【事例紹介】株式会社hapeが自動電話発信ツール「オトコル」を導入で、架電数3倍・休眠求職者との面談数2倍を実現！

〜アプローチとリマインド対応を自動化し、接点数と業務効率が大幅向上〜

グラハム株式会社（アイザックグループ、本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 大岩 純也）は、営業職に特化した人材紹介事業を展開する株式会社hape（本社：東京都渋谷区、代表取締役 蔵野 紘二朗）に、自動電話発信ツール「オトコル」を導入いただきました。

主に「初回面談前のリマインド」や「休眠求職者への掘り起こし」の業務にご活用いただき、架電数3倍、休眠求職者との面談数2倍という成果を実現された好事例をご紹介いたします。

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■課題と導入効果

＜株式会社hapeについて＞

株式会社hapeは、「『はたらく』を次のステージへ」というミッションのもと、営業職に特化した人材紹介サービスや転職メディアを展開。求職者一人ひとりに寄り添った丁寧なキャリア支援を強みとしています。

同社では、初回面談の実施率を上げること、そしてしばらく連絡が取れていなかった求職者との接点を再構築することが大きな課題でした。こうした課題に対して、オトコルの導入により、次のような成果が生まれています。

＜抱えていた課題＞

• 休眠求職者にメール中心にアプローチをしても接点が持てず、掘り起こしが進まなかった

• 営業日・人員状況によりリマインド業務を行う時間が制限されていた

• 通電率が低く、架電効率が悪いため工数をかけられない状況であった

ーー事業推進チーム 責任者 栗原 健 様より

＜導入効果＞

①架電数3倍・休眠求職者との面談数が2倍に増加

通電しない番号への架電時間を削減し、これまでの3倍の件数にアプローチ可能に。特に休眠求職者の掘り起こしでは、面談につながる件数が2倍に増加しました。

②土日のリマインドも自動化で対応可能に

人の手では対応が難しかった土日・営業時間外のフォローアップも自動架電により実現。エージェント側の業務負荷軽減と、求職者との接点強化を両立しました。

③目的に応じた柔軟な運用が可能

リストの性質に応じて、「プレディクティブコール(※)」と「オートコール」を使い分け。少人数チームでも効果的なアプローチが可能な体制を構築できました。

※プレディクティブコール：連絡先リストに一斉に電話をかけ、応答があった場合のみ自動的にオペレーターに接続します。

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■hape様よりコメント

事業推進チーム 責任者　栗原 健 様

オトコルの導入により、これまで架電が届いていなかった過去の登録者様にもアプローチできるようになりました。

また、これまでは人力では手が回らなかった土日のリマインド業務なども、自動架電でアプローチが可能となり、着実に対応を進められるようになりました。

アプローチの目的に応じてプレディクティブコールとオートコールを使い分けられる点も便利で、業務効率の向上にもつながっています。

折り返しのご連絡もスムーズになり、以前よりも通電率が上がったことで、お客様のお声を伺う機会も増えました。

今後もオトコルを活用しながら、より多くの方とのご縁をつなげていけるよう努めてまいります。

■アイザック担当者コメント

株式会社hape様では、求職者一人ひとりに丁寧に向き合い、その方に最適なキャリアを提案されています。

その真摯なご対応が、面談獲得率の向上にもつながっているのではないかと感じています。

オトコルは、そうしたhape様のご支援を裏側でサポートする存在として、求職者様が安心して次の一歩を踏み出せる環境づくりに少しでも貢献できていれば嬉しく思います。

求職者対応の効率化とクオリティを両立したいとお考えの企業様、ぜひお気軽にご相談ください。

最適な運用方法をご一緒に設計させていただきます！

ーーオトコル事業部 カスタマーサクセス

■【電話発信自動化ツール「オトコル」について】（https://autocall.app/）

＜概要＞

架電業務を自動化するサービスです。あらかじめ録音した音声を、指定の電話番号リストへ一斉に自動発信し、アンケート方式でお客様の回答を収集します。予約確認電話、催促電話、市場調査、営業活動などさまざまなシーンでご活用いただけます。

＜導入メリット＞

1. アプローチ数が増える

   1時間あたり5,000件の架電が可能。短時間で大量の架電業務を行うことができます。

2. 経費削減できる

   コールセンターへの代行依頼やスタッフの新規採用を行う必要がありません。これまでにかかっていた人件費や委託費用を抑え、より効率的に売上を伸ばすことが可能です。

3. より重要な業務に集中できる

   架電業務にかけていた時間を、より生産性の高い業務に使えるようになります。カスタマーハラスメントなど、心理的負担が多い架電業務から解放されることで従業員の能率向上も期待できます。

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▶公式X：https://x.com/autocallkun

▶Facebook：https://www.facebook.com/autocall.aisaac

■グラハム株式会社　概要

グラハム株式会社は、「チャンスが、逃げない世界へ。」を掲げ、電話発信業務を自動化するSaaS「オトコル」を開発・運営しています。

督促やリマインドなど、手間のかかる架電業務をテクノロジーで再構築。直感的なUIと手厚いサポートで、業務効率化と接点創出を後押ししています。また、ISMS（JIS Q 27001）認証を取得しており、安全性と信頼性の高い運用体制を構築。電話だからこそ届けられる価値を信じ、挑戦のチャンスを広げていきます。

会社名: グラハム株式会社

代表取締役CEO: 大岩 純也

所在地: 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-10-1 フジワラビルディング 2F

Webサイト: https://graham.jp/

■アイザック株式会社　概要

アイザックグループは、「世の中を、実験しよう。」をミッションに掲げるラボラトリーカンパニーです。100％自己資本・黒字経営という揺るぎない基盤のもと、次世代の“エゴ”にベットし、常に新たな時代の選択肢を創造し続けています。主なグループ会社には、ArtX株式会社（アート×テクノロジー）、リンク株式会社（マッチングサービス）などがあります。

会社名: アイザック株式会社 / aisaac inc.

代表取締役CEO: 田中和希

設立: 2015年12月

所在地: 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-10-1 フジワラビルディング 2F

事業内容: Webサービスの企画・開発・運営

コーポレートサイト: https://aisaac.jp/

X: https://x.com/aisaaclab

note: https://note.com/aisaac_inc