J.フロントリテイリングにおけるデータ活用によるDX化支援の実施

嘉穂無線ホールディングス株式会社

2023年9月20日 12時06分

株式会社カホエンタープライズ（本社：福岡県福岡市博多区、代表取締役社長：柳瀬隆志、以下「カホエンタープライズ」）は、J.フロントリテイリング株式会社（本社：東京都中央区、取締役兼代表執行役社長：好本達也、以下「J.フロントリテイリング」）における顧客統合データの活用に関して、ビジュアル分析プラットフォーム「Tableau」（以下、「Tableau」）を用いたデータ可視化の取り組みを支援致しました。

「J.フロントリテイリング」における導入背景

J.フロントリテイリングは「大丸」・「松坂屋」を運営する百貨店事業、「PARCO」を運営するショッピングセンター事業以外に、デベロッパー事業、決済・金融事業、卸売業等を展開する持ち株会社となります。

J.フロントリテイリングでは、デジタル戦略の一つとして「カスタマーデータドリブン経営」を掲げ、百貨店（大丸・松坂屋）やショッピングセンター（PARCO）が個別に管理していた顧客データを統合し、それらのデータを活用することで、新たな事業価値を創出していく取り組みを進めております。

当初、統合顧客データの活用について、Tableauを用いてデータを可視化しインサイトを発掘する取り組みについてJ.フロントリテイリング内で進めていたものの、よりスピード感持って進めていく為、専門的な知見を持つパートナーとして、ホームセンター「GooDay」におけるデータ活用の経験・実績（小売業務の理解から、Tableauを用いたデータ活用・可視化に関する実践的ノウハウ）を評価頂き、当社を選定頂きました。

カホエンタープライズの取り組み

今回、下記の取り組みについて支援致しました。

・Tableauを用いたダッシュボード画面の構築

・Tableauを用いたダッシュボード画面構築に関する教育（操作上に関する技術支援）

・グループ統合データ基盤におけるデータ管理面に関する技術支援

・Tableau 運用・管理面に関する技術支援

統合顧客データについて、Tableauを用いて様々な切り口で分析が実現できる様に、ダッシュボード画面の構築を支援しております。

例えば、百貨店・ショッピングセンターで共に買い物をしたことがある顧客の購買に関する情報（データ）をTableauで可視化することで、これまで百貨店・ショッピングセンターそれぞれでは分からなかった顧客の買い周り等の行動が見えてくる様になり、百貨店・ショッピングセンター両方での購買顧客の理解を深めることが可能となりました。

それ以外にTableau上で直感的にデータが把握・理解ができるようなダッシュボード作成に関するアドバイス等も実施しております。

又ダッシュボード構築以外にも、グループ統合データ基盤に関して、GooDayでのデータ分析基盤（データウェアハウス）に関する運用経験・知見をもとにデータマネジメント・ガバナンスに関するアドバイスも実施しております。

今後の予定

引き続きデータを様々な切り口で分析できる様にダッシュボード構築等データ活用に関するご支援から、J.フロントリテイリング社内でTableauを用いたデータ活用が定着できる様に、Tableauの操作トレーニングから伴走支援といった、GooDayでの知見をもとにJ.フロントリテイリングにおける内製化の支援を進めていく予定となります。