GMO天秤AIとポールトゥウィン、特別セッション＆交流会「AI Night 2026」を共同開催～AIだけでは現場は変わらない－AI活用・品質・顧客体験のリアルを語る夜～

ポールトゥウィン株式会社

2026年7月2日 13時00分

ポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：志村和昭、以下「ポールトゥウィン」）は、GMO天秤AI株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山城博規）と共同で、2026年7月23日（木）に特別セッションと交流会からなるイベント「AI Night 2026」を開催いたします。

本イベントでは、「AIだけでは現場は変わらない」をキーワードに、カスタマーサポート運営やモニタリング・コンテンツモデレーションから品質保証まで幅広いテーマを取り上げ、AI活用の最新動向や実践事例をご紹介します。ポールトゥウィンからは、品質保証（QA）やカスタマーサポートなどの担当者が登壇し、AI導入だけでは解決できない運営体制や品質管理、人とAIの最適な役割分担などについて、現場のリアルな取り組みを交えながらご紹介します。また、GMO天秤AIからは、生成AIの最新動向や企業での実践的な活用事例をご紹介いただきます。

セッション終了後には交流会をご用意しています。飲み物や軽食を楽しみながら、登壇者や共催企業の担当者への質問・相談はもちろん、同じ課題を持つ参加者同士で情報交換できる貴重な機会です。AI活用や顧客接点運営の実践知を共有し、新たなつながりを築く機会としてぜひご活用ください。

参加者の皆さまには、AI活用時代における品質向上や顧客体験（CX）向上の実践事例、人とAIが共存する運営体制の考え方、現場で活用できる具体的なヒントをお持ち帰りいただけます。

■【特別セッション＆交流会】AI Night 2026について

■開催概要

日時：2026年7月23日（木）19:00～21:15

（開場 18:30、交流会 20:25～予定）

※途中参加・途中退出は可能です。また、交流会はセッション参加者対象です。

会場：GMOインターネットグループグループ第2本社 GMO Yours・フクラス

　　　（東京都渋谷区道玄坂1丁目2番3号渋谷フクラス 16階）

参加費：無料（事前申込制）

定員：100名（先着順　※定員に達し次第、受付終了）

申込締切：2026年7月22日（水）

参加申込み方法：事前登録サイトより登録

＞事前登録サイトはこちら

＜こんな方におすすめ＞

・AIを活用した品質向上や業務改善を推進している方

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス部門の責任者・担当者

・モニタリング・コンテンツモデレーション業務に携わる方

・品質保証（QA）・開発部門で品質向上に取り組んでいる方

・AI活用やCX向上の実践事例・最新動向を学びたい方

・同じ課題を持つ企業と情報交換したい方

■登壇者紹介

GMO天秤AI株式会社

営業部

八ヶ代聖弥

2016年GMOインターネットグループ入社。法人営業を軸に、Web集客・SaaSの新規事業立ち上げやRPA事業の再建を経験。企画・業務設計・CSまで横断するジェネラリスト視点で、AIを企業の課題解決に活用。ChatGPTリリース以前からAIによるライティング等に取り組み、最新動向をいち早く実務へ落とし込んできた。現在はClaude Codeをトレーナーに、自身のダイエットに挑戦中。

ポールトゥウィン株式会社

カスタマーエクスペリエンス事業部　カスタマーサービスグループ　シニアマネージャー　

古謝祐希

大手コールセンターエージェンシーに新卒社員として入社し、18年勤務。オペレーターからリーダー・スーパーバイザー・マネージャー経験を経て、2023年からコンタクトセンターのDXを推進するプリセールスチームの部長として、クライアント企業のコンタクトセンターDX化に向けた課題解決を支援。2025年5月よりポールトゥウィンでカスタマーサービスグループの責任者として、より現場に近い立ち位置で顧客体験の最適化・オペレーション効率化を推進。

ポールトゥウィン株式会社

QAソリューション事業部　シニアマネージャー

木川広基

未経験からIT業界へ飛び込み、QAエンジニアとしてキャリアをスタート。POSレジサービスの新規ローンチ、同プロダクト海外展開時のQA組織の統括、旅行予約サイトのディレクションなどの経験を経て、2020年より第三者検証企業の組織長として230名規模の組織運営や業績向上に貢献。2023年、自社プロダクト企業でモバイルオーダーサービスの内製QA組織の立ち上げにマネージャーとして尽力し、2024年5月よりポールトゥウィンに参画。第三者検証部門の責任者として「“この人たちと働きたい”が生まれる場所」を創ることを目指し、事業推進に奮闘中。

GMO天秤AI株式会社について

GMO天秤AI株式会社は、革新的な生成AIプラットフォーム「天秤AI byGMO」と、法人向け強化版の「天秤AI Biz byGMO」を通じ、ユーザーと企業が多様なニーズに応じた最適解を迅速に得られる環境を提供しています。今後はパーソナライズ機能や外部サービスとの連携（MCP対応）など、より安心に、より使いやすくAIを活用できる環境づくりを推進してまいります。

https://gmo-tenbin.ai/

ポールトゥウィン株式会社について

ポールトゥウィン株式会社は、ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポート事業など、ITサービスを主な事業とする会社です。1994年にゲームデバッグ事業を立ち上げ、創業5年で800%の成長率を達成。以来、ゲームデバッグ事業においてパイオニア的存在として歩み続けています。

また、2022年2月にはグループ会社を吸収合併。Eコマース不正対策やカスタマーサポートを通じて多様なWebサービスを支えてきた「ピットクルー」、ソフトウェアテストや品質コンサルティングによる不具合解消に貢献してきた「クアーズ」と共に、それぞれの強みを結集し、テスト・品質保証から不正対策、運用サポートまでを幅広くカバーする包括的なサービス体制へと広がりました。これまで培ってきた知識やノウハウ、多彩な人材を活かし、世の中のサービスやプロダクトの品質と価値の向上に取り組んでまいります。