ・ウィンチ。彼の住むマンションの隣でビル工事が始まります。騒音に耐えかねたマンションの住人は、管理会社へ苦情を言うも建設中の建物には一切関与できないという返事だけでした。そこで著者は管理会社へ手紙を書きます。
２日後、管理会社の責任者から電話があり、「騒音に対する苦情はたくさんいただいております。弊社は一切関与していないのですが、あなたのお手紙は本当に素晴らしかった。家賃の値引きをさせてもらいます」と工事が終わったあとも６カ月近く値引きしてくれるという提案があったのです。
騒音に悩まされている住人のほぼ全員が苦情を申し立て、家賃の値引きを要求した人もたくさんいましたが、誰一人要求を聞き入れてもらえなかったのに、なぜ著作の苦情の手紙は聞き入れてもらえたのでしょうか？

◆相手を動かす「不満サンドイッチ」の作り方
著者は、不満を受け取る側の視点に立ち、不満をサンドイッチにして伝えたのです。
苦情の手紙では、耳を傾けたくなることを最初に書く必要があると考えます。不満をサンドイッチだとするなら、耳を傾けさせる文言は上のパン。具材は不満の内容と相手への要望。そして、下のパンには上のパンと同様に、相手が耳を傾けたくなる文言を持ってきます。つまり、最後は前向きな文章で結ぶのです。詳しい書き方については、本書の第５章をご一読ください。

不満は確実に積み重なっていくため、気分や心理に及ぼす影響は計り知れません。不満を伝えても何も変わらなければ、自己肯定感が損なわれて鬱や神経症になりかねませんし、仕事に支障をきたすおそれもあります。

その反面、不満を声に出して解消することができたら、自分に自信が生まれます。自分の意志を主張できた、自分で問題を解消できた、自分にはそれだけの力があるという実感が生まれるのです。そうすれば、自己肯定感が向上し、自分にできるという自己効力感が強くなります。ほかにも、鬱に陥りにくくなる、人間関係がよくなる、パートナーとの関係が持ち直す、友情が深まるといった効果も期待できるのです。

本書は、不満を上手に伝えるためのポイントや、上手に不満を口にして自己肯定感を高める「不満セラピー」、ものごとを悲観的にとらえがちな人が楽観的な見方を手に入れるコツ、感情を制御するテクニックなどを掲載。
実際に著者のクリニックに訪れた患者の具体例や、研究により明らかになっていることをひきあいに、わかりやすく解説します。必要な考え方やテクニックを学び、コミュニケーションツールとして不満を使えるようになりましょう。

【目次】
第1章不満を口にしないで蓄積すると、ストレスが溜まり少しずつ傷ついていく
第2章不満を口にしないと自分も周囲の人もダメになる
第3章上手に不満を口にして自己肯定感を高める不満セラピーの活用法
第4章失敗して自分が傷つかないための不満を口にするタイミング
第5章上手に不満を伝えて解消する不満サンドイッチの活用法
第6章不満を伝えるテクニックを駆使して大事な人に理解してもらう方法
終章不満をたくさんうまく口にして自分の周囲や社会をよくする方法

【著者プロフィール】
ガイ・ウィンチ
心理学者。ニューヨーク大学で臨床心理学の博士号を取得後、セラピストとしてニューヨーク大学メディカルセンターに勤務。その後マンハッタンで開業し、20年以上にわたって心理療法を実践している。講演家としても定評があり、TED トーク「感情にも応急手当が必要な理由」は600万回以上(2018年5月時点)視聴され「2015 年で最も人気のトーク」にランクインした。「ハフィントン・ポスト」や心理学誌「サイコロジー・トゥデイ」にブログを寄稿している。著書に『NYの人気セラピストが教える自分で心を手当てする方法』(小社刊)がある。

花塚恵(はなつかめぐみ)
翻訳家。福井県福井市生まれ。英国サリー大学卒業。英語講師、企業内翻訳者を経て現職。主な訳書に『ブライアン・トレーシーが教える最強の営業』『ブライアン・トレーシーが教える最強の時間』(いずれも、小社刊)、『脳が認める外国語勉強法』『脳が認める勉強法』(いずれも、ダイヤモンド社)など多数。

【書誌情報】

書名：『NYの人気セラピストが教える不満を上手に伝える方法』
定価：1,620円（税込）
判型：46判
体裁：並製
頁数：320頁
ISBN：978-4-7612-7343-9
発行日：2018年5月23日

★10万部超えのベストセラー好評発売中★