福井県・市町共同利用の『手続きナビ』に勝山市が参加。県内5市町へ共同利用を拡大、住民の行政手続きをわかりやすく案内

株式会社アスコエパートナーズ（所在地：東京都港区、代表取締役：安井 秀行、以下アスコエパートナーズ）は、福井県および県内市町が共同利用する『わたしの手続きコンシェルジュ：手続きナビ』に、新たに勝山市が加わり、2026年9月1日よりサービスを開始したことをお知らせいたします。

福井県では、住民目線での窓口と手続きのDXを推進するため、2025年1月に南越前町・美浜町・高浜町・おおい町の4町で『手続きナビ』の共同利用を開始しました。今回、勝山市が新たに加わることで、共同利用は県内5市町に拡大します。

 

福井県・市町による『手続きナビ』共同利用について

引越しや結婚、出産などのライフイベントでは、県と市町のそれぞれで複数の手続きが必要となる場合があります。必要な情報が各機関や部署に分かれていることから、住民自身が情報を探し、自分に必要な手続きを判断しなければならないことが課題となっていました。

福井県では、こうした住民の負担を軽減するとともに、窓口業務の効率化を図るため、県と市町の手続きを横断的に案内する『手続きナビ』を導入しています。

『手続きナビ』では、住民が簡単な質問に回答することで、自身の状況に応じて必要となる手続きや持ち物、手続き場所などを確認できます。自宅や移動中にスマートフォンやパソコンから事前に必要な手続きを調べるほか、自治体の窓口案内業務にも活用できます。

共同利用だから実現できる、効率的な導入・運用

福井県での共同利用では、ライフイベントに伴う手続きについて、県共通の手続き情報やナビゲーションのロジックをあらかじめ整備した「県内共通手続きデータ」を作成し、各市町に展開しています。

各市町が一から手続き情報やナビゲーションを構築する必要がなく、導入時の作業負荷を軽減できることが特徴です。

また、運用開始後に県共通の制度変更があった場合には、県側で共通部分の更新を行うことで、各市町の更新作業を最小限に抑えながら、最新の手続き情報を住民に提供することができます。

今回、新たに勝山市が参加することで、この共同利用の仕組みは南越前町・美浜町・高浜町・おおい町・勝山市の5市町へと広がりました。

＜サイトURL＞

勝山市『手続きナビ』

https://fukui-katsuyama-city.supportnavi.jp/

福井県手続きポータルサイト

https://fukui-pref.supportnavi.jp/

 

■サービス概要

『わたしの手続きコンシェルジュ：手続きナビ』は、利用者視点のUXにこだわって開発された行政DXプラットフォームです。

住民がいくつかの質問に回答するだけで、それぞれの状況に応じて必要な手続きや持ち物、手続き場所などを確認することができます。担当課が異なる手続きも横断的に確認できるため、住民が必要な行政手続きを把握し、事前に準備することを支援します。

 

＜主な特徴＞

• アスコエパートナーズ独自開発の「ナビエンジン」により質問数を削減・最適化し、利用者の負担を軽減

• 職員と会話するような感覚で回答できる自然なナビゲーション

• 利用者にとってのわかりやすさと親しみやすさを重視したデザイン

• 質問設定や正確性検証用ツールにより、自治体職員の業務負担も軽減

アスコエパートナーズは今後も、都道府県と市区町村による行政サービスの共同利用を支援するとともに、住民にとってわかりやすく便利な行政サービスの提供と、自治体業務の効率化に貢献してまいります。

 

【会社概要】

• 名称：株式会社アスコエパートナーズ

• 代表取締役社長：安井 秀行

• 設立日：2010年2月8日

• 事業内容：ユニバーサルメニューによる行政サービス関連情報提供事業、ユニバーサルメニューに関するコンテンツ、データベース、サイト構築支援事業、行政関連広告事業

• 企業HP：https://www.asukoe.co.jp/

• 利用者視点を大切に行政DXに関する様々なコエを届けるメディア『GDX TIMES』：https://gdx-times.com/