リコー、ガンバ大阪とエリアマーケティング支援サービスの実証実験を実施

～独自のオンデマンド印字技術を活用し、データ収集・分析を最適化～

株式会社リコー

2023年7月31日 11時00分

　株式会社リコー(社長執行役員：大山晃)は、株式会社ガンバ大阪（代表取締役社長：小野忠史）と、ガンバ大阪ホームタウンエリア(北摂7市)を中心にガンバ大阪のオリジナルグッズを配布するキャンペーンを通じて、グッズの包材にオンデマンド印字されたQRコードから取得したデータを集計し提供する、マーケティング支援サービスの実証実験を行いました。

　本サービスは、 QRコードをはじめとしたキャンペーン概要をオリジナルグッズの包材に、リコーのラベルレスサーマル（メディアへ直接オンデマンド印字する技術）を活用して印字し、QRコードを介して得られたデータをリコーが収集・分析するものです。オンデマンド印字により１つ１つユニークなQRコードを直接印字しており、読み込むとアンケートに遷移し回答を得られるだけでなく、遷移先のアンケートの回答とQRコードに紐づけられたグッズの配布場所情報を結びつけることで、一般的な統計データよりも細かなエリアごとのユーザー属性情報*1を取得できます。

　QRコードを印刷したチラシを配布し、同様のキャンペーンを行った場合、一般的にQRコードの読み込み率が数％であるのに対し、本実証実験では26％と非常に高く、多くのデータを収集することができました。収集したデータはリコーで分析し、ガンバ大阪へ提供することで、今後のエリアマーケティング施策の検討に役立てていただきました。本実証実験の実施に関し、株式会社ガンバ大阪代表取締役社長小野忠史様より、「今回リコー様とパートナー契約を結ばせて頂き、新しい取り組みを共に実施できたことを感謝申し上げます。また、今回のキャンペーンの結果は、今後のクラブとしてのマーケティング活動の参考となる内容でした。今後もリコー様と様々なチャレンジを行っていきたいと考えております。」とコメントをいただきました。

　リコーは、今回の実証実験を通じ、お客様のDXに貢献するリコーの印刷技術を活用したデジタルサービスを検証するとともに、今後も多様な業種のパートナーとの協働で、ラベルレスサーマルを活用した新たなソリューションを探索します。

（*1　個人を特定する情報は収集しておらず、収集データの活用はマーケティング施策検討の用途に限ります。）　

　　　　　　　　　　　　　　　＜配布したオリジナルグッズ＞ⒸGAMBA OSAKA

　　　　　　　　　　　＜実証実験を行った7月16日の試合の様子＞ⒸGAMBA OSAKA

背景

リコーは、お客様へ“はたらく”に歓びを提供すべく、デジタルサービスの会社への変革を掲げ、デジタルとデータの活用によるお客様の課題解決を目指しています。一方、ガンバ大阪は、より地域に密着した新たなマーケティング施策や、お客様満足度の向上に資するユニークなキャンペーンの実施を検討していました。そこで、リコーは2023シーズンオフィシャルパートナー契約を結び、ガンバ大阪と地域の皆様に喜んでいただけるキャンペーンを企画、実施し、マーケティング施策検討に有用なデータの取得、提供を行うサービスの実証実験を行いました。

実証実験の概要

実施期間：2023年7月

実施内容：

１．オリジナルグッズをガンバ大阪ホームタウンエリア(北摂7市)を中心に1万個配布するキャンペーンを実施

※使用する包材はリコーが準備

2. データの収集、分析

3．ガンバ大阪へ結果の提供

今後の展開

サービス共創パートナー探索の一環として、TRIBUS2023にてオンデマンド印字技術を活用したデジタルサービスのアイデアを募集しています（応募期間9月1日まで）。リコーとパートナーのケイパビリティを組み合わせることで、お客様の課題を解決する新たなデジタルサービス事業を展開します。

■関連情報

l ラベルレスサーマル紹介ページ

https://industry.ricoh.com/thermal/labelless