【AI活用調査】AIを活用している会社員はわずか16％に留まる結果に

AIの情報への信頼度、出力精度に不安視

デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社ニュートラルワークス（本社：神奈川県藤沢市 代表取締役：三木五月、以下 ニュートラルワークス）は、会社員の方100 名を対象とし、業務上のAI活用に関する調査を実施いたしました。

◼️調査結果サマリー

・現在、業務の中でAIを活用している人は16％

・業務の中でAIを活用している人は「データ分析・レポートの作成」に活用

・業務の中でAIを活用していない人は「AIが業務に適していない」と回答

・AIを活用する際に期待することは「業務の効率化」

・業務の中でAIを活用する際に感じる不安は「AIの情報が正しいかわからない」

◼️調査の背景

業務の中でのAI活用が進む中、ビジネスパーソンは実際に業務の中でどのようにAIを捉え、どのような場面で活用しているのかを明らかにするため、本調査を実施いたしました。

◼️調査概要

・調査期間：2025年2月19日～20日

・調査手法：インターネット調査

・調査地域：全国

・調査対象：企業で働く会社員の方

・サンプル数：100 人

＜調査結果の引用・転載時のお願い＞

調査結果を引用する際は【「株式会社ニュートラルワークス」調べ】を引用元として記事URL（ https://n-works.link/blog/marketing/post-35344 ）とともにご記載ください。

◼️調査詳細

Q. あなたは現在、業務でAIを活用していますか？

会社員の方を対象に、現在業務の中でAIを活用しているかを聞いたところ、「はい」と回答した方は16％となりました。AIはあらゆる企業・団体のDXを加速させる革新的なテクノロジーとして、大きな期待が寄せられている一方、実際のビジネス現場ではあまり活用されていない実態が明らかとなりました。

Q. 「はい」と回答した方にお聞きします。業務の中で、どのような場面でAIを活用していますか？

前問で、業務の中でAIを活用していると回答した方に対し、どのような場面でAIを活用しているかを聞いたところ、「データ分析・レポートの作成（68.8％）」と回答した方が最も多い結果となりました。そのほか、「プレゼン資料・企画書作成（50％）」「記事・コンテンツの作成（31.3％）」などの回答が続きました。高度なAI活用ではなく、取り扱いが容易で、活用の汎用性が高い領域での活用が進められていることがうかがえる結果となりました。

Q. 「いいえ」と回答した方にお聞きします。業務の中でAIを活用していない理由を教えてください。

業務の中でAIを活用していない方に、その理由を聞いたところ、「そもそも必要性を感じない（35.7％）」「AIが業務に適していない（33.3％）」などの回答が上位となりました。臨機応変な対応が必要な業種や、多様なコミュニケーション・ホスピタリティが求められる接客業などにおいては、AIではなく人が担うべき領域が多いことがうかがえます。そのほか、「使い方がよくわからない（21.4％）」「AIの精度が不安（14.3％）」などの回答もありました。

Q. あなたが業務の中でAIを活用する際に、期待することを教えてください。

次に、業務の中でAIを活用する際に期待することについて聞いたところ、「業務の効率化（40％）」と回答した方が最も多い結果となりました。AIの活用度を高め、業務の効率化を進めることで、企業の労働力不足の解消に寄与が期待できます。そのほか、「ルーチンワークの削減（22％）」「コスト削減（18％）」などの回答も多い結果となりました。

Q. あなたが業務の中でAIを活用する際に、感じる不安を教えてください。

AIを活用する際に感じる不安について聞いたところ、「AIの情報が正しいかわからない（44％）」「AIの出力精度（32％）」などの回答が上位となりました。業務の効率化を図りAIの活用を推進したいものの、精度に関する信頼度の低さから積極的な活用に至っていない実情が浮き彫りとなる結果になりました。そのほか、「著作権やコンプライアンスの問題（22％）」「仕事が奪われるのではないか（14％）」などの回答が続きました。

◼️調査結果のまとめ

今回の調査では、AIを業務の中に活用している人は業務の効率化やクリエイティブ作業の支援にAIをうまく取り入れていることがわかりました。AIの活用により、業務の効率化や省力化につながり、活用度を高めることで、企業における労働力不足の解消やコスト削減への寄与が期待できます。一方でAIを活用していない人は、AIの精度が不安・業種が適していないといった理由で活用に踏み切れていないことも明らかとなりました。合わせて、多くの人が「AIのアウトプットを業務の中にどう活用すればいいのか？」といった部分に課題を感じていることもうかがえる結果となりました。

◼️ニュートラルワークスの関連サービス「AI記事作成代行サービス」

ニュートラルワークスでは、AIを活用した高品質な記事制作を提供する「AI記事作成代行サービス」を提供しています。近年、AIライティングの活用が進む一方で、「本当に実用レベルの品質なのか」「SEO対策は問題ないのか」などの不安を抱える企業様が多くいらっしゃいます。一方、AI技術を駆使することで、迅速かつ効率的に記事を作成することが可能となり、特に忙しい企業様や個人にとって大変便利な選択肢となります。また、「AIに頼る部分」「人間が監修する部分」をバランスよく設計し、質の高いコンテンツを提供することで、専門的な知識や多様なテーマに対応できるため、さまざまなニーズに応じた記事を提供することができます。

また、ニュートラルワークスの記事作成代行サービスは、売上UPにつながるSEOに強い記事の制作を得意としています。自社でメディアを複数運営しており、蓄積させた数々のナレッジやノウハウをもとに、多数の難関キーワードで上位表示を達成しています。豊富な知見を持った大手ネット広告代理店出身のコンテンツディレクターと、専門知識を有したライターで、他社には真似ができない、質の高い記事を作成しています。また迅速なレスポンス対応により素早い記事作成から納品までを行えます。

【関連サービス】

SEO記事制作・作成代行サービス： https://n-works.link/writing

株式会社ニュートラルワークス

会社名：株式会社ニュートラルワークス
代表者：三木五月
本社所在地：〒251-0041 神奈川県藤沢市辻堂神台2丁目2番地1 アイクロス湘南8階A号室
設立：2016年12月
事業内容：デジタルマーケティング事業（ブランディング・戦略立案 / サイト構築 / 広告運用 / コンテンツマーケティング / SEO / ホワイトペーパー）
Webマーケティングメディア「QUERYY（クエリー）」の運営
（ https://n-works.link/blog ）