Insight Tech、エン・ジャパンの離職予防ツール『HR OnBoard』にAIによるフリーコメント自動判定システムを提供開始

ー自然言語処理により離職リスクの可視化精度向上に寄与ー

株式会社 Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：伊藤友博）はエン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が提供する離職予防ツール『HR OnBoard』にAIによるフリーコメント自動判定システムを提供開始致しました。

本システムにより、これまで人事管理者が目視で確認していた回答者のフリーコメントを自動で判定。フォローを必要とする社員が発している「SOSサイン」を、より精度高くスピーディにキャッチすることで、適切かつ迅速な対応が可能となります。これにより、「防げたはずの早期離職」の減少に貢献してまいります。

■『HR OnBoard』とは

エン・ジャパンが提供するHR OnBoard（https://on-board.io/）は「入社後フォロー」をスマートに変える定着・活躍支援ツールです。入社後1年間、毎月の自動配信アンケートで社員のコンディションを見える化します。その結果から悩みを抱える社員がいればひと目でわかります。悩みを抱える新入社員を把握することができ、より少ない工数でフォローすることができます。

■Insight Techが提供開始したフリーコメント自動判定システム

株式会社 Insight TechではHR Onboradに寄せられる回答者のフリーコメントに「SOSサイン」が含まれるかどうかを自動判定するシステムを構築しました。これまでは人事管理者が目視で確認する必要があった回答者のフリーコメントを自動で判定することで、客観的かつ迅速なフォローアップが可能となります。

これにより、HR Onboardが目指す『「防げたはずの早期離職」の減少』に貢献してまいります。

■Insight Techの独自エンジン「アイタス（ITAS）」の活用

Insight Techでは独自の文章解析AI「アイタス（ITAS）」を各社様の課題に応じてカスタマイズしています。

本取り組みにおいても、文章解析AI「アイタス」を活かし、以下のような機能をもつ「フリーコメント自動判定システム」としてカスタマイズしています。

＜文章解析AI「アイタス」をカスタマイズした「フリーコメント自動判定システム」の機能＞

・フリーコメントの記載内容に含まれる感情の種類を判定する「感情分類AI」の活用

・フリーコメントに含まれる質問部分を特定するロジックの活用

・人事領域ならではのリスクワードを勘案したカスタマイズ

Insight Techは引き続き、独自のビッグデータ×自然言語処理技術と課題解決力を活かし、文章解析AI「アイタス」のカスタマイズを通じてビジネス課題の解決を進めて参ります。

＜参考記事＞生活者の声をはじめとしたVoCデータを価値に変えるためにInsight Techができること

https://insight-tech.co.jp/blog/blog-post-7

■エン・ジャパン株式会社　サービス責任者・越田良様　コメント

これまで『HR OnBoard』では、テキストによる自由回答の結果を1つずつ目を通して状況を把握する必要があり、多忙な企業の人事担当者の方にとっては効率の面で課題でした。そこで今回、Insight Tech様の力を借りてテキストによる自由回答の結果から「離職リスク」につながるキーワードをピックアップ。さらに自由回答に含まれる「質問」も抜き出し人事担当者にお知らせすることで、対応の抜け漏れを最小限に抑えることを実現しました。人事の専門でない管理者の方でも活用できるサービスへとリニューアルできたと思います。

株式会社 Insight Techはビジョンとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、文章解析AI「アイタス」のカスタマイズを通じて生活者の声に隠れた課題を浮き彫りにし、ビジネス強化や豊かな社会の実現に貢献してまいります。