『会いに行けるお客さまサポート「Zenlogic Café」』をオープン

対面の相談窓口を開設、サーバー乗り換え時の課題を解決

レンタルサーバー事業を展開するファーストサーバ株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役：村竹 昌人、http://www.firstserver.co.jp/ 以下、「ファーストサーバ」）は、カスタマーサポートを強化し、クラウド型レンタルサーバー「Zenlogic ホスティング」へのサーバー乗り換えユーザー向けの対面サポートを、2015年11月26日より開始します。

2015年2月にリリースした「Zenlogic ホスティング」導入のお問い合わせを数多く頂戴する中、利用中のサーバー環境から「Zenlogic ホスティング」へ乗り換えを希望していても、メールやホームページのデータ移行や切り替えにさまざまな不安を抱えている担当者が多いことが顕在化してきました。

利用プランの選定やサーバーの乗り換え作業は、お客様のビジネスの成長計画や日々の業務に影響する大きなテーマのため、サーバーの機能や性能に関する質問回答だけではお客様の抱える不安を十分に解決できないケースがあります。ファーストサーバでは、このようなお客様の悩みを気軽にご相談いただき、不安や課題を解決するため、毎週木曜日の午後に大阪本社にて『会いに行けるお客さまサポート「Zenlogic Cafe」』を開設します。

「Zenlogic Cafe」では、「Zenlogic ホスティング」利用プラン選定のコンサルティング、移行元サーバーとの間の技術課題の解決、ファーストサーバのサービスからであればデータや設定をコピーすることができる移行ツールの説明等を行います。サーバーやサービスの知識が豊富な専門スタッフが、お客様と顔を合わせて会話することにより、質問の背景の確認や、管理画面を操作しながらの説明がしやすくなり、よりお客様のニーズにあった提案型のサポートができると考えています。

さらに今後は、大阪以外の地域の方にもご利用いただきやすい環境や機会を増やしていく計画です。ファーストサーバではこれまでよりも一歩踏み込んだサポートをする事によって、お客様のビジネスでのIT活用を促進してまいります。


【 サービス名称と提供価格 】

1.    サービス名
　　『会いに行けるお客さまサポート「Zenlogic Cafe」』
　　　https://zenlogic.jp/cafe/
         

ZenlogicCafe

 

2.    サービス利用料
　　無料

3.    サービス概要
　　対 象     ： ・「Zenlogic ホスティング」の導入をご検討中の方
　　　　　       ・ファーストサーバのレンタルサーバーをご利用中の方
      開催日時： 毎週木曜日 13:00～／14:30～／16:00～ ※事前予約制、各回1時間
      場 所　  ： ファーストサーバ株式会社 大阪本社

4.    提供開始日
      2015年11月26日（木）


【 本件に関するお問合せ先 】

■本サービスの利用に関するお問合せ先
　Zenlogic サポートセンター
　e-mail ： [e-mail]
　TEL ： 0120 - 925 - 138 （平日 9:00 ～ 18:00 ）

■報道関係者様のお問合せ先
　広報担当  阪井
　e-mail ： [e-mail]
　TEL ： 0120 - 925 - 138 （平日 9:00 ～ 18:00 ）

＜ファーストサーバ株式会社について＞
会社名 　　　ファーストサーバ株式会社
代表者 　　　代表取締役 村竹 昌人
本社所在地 　大阪市中央区安土町 1-8-15 野村不動産大阪ビル 3F
事業開始  　  1996 （ 平成 8 ）年 7 月 
資本金          3 億 6,357 万円
主要株主       ヤフー株式会社
                 （ヤフー株式会社及びソフトバンク株式会社の連結子会社）
事業内容      レンタルサーバーサービス、ドメイン名登録サービス、クラウドサービス
資格・認定   届出電気通信事業者（届出番号 E-14-1983）
                   JIS Q 27001 : 2014 （認証登録番号 IS 598936）
                   ISO/IEC 27001 : 2013 （認証登録番号 IS 598936）
                   ICANN 認定レジストラ
                   JPNIC 正会員
                   JPRS 指定事業者
                   Microsoft Partner Gold Hosting
URL             http://www.firstserver.co.jp/


※「ファーストサーバ」およびファーストサーバのロゴマーク（「 (f)irst Server 」 / 「 (f) 」）は、ファーストサーバ株式会社の登録商標です
※「 Zenlogic 」およびロゴマークは、ファーストサーバ株式会社の登録商標です
※その他、記載している会社名・商品名は、各社の登録商標または商標です