kintone顧客管理をスマートに -SUBLINE、kintone連携を開始

回線工事不要・プラグイン利用料0円。私用スマホで会社の050番号を発着信、通話履歴をkintoneへ自動記録。

株式会社インターパーク（所在地：北海道札幌市、代表取締役：舩越 裕勝）が提供する、050電話アプリSUBLINE（サブライン）は、サイボウズ株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役：青野 慶久）が提供するkintone（キントーン）の「電話発信リンク プラグイン」をリリースいたします。

■kintone×SUBLINE連携の概要

本プラグインは、kintoneの顧客レコードにある電話番号を、ワンクリックで発信可能なリンクへと変換するツールです。スマートフォンからタップすればSUBLINEアプリがダイレクトに起動し、PCからのクリックであれば、本人のスマートフォンへシームレスに発信通知（プッシュ通知）が届きます。

最大の特徴は、個人の携帯番号を相手に一切知られることなく、会社のビジネス用050番号で発信できる点です。これにより、テレワークや外出先からでも安心して顧客対応が行えるほか、手入力によるダイヤルミス（かけ間違い）の防止にも直結。高額な回線工事は一切不要で、プラグイン自体も「0円」で導入可能です。

■通話履歴も自動記録！顧客対応の見える化で業務効率を最大化

本連携のもう一つの強みは、SUBLINEで行った通話の履歴や録音データが、kintoneの顧客レコードへリアルタイムに自動記録される点です。「誰が、いつ、どのような対応をしたか」が顧客情報と紐づいて蓄積されるため、社内での言った・言わないのトラブル防止や、確実な引き継ぎがスムーズに行えます。データ入力の手間を大幅に削減し、対応履歴の「見える化」によって、チーム全体の応対品質向上と業務効率化を推進します。

【SUBLINE キントーン連携特設サイト】

https://www.subline.jp/biz/kintone-renkei.htm

■SUBLINE（サブライン）について

「SUBLINE（サブライン）」は、株式会社インターパークが提供する050電話アプリです。

スマートフォンにアプリをインストールするだけで、プライベート番号に加え、ビジネス用の050番号を持つことができます。

電話業務の効率化やBYOD（私用端末の業務利用）対応を目的に、多くの企業や自治体で活用が進んでいます。

【SUBLINE 公式サイト】

https://www.subline.jp/

■株式会社インターパークについて

2000年創業のSaaS企業。オリジナルのクラウドツールの開発を通じ、企業・自治体の課題解決を支援しています。

近年は生成AIやノーコード技術の活用により、日本のデジタルシフトを加速。

「地域DX宣言」を掲げ、地域社会の変革と誰もが使いやすいデジタル環境の整備に注力しています。

【提供サービス】

• 仕事で使う050電話アプリ「SUBLINE（サブライン）」https://www.subline.jp/

• ノーコード業務アプリ作成ツール「サスケWorks」https://works.saaske.com/

• クラウド型セールス＆マーケティング支援ツール「サスケ」https://www.saaske.com/

【地域DX宣言】について

https://interpark.works-go.com/form/f622691/

■会社概要

商号　： 株式会社インターパーク

代表者： 代表取締役社長　舩越 裕勝

所在地： ▼札幌本社

　　　　 〒060-0042

　　　　 北海道札幌市中央区大通西10丁目4 南大通ビル2F

　　　　 ▼東京オフィス

　　　　 〒150-0043

　　　　 東京都渋谷区道玄坂2丁目16番8号 ビジネスヴィップ渋谷・道玄坂坂本ビル8F

設立　： 2001年7月

URL　： https://www.interpark.co.jp/