コンビニATMの利用実態調査レポート

一部金融機関による提携コンビニATM手数料の有料化が12/20（金）からスタート

ソニー銀行株式会社

2013年12月20日 10時03分

3人に1人以上が、日常的にコンビニATMを利用するも
一部金融機関による提携コンビニATM有料化については73%が「知らない」と回答
1年間のコンビニATMの利用手数料は、平均2,952円

　ソニー銀行株式会社（本社：東京都千代田区）は、新しいコミュニケーション活動「ATM利用手数料0円」広告キャンペーンを本年12月より開始しております。このコミュニケーションは、“個人のお客さまにとっての身近な生活金融、ソニー銀行”をテーマに、当社がお客さまに提供している価値「ATMのご利用手数料0円」をより多くのかたに知っていただくことを目的としています。

　一部金融機関によるコンビニATM手数料の有料化を受け、ソニー銀行ではこのキャンペーンの実施に併せて、一般生活者にとってコンビニATMという生活経済インフラがどの様に活用されているのかを調査いたしました。以下、調査結果についてご紹介いたします。

TOPICS
■ 3人に1人以上がコンビニATMを利用！平均引き出し金額は23,650円
■ ATMの使い方。給料日後の生活費は銀行ATM、すぐに使うお金はコンビニATM
■ ATMのイメージ。利用手数料は、銀行は安くて、コンビニは高い
■ コンビ二ATM手数料「全時間帯0円」の銀行があることを知っている利用者は、4割台
■ 一部金融機関によるコンビニATM手数料有料化。73%は、「知らなかった」
■ 年間のコンビニATM手数料は平均2,952円。およそ2割の人は、手数料に年間5,000円以上

【調査概要】
■調査日：2013年1１月15日(金)～2013年1１月16日(土)
■調査方法：インターネット調査
■調査対象：銀行口座を保有しており、かつその口座でなんらかの取引を行っている18歳以上の男女
■調査地域：全国
■調査サンプル数：1,037サンプル
■調査主体：ソニー銀行株式会社
■調査実施機関：株式会社マクロミル

■ 3人に1人以上がコンビニATMを利用！平均引き出し金額は23,650円

現金を引き出すのに使うATMはどこかという問に対し、33.8%の人が「コンビニに設置されているATM」と回答。なお一番多かった回答は、「銀行に設置されているATM」。その後には、「郵便局に設置されているATM」「コンビニに設置されているATM」が続く結果となった。

また、それぞれのATMからの引き出し金額は、「銀行に設置されているATM」が4万円台と、他のATM業態より、圧倒的に高いという結果が得られた。

■ ATMの使い方。給料日後の生活費は銀行ATM、すぐに使うお金はコンビニATMで

ATMの利用シーンを訪ねたところ、「給料日後の生活費を引き出したいとき」に利用するのは、「銀行に設置されて
いるATM」と答えた人が圧倒的に多い。一方「すぐに使うお金を引き出したいとき」に利用するのは、「コンビニに設
置されているATM」と答えた人が多かった。