出光興産グループ約1万4,000人のコミュニケーション円滑化を実現！

～「Microsoft 365」「Box」「PHONE APPLI PEOPLE」が経営統合後のコミュニケーション基盤の中核に～

働き方を探求し、Web電話帳クラウドサービス「PHONE APPLI PEOPLE」を主軸としたコミュニケーションの効率化を実現するために様々なサービスを展開する株式会社PHONE APPLI（本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 洋介、以下「PHONE APPLI」）は、出光興産株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：木藤 俊一）が、「PHONE APPLI PEOPLE」を導入したことを発表します。

◆導入の背景
経営統合により、グループ間のコミュニケーション活性化を推進
2019年4月に昭和シェル石油と経営統合した同社は、統合によるグループ間コミュニケーションの活性化を推進。働く環境を刷新するべく、「Microsoft 365」「Box」に加えて、グループ間のコミュニケーション基盤の中核となるコミュニケーションツールを検討していた。

「共通電話帳の利便性向上」を求める声が上がっていた
導入前に社員が使っていた共通電話帳や拠点の住所録について、「電話帳は番号が検索できるだけで発信に手間がかかる」、「メールアドレスや住所を検索する際にはそれぞれ別のファイルを探さなければならない」といった、改善を求める声が社内から上がっていた。また、約9,000人の社員に配付しているiPhoneの電話帳管理についても問題があった。iPhone内の電話帳には各社員の所属部署内のデータしか登録しておらず（全社員を登録するとデータが多すぎて混乱するため）、「他部署からの電話を着信した時に発信元の部署や名前がわからないこと」についても改善をする必要があった。

「PHONE APPLI PEOPLE」PC・スマートフォン表示画面

◆導入後の効果
「Microsoft 365」「Box」「PHONE APPLI PEOPLE」が経営統合後のグループ間コミュニケーション基盤の中核に
経営統合後、グループ約1万4,000人の連携を深めるために、「Microsoft 365」「Box」「PHONE APPLI PEOPLE」を連携して使うことで、全体の業務を効率化させた。連絡したい相手を「PHONE APPLI PEOPLE」で検索し、そこからすぐに「Microsoft Teams」でチャットを送る、または電話をかけることでコミュニケーションのスピードが格段に向上した。ファイル共有については「Box」を利用することで、各拠点や外出先、リモートワークなどの自宅からでもファイルの閲覧・共有が可能になり、部門やチーム内の業務連携を効率化した。
「Microsoft 365」「Box」「PHONE APPLI PEOPLE」をグループ間のコミュニケーション基盤の中核として使用することで、社員間のコミュニケーションが円滑化した。

リモートワークでの社内コミュニケーション維持に貢献
新型コロナウイルス感染症対策のため出社率を大幅に抑制する最中、コロナ禍のリモートワークにおいて社員が密なコミュニケーションを行うのに、「電話発信の効率化」と「電話着信時の発信元表示」が大きな役割を果たした。「PHONE APPLI PEOPLE」で連絡を取りたい相手の番号を検索した後、即座に電話発信でき、着信側は発信元の部署・名前を確認してから電話に出ることができる。

管理者の連絡帳データ管理の負担軽減
従来は、社員が異動した際のiPhoneへの電話番号の追加や、デバイス変更時のバックアップ・データ移行作業を個々の社員が行っており、データ管理の負担が大きかった。「PHONE APPLI PEOPLE」導入後は、情報システム部門が部署ごとに整理された連絡先データを一括管理し、社員はiPhoneやPCからそこにアクセスすればいつでも最新の情報を使ってコミュニケーションがとれるようになった。 

異動に伴う「部門間の連絡先情報の引き継ぎ」が不要に
「社員の連絡先」だけでなく、「販売店・特約店・サービスステーションの連絡先」も登録することで、部門内で取引先の情報がすべて共有されるので、人事異動により担当が変わる際の引き継ぎ作業がなくなる。また、よく利用する施設の連絡先も登録して社員間で共有している。例えば、製油所に赴く際に使う現地のタクシー会社の電話番号を製油所に関連付けて登録しておけば、その製油所を訪問する社員は簡単にタクシーを呼ぶことができる。

出光興産株式会社の導入事例はこちら
https://phoneappli.net/product/casestudy/casestudy-37.html

「PHONE APPLI PEOPLE」についてはこちら
https://phoneappli.net/product/service/papeople/

《出光興産株式会社　会社概要》
代表取締役社長　：木藤　俊一
所在地　　　　　：〒100-8321　東京都千代田区大手町一丁目2番1号
設立　　　　　　：1940年3月30日
事業内容　　　　：燃料油、基礎化学品、高機能材、電力・再生可能エネルギー、資源に関する事業
従業員数　　　　：約14,000名（連結）
URL　　　　　　：https://www.idemitsu.com/jp

《株式会社PHONE APPLI について》
株式会社PHONE APPLIは「コミュニケーション改革で、働きかたをアップデートする」をビジョンに掲げ、多様な働き方の実現を目指す働き方改革推進企業様をサポ―トいたします。7年連続国内シェアNo.1の Web電話帳クラウドサービス「PHONE APPLI PEOPLE」の開発、販売、自社オフィス「CaMP」での実証実験、世の中の働き方改革調査などを通じ、企業文化の変革や企業価値の向上を目指します。

《株式会社PHONE APPLI 会社概要》
代表取締役社長　　：石原 洋介
所在地　　　　　　：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階
設立　　　　　　　：2008年1月
資本金　　　　　　：398,365,710円
業務内容　　　　　： Web電話帳クラウドサービス「PHONE APPLI PEOPLE」等、クラウドサービスの企画・開発・販売/アプリケーション開発・販売/働きかたコンサルティング事業/各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用URL　　　　　　　：https://phoneappli.net/