STAFF START、スタッフ起点のOMO推進を目指しイオンの公式通販「イオンスタイルオンライン」に導入
STAFF STARTは「イオンスタイルオンライン」で取り扱うアパレル・コスメ・家具から導入を開始。まずは、イオンリテール接客担当スタッフから選抜された、約100名のスタッフがネットショップの「STAFF Clip」ページでオンライン接客をスタートしました。
イオンスタイルオンライン「STAFF Clip」ページ
https://aeonretail.com/staffclip/
イオンリテールでは、スタッフを起点に、ネットショップと店舗の融合（OMO）による新たな顧客体験の醸成を目指しています。今回その一環として、スタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にする「STAFF START」を導入いただきました。
優れた商品知識や接客力を持つ従業員に、STAFF Clipアカウントを発行。ネットショップ上のSTAFF Clipコーナーにて商品情報を発信し、リアルショップの接客のように、スタッフならではの提案やサポートでネットショップの売上向上を目指していきます。
バニッシュ・スタンダードでは、スタッフの活躍の場が増え、EX（従業員満足度）が向上することが、企業の売上UPや従業員の定着にも繋がると考えています。スタッフがより楽しく、積極的にオンライン接客に取り組んでいただける機能を引き続き拡充してまいります。
STAFF STARTについて
「STAFF START」は、店舗スタッフによる自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするスタッフDXツールです。スタッフの投稿を通じたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。ご利用いただいているブランド数は2,100を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、サービスなど多様な業種・業界に広がっています。2021年9月から2022年8月の間に「STAFF START」で作成されたコンテンツを経由した流通経由売上（※1）は、1,529億円（※2）を達成しました。
※1 流通経由売上：各社ECサイトにおいて、STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された売上。（直接売上と間接売上の合算）。複数のコンテンツを経由した場合は最後に見たコンテンツのみを計上した総額。
※2 直接売上839.9億円、間接売上689.7億円
直接売上：STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された、コンテンツに紐づけられた商品の売上
間接売上：STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された、コンテンツに紐づけられていない商品の売上
「STAFF START」の主な機能
コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやSNSなどに投稿する機能
スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
PLAY機能：店舗スタッフが商品の使用感や使用プロセスなどを撮影した動画に商品を紐付け、自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
まとめ機能：店舗スタッフが、店舗でショーウィンドウをつくりあげるように、自社ECサイト上でテーマ設定から記事などのコンテンツを作成できる機能
店舗接客機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
「STAFF START」導入に関する問い合わせ
https://www.staff-start.com/contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=230619
担当：薄井・野澤
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
URL：https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/
LINE STAFF START：https://www.staff-start.com/line-staffstart/
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