法人携帯の運用担当者150人の本音と後悔ポイントを徹底調査(BtoBマッチングサイト『一括.jp』調べ)

https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ BtoBマッチングサイト『一括.jp』が法人携帯導入時の要注意項目を徹底調査

株式会社eclore

2025年6月10日 17時30分

企業が法人携帯を導入する際の事前に確認すべきポイントは？

今回、厳選業者を紹介するBtoBマッチングサイト一括.jp（https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ ）は、法人携帯の導入経験がある担当者150名を対象にアンケート調査を実施しました。本調査では、法人携帯を導入した後に感じた失敗やトラブル、そして見直しを考える際に重要視することなど、多角的な視点で検証しています。

本記事では、2025年6月5日に実施したアンケート結果をもとに、法人携帯導入に関するリアルな実態や背景を分かりやすく解説します。導入を検討されている企業のご担当者様は、ぜひ参考にしてください。

調査結果1：法人携帯を導入して「事前に確認しておけば良かった」と感じたポイントは？※複数選択可(注1)

(注1) 本設問は複数選択可能ですが、回答を２つまでに制限しています。より明確に法人携帯を導入して「事前に確認しておけば良かった」と感じたポイントを把握することを意図しています。

アンケート結果で最も多かった回答は「特にない」で、32.0％（48人）でした。この結果から、法人携帯導入において事前に特別な確認をしなくても問題がなかったと感じている企業が一定数存在することがわかります。
一方で、「通信エリア・回線速度」が22.7％（34人）、「端末のスペックや使い勝手」が14.7％（22人）、「契約内容（解約条件・縛り期間など）」が18.7％（28人）、「サポート・故障時の対応」が14.7％（22人）と続いています。
さらに、「初期費用・月額費用」が12.7％（19人）、「社内運用ルールや管理体制」が15.3％（23人）と、コストや社内運用面についても一定数の回答がありました。
このように、企業ごとに重視するポイントは分かれるものの、通信環境や契約条件、端末の仕様やサポート対応など、複数の観点で「事前に確認しておけばよかった」と感じている声が多いことがアンケートから明らかになっています。

調査結果2：法人携帯導入後に実際に起きた“困ったトラブル”は？※複数選択可(注2)

(注2) 本設問は複数選択可能ですが、回答を２つまでに制限しています。より明確に法人携帯導入後に発生したトラブルを把握することを意図しています。

アンケート結果で最も多かった回答は「特にない」で、38.0％（57人）となりました。これは、法人携帯を導入した多くの企業で、実際には大きなトラブルや困った経験がなかったことを示しています。
一方で、次に多かったのは「端末の紛失・盗難」（26.7％、40人）で、セキュリティ管理の重要性がうかがえます。また、「社員が私用で利用してしまった」（18.0％、27人）や「通信容量の超過・速度制限」（14.7％、22人）、「端末や契約内容の把握ミス」（13.3％、20人）といったトラブルも一定数発生しています。
さらに、「サポート窓口がつながらなかった」「予想外の追加費用が発生した」（いずれも6.0％、9人）などの声もあり、運用面や費用管理の課題も無視できません。

調査結果3：法人携帯を選ぶ際、当時は気づかなかったが「これは盲点だった」と思う点は？※複数選択可(注3)

(注3) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、法人携帯導入後に「盲点だった」と感じたポイントを、より明確に把握できるようにしています。

アンケート結果で最も多かった回答は「特になかった」で、36.7％（55人）でした。このことから、法人携帯を選ぶ際に、多くの企業が選択後に特段の盲点を感じていないことが分かります。
一方で、次に多かったのは「解約・乗り換えの難しさ」で、25.3％（38人）でした。この結果から、契約時には気づきにくいものの、いざ解約やキャリアの乗り換えを検討する段階で手続きの煩雑さやコスト面の課題が顕在化している実態がうかがえます。
また、「端末やプランの柔軟性（変更や追加のしやすさ）」が17.3％（26人）、「管理システムの有無・操作性」が14.7％（22人）など、運用面の細かな不便さも一部で指摘されています。

調査結果4：今、法人携帯を導入・見直すなら「重視したい」ことは何ですか？※複数選択可(注4)

(注4) 本設問は複数選択式ですが、回答は2つまでに制限しています。これは、法人携帯の導入・見直し時に「特に重視したいポイント」をより明確に把握することを目的としています。

アンケート結果で最も多かった回答は「費用の明確さ・安さ」で、31.3％（47人）となりました。この結果は法人携帯の導入や見直しを検討する際に、多くの企業がコスト管理を特に重視していることを示しています。
また、次点の「サポート体制」（27.3％）、「管理のしやすさ」（24.0％）も高い割合を占めており、法人携帯を運用する上でのトータルコストと業務効率化の両面で企業の関心が集まっていることが分かります。

まとめ：法人携帯導入時に知っておきたいポイントと実際の課題

今回のアンケート調査結果から、法人携帯導入時に多くの企業が見落としがちな課題や注意点が明らかになりました。特に、通信エリアや回線速度、契約条件など、導入前にしっかり確認しておくべきポイントが具体的に示されています。
導入後に多く発生しているトラブルとして、「端末の紛失・盗難」や「社員による私的利用」が挙げられています。これらの問題は、事前の運用ルール整備や社員への周知徹底によって予防可能であるため、企業においてはセキュリティ管理体制をさらに強化する必要があるでしょう。
また、法人携帯を選ぶ際の盲点として、「解約や乗り換えの難しさ」も課題となっています。契約を検討する段階から、将来的な変更や契約解除の条件などの柔軟性を念頭に置いたプラン選びが重要と考えられます。
さらに、企業が法人携帯の導入や見直しで重視するポイントとして、「費用の明確さ・安さ」が最も多く挙げられました。一方で「サポート体制」や「管理のしやすさ」も多くの企業が注目しています。コストのみならず、運用における総合的な利便性や効率性を考慮することで、法人携帯の運用効果が最大化することが期待できます。