スタッフ DX アプリ「STAFF START」 に WOVN.io を提供、海外対応のサポートを開始

〜店舗スタッフによるオンライン接客のグローバル展開を支援〜

Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』は、“Staff Tech（スタッフテック）”カンパニー、株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃、以下 バニッシュ・スタンダード）が開発・提供するスタッフ DX のアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」にサービス提供を開始しました。多言語対応の第一弾として、製造業大手の台湾現地店舗および EC サイトに導入いただき、繁体字でサービスを公開しました。

■海外現地 EC サイトにおける接客 DX を WOVN.io がサポート
「STAFF START」は、店舗に所属するスタッフを DX 化し、自社 EC サイトや SNS 上でのオンライン接客を可能にする Staff Tech サービスです。現在、利用ブランド数はアパレルや化粧品ブランドを中心に1,600を超え、2020年7月から2021年6月の間に「STAFF START」で作成されたコンテンツを経由した流通総額は、1,200億円を突破しています。

「STAFF START」が今後日本語サイトだけでなく、日本企業が展開する海外現地 EC サイトのオンライン接客対応を強化していくにあたり、WOVN.io を導入いただきました。WOVN.io を選んだ決め手として、導入や運用のしやすさ、抽出無視ルール設定（*1）およびワイルドカード設定（*2）ができるなどを挙げていただいています。

日本と海外における店舗スタッフの接客文化は、異なる部分も多くあります。そうした中でも、比較的日本と接客文化が近しい台湾においてはご活用いただきやすいのではないかという観点から、今回製造業大手が台湾で展開する EC サイトにおいて、「STAFF START」の繁体字対応によるオンライン接客を開始される運びとなりました。

*1 翻訳対象として登録された Web サイト内の抽出すべきでないコンテンツに対して、WOVN.io の翻訳抽出対象外とすることができる。
*2 URL 中に ID などのパラメーターを含み、都度自動で生成される Web サイト構成であっても、一つのページとして管理できる設定。

 
■今後の展望
WOVN.io は、「STAFF START」を通じて店舗スタッフによるオンライン接客のグローバル展開を目指すあらゆる日本企業の海外展開をサポートするべく、繁体字対応を皮切りに多言語化ソリューションを提供し、多言語化を推進してまいります。


■STAFF START について（ https://www.staff-start.com/ ）
「STAFF START」は、専用アプリを通じて店舗に所属するスタッフを DX 化し、自社 EC サイトや SNS 上でのオンライン接客を可能にする Staff Tech サービスです。導入企業の中で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したファッションコーディネート画像に商品情報などを紐づけて EC サイトや SNS に投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案などの接客を行えます。また、スタッフの投稿を通じて生じた EC 売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用できます。


■WOVN.io について
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大43言語・76のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。

企業情報
会社名　　： Wovn Technologies株式会社
所在地　　： 東京都港区三田4-1-27 FBR 三田ビル8階
代表者　　： 代表取締役社長　林 鷹治
設立　　　： 2014年3月
資本金　　： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容　： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
　　　　　　 アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
URL　　　： https://wovn.io/ja/

本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社　広報　大森
[e-mail]
03-4405-9509