米国市場で白熱する日本の二次流通。中古品市場をより活況にするリファービッシュ品販促施策を開始

―品質基準と返品保証の「eBay Refurbished プログラム」で、中古品を安心して販売・購入―

世界最大規模のオンライン・マーケットプレイス「eBay（イーベイ）」への出店を通じ、日本セラーの越境EC（海外販売）を支援するイーベイ・ジャパン株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：岡田 雅之、以下イーベイ・ジャパン）は、海外のセラーが注目する日本の二次流通を活況にするため、「eBay Refurbished（保証付き整備品）プログラム」を、2025年3月末より、日本の全セラーを対象に提供を開始することをお知らせいたします。

■リファービッシュ品とは？その価値を解説

リファービッシュ品（保証付き整備品）とは、単なる中古品とは一線を画し、正確に機能し、まるで新品を購入したかのように再点検・整備された高品質な中古品です。新品同様の輝きを放つものから、多少の使用感があるものまで、商品の状態は様々ですが、いずれも厳格な品質基準をクリアしているものを指します。eBay Refurbished プログラムでは、出品商材はプログラム参加認定を受けた販売者（セラー）の厳格な品質基準をクリアしており、中古品に不安な思いを抱いている、越境EC取引（クロスボーダートレーディング：以下CBT）購入者にとって賢い選択肢となります。さらにセラー向けの利点として、保証会社による返品保証があります。長期にわたる商品の返品、交換、修理を提携会社に委託することで、販売者・購入者双方にとっての安心を提供しています。

■今注目が集まる日本の二次流通をさらに過熱させるeBayの新たな一手

eBayは全世界190以上の国と地域に販売網を備える世界最大級のプラットフォームです。eBayにおける日本からの販売額は4年連続成長率1位（社内比）を記録し、プラットフォームを活用した日本から海外への販売は2020~23年で2倍に成長するなど、白熱する日本の越境EC市場をけん引しています。

リコマースを通じたサスティナブルな取り組みを長年続けてきたeBayは、中古品取引が全体の過半数以上を占めています。中古品取引は、新品よりも安価で購入できる点が魅力ですが、品質や信頼性、返品への不安などが購入の障壁となっています。

イーベイ・ジャパンは、2024年より米国限定で提供していた「eBay Refurbished」を、この度、日本の全セラーを対象に提供を開始することで、中古品取引のこれらの課題を解決し、日本の越境ECをけん引するリーディングカンパニーとして、国内外の循環型経済の加速に貢献します。

■中古品取引の課題を解決！「eBay Refurbished プログラム」の魅力

eBay Refurbished（※1）は、アカウントパフォーマンスなど特定の条件（※2）を満たしたセラーに提供されるプログラムで、商品をリファービッシュ品として証明・出品することができる制度です。商品の状態を正確に説明することで、CBT購入者の信頼度を高め、返品を減らし、販売を加速させることを目指しています。カメラやオーディオ機器、携帯やパソコン、家電などの電子機器を主力に、日本からの出品の中でも人気の高いビデオゲーム、ギター等の楽器、ゴルフ用品まで、数百に及ぶ幅広いカテゴリーが対象です。

※1 リファービッシュ品の販売ページはこちら：https://www.ebay.com/b/eBay-Refurbished/bn_7040708936

※2 「eBay Refurbished Program」の参加条件はこちら：https://ebay.co.jp/refurbished

＜本プログラムの利点＞

・商品状態の可視化：リファービッシュ品であることを証明するバッジを、商品の状態を「Certified（認定済み）」、「Excellent（非常に良い）」、「Very Good（良い）」、「Good（普通）」の4段階で、商品ページに表示します。これにより、商品の状態を正確に説明することで、CBT購入者はまるで実店舗で商品を手に取ったかのように、納得した上で購入することができます。

・eBay提携会社による保証（※3）：eBayが提携する保証会社であるSquaretrade社（Allstateグループ）が、リファービッシュ品に対して、追加費用なしで、1年または2年の返品・修理・交換などの保証を提供することで、CBT購入者の安心感を醸成します。また、最短で商品到着後30日以降（※4）の全ての保証に関する対応は、Squaretrade社が直接対応をするため、セラーの煩わしい対応処理への負担を軽減できます。

※3 Squaretrade社の保証内容についてはこちら：https://pages.ebay.com/refurbishedprogramwarranty/index.html

※4 セラーがFree Return期間（商品到着後最低30日の設定が必要）を設定します。Free Return期間中はセラーが返品対応を行う必要があります。

【Squaretrade社について】

Squaretrade社は、スマートフォンやタブレット、家電製品などの延長保証サービスを提供する企業です。2000年に設立され、2016年にアメリカの大手保険会社Allstateグループの一員となりました。独自の迅速な修理・交換サービスと充実したカスタマーサポートで、ユーザーの安心をサポート。オンラインで簡単に手続きができる利便性も強みです。世界中の多くのパートナー企業と提携し、高品質な保証サービスを提供し続けています。Squaretrade社の詳細と運営サイトの情報はこちらからご覧いただけます。 https://www.squaretrade.co.jp/

【eBay Inc.およびイーベイ・ジャパンについて】

eBay Inc.（米国NASDAQ上場、ティッカーシンボル：EBAY）は、世界の人々をつなぎ、コミュニティを創出して、すべての人の生活を豊かにするeコマースのリーダーです。当社の革新的な技術は、世界190以上の市場で数百万人のセラー（売り手）とバイヤー（買い手）を支援し、誰もが成長し成功するチャンスを提供しています。1995年に米国カリフォルニア州サンノゼで創業されたeBayは、素晴らしい価値とユニークな品揃えを見つけるための世界最大級かつ最も活気のあるマーケットプレイスの一つです。2024年には約750億ドルの総取引高を実現しました。会社情報の詳細と運営サイトの情報はこちらからご覧いただけます。 https://www.ebayinc.com/

【イーベイ・ジャパン株式会社】

本社所在地：東京都渋谷区
事業内容：eBay Inc.の日本法人として、オンライン・マーケットプレイス「eBay」を通じた日本セラーの「越境EC」支援を行っています。 https://www.ebay.co.jp/