ジールス、SalesforceのCRM向け生成AI「Einstein GPT」のプロンプトエンジニアリングを主導したGreg BennettがHead of Prompt Engineeringに就任

株式会社ZEALS（所在地：東京都目黒区、代表取締役：清水正大、以下ジールス）は、Salesforce, Inc. で世界初CRM向け生成AI「Einstein GPT」のプロンプトエンジニアリングを主導したGreg Bennett氏 がHead of Prompt Engineeringとして入社したことをお知らせいたします。

ジールスでは、成果の出るAI技術活用を掲げ、2016年からマーケティング領域における新たなソリューションとしてチャットコマース®︎の提供を行ってきました。合わせて、デジタルマーケティングを取り巻く環境が大きく変化する中で、ソリューションの価値を認知から新規獲得・LTV向上に至る領域まで拡大していくために生成AIを組み込んだ新しいプロダクトにも多大なる投資を行っています。2024年上半期中にはその成果として、AIによる完全自動接客・応答機能や会話データを活用したリコメンデーション機能などを順次実装・リリースしていく予定です。

このような背景から、生成AIとConversation Designの両領域で深い経験と最先端の知識を持つGreg Bennett氏を Head of Prompt Engineeringとして新たに迎え、世界レベルの生成AIチームを更に強化し、お客様の課題解決を推進してまいります。

◾️Greg Bennett 氏のプロフィール

ジョージタウン大学で社会言語学を専攻し、修了。

マイクロソフト株式会社にて、対話型AIのキャリアをスタートし、個人の生産性を高めるAIアシスタント「Cortana」の研究開発に従事。YahooにてSearch Editorを勤めた後、セールスフォース株式会社のConversation Design部門でDirectorとして、CRM向け生成AI「Einstein GPT」を活用したプロンプトエンジニアリングを主導。社会言語学および会話分析メソッドに基づき、同社のプロンプトエンジニアリングのフレームワークを確立し、17の事業部門にわたる品質、一貫性、包括性の基準を設定するなど大きな貢献を果たした。

■メッセージ

The Generative AI scene in Tokyo is unlike anything I’ve experienced elsewhere–the commitment to applying LLMs for the benefit of society, the rapid experimentation around use cases and application across industries, the visions of smart cities and deepening relationships with customers through conversation–it’s electrifying. I couldn’t be more excited to jump in head and heart first with ZEALS and set the bar for what can be done with a fully integrated customer database and cutting-edge methods for prompt engineering.

＜日本語訳＞

LLM（大規模言語モデル）を社会的に意義のあるものにしようというコミットメント、業界を超えたユースケースやアプリケーションに関するスピーディーな検証、スマートシティのビジョン、会話を通じて顧客との関係性を深めることなど、東京のジェネレーティブAIシーンは、私が経験したことのないものです。私は、ZEALSに全身全霊でベットし、顧客データベースとプロンプトエンジニアリングの最先端の方法を用いて、何ができるかを考え、基準を設定することにワクワクしています。

■生成AI対談

ジールスの生成AIチームを率いるHead of AIのDr. Matthieu DestepheとHead of Prompt Engineeringに就任したGreg Bennetが生成AIの可能性について対談しました。

URL https://zeals.co.jp/interview/20240321/

■会社概要　https://zeals.co.jp/

会社名：株式会社ZEALS （ジールス）

設　立：2014年4月1日

所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F

代　表：代表取締役　清水正大

事　業：チャットコマース®️「ジールス」