Bloom Actとマネーフォワードがオンライン商談システム「ROOMS」の販売における業務提携を開始。

― さらなる金融窓口のDX化を推進 ―

株式会社Bloom Act

2024年6月26日 15時00分

株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野峻、本社：茨城県つくば市）は、株式会社マネーフォワード（代表取締役社長CEO：辻庸介、本社：東京都港区）と共に、オンライン商談システム「ROOMS」の提供を柱としたパートナー契約を締結したことをお知らせします。

協業の背景

マネーフォワードにおいて、金融機関をはじめとしたパートナー企業と共創して、地域のお客さまのデジタル化を支援するサービスを開発・提供してきた部門「Money Forward X」では、顧客獲得のための重要なチャネルになりつつある「オンライン相談」の領域で、ご提案及び同社が提供するバンキングアプリ「BANK APP」との連携に最適なサービスを探していました。

一方「ROOMS」は、国産のBtoC向けオンライン相談システムです。日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しており、窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特にご導入が進んでいます。導入事例も豊富で、金融業界との親和性が非常に高いサービスであることを評価いただき、その提携サービスとして選ばれました。

マネーフォワードパートナー金融機関様への「ROOMS」の提供を通じ、さらなる金融機関窓口の利便性向上や業務効率化に寄与してまいります。

バンキングアプリ「BANK APP」と連携について

オンライン相談窓口を設置している金融機関の数は増えているものの、潜在的なニーズはあってもお客さまがオンライン相談窓口の存在に気づきにくいため、集客に伸び悩む声が多く聞かれます。さらに、予約時に口座情報が紐づけられていないと、金融機関は相談に向けた事前準備ができないという問題もありました。

今後は、これらの解決のため、同社のバンキングアプリ「BANK APP」と「ROOMS」を連携することで、金融機関のマーケティング活動の効率化とお客さまの利便性向上を目指します。「BANK APP」には、金融データを分析しお客さまに最適な金融商品をレコメンド配信する「X-Insight Marketing（XIM）」を搭載しています。自動レコメンド配信によりニーズ喚起されたお客さまは、来店することなく「BANK APP」上で「ROOMS」を使って金融機関へ資産運用等の相談予約ができるようになります。

また、相談予約時には「BANK APP」のアカウント情報が紐づくため、相談を受ける金融機関の行職員は、お客さまの口座情報はもちろん、「XIM」で分析された顧客属性データを参照して事前の相談準備ができ、質の高いマーケティング活動が可能になります。

<株式会社マネーフォワードについて>

会社名	株式会社マネーフォワード
本社所在地	東京都港区芝浦 3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
代表者	代表取締役社長CEO 辻庸介
設立日	2012年5月
事業内容	PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
ホームページ	https://corp.moneyforward.com/
主要サービス	お金の見える化サービス「マネーフォワード ME」　 https://moneyforward.com/me　バックオフィスSaaS「マネーフォワードクラウド」　 https://biz.moneyforward.com/

窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特に「ROOMS」のご導入が加速的に進んでおります。

Zoom・Teams・Webexといった、海外製Web会議システムがビジネスシーンでメジャーに使われるようになった中、ROOMSが選ばれている理由は下記の通りです。

1.インストール不要、ワンクリックで簡単に接続できる高いユーザビリティ

2.URL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールといった豊富な接続方法

3.海外製品には無い国産サービス独自のプレゼン機能搭載

4.国内最高レベルの高セキュリティ

5.金融業界での導入実績・サポート実績が豊富

▼【動画】銀行業界で「ROOMS」が選ばれている理由

https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd　　

ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。

BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について

ROOMSサービスサイト

ROOMSサービスサイトへ遷移します。

「ROOMS」は、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。

＜機能一覧＞

4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など

＜セキュリティについて＞

サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。

情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。

株式会社Bloom Actについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。

【コーポレートスローガン】