法人携帯導入後の社内ルール設計に関する実態調査：企業が直面する課題と改善ポイントとは？(BtoBマッチングサイト『一括.jp』調べ)

https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ BtoBマッチングサイト『一括.jp』が法人(会社)携帯運用ルールを徹底調査

株式会社eclore

2025年6月19日 16時24分

今回、厳選業者を紹介するBtoBマッチングサイト一括.jp（https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ ）は、法人(会社)携帯の導入経験がある担当者150名を対象にアンケート調査を実施しました。本調査では、「実際に設けたルール」「ルール策定時に悩んだポイント」「もっと工夫すればよかった点」「今後の強化・改善について」など、法人(会社)携帯の運用ルールについて多角的に検証しています。

本記事では、2025年6月5日に実施したアンケート結果をもとに、法人(会社)携帯導入後の社内ルールについて実際に運用されているルールや、その背景などを分かりやすく解説します。法人(会社)携帯の導入を検討中のご担当者様は、ぜひ参考にしてください。

▼ 調査概要

調査1：法人携帯導入時に設けた社内ルールは？

調査2：社内ルール策定の際に主に悩んだポイントは？

調査3：「もっと工夫すればよかった」と感じた点は？

調査4：今後強化・改善したいと感じていることは？

調査結果1：法人携帯の導入にあたり、どのような社内ルールを設けましたか？※複数選択可

法人携帯の導入にあたって、多くの企業がさまざまな社内ルールを設定しています。最も多く見られる対応としては、「業務外での利用禁止」が挙げられます。このルールを設けた企業は全体の48.0%（72人）にのぼり、約半数が法人携帯を業務用途限定として明確に線引きをしています。
また、「紛失時の報告義務を明文化」（32.7%）や「業務時間外は持ち帰り不可」（31.3%）というルールを設ける企業も3割を超えており、情報漏えいや端末紛失に伴うリスク管理を重視している傾向がうかがえます。
さらに、「私用通話・私用アプリの制限」についても30.7%の企業が導入しており、業務効率や情報保護の観点から一定の制限が支持されています。
一方、「利用ログの管理を徹底」している企業は18.7%と比較的少数であり、技術的な負担や運用上の難しさが導入率を抑えている可能性があります。
なお、特に明確なルールを決めていない企業も20%存在しています。

調査結果2：社内ルール策定の際に、主に悩んだポイントは何でしたか？※複数選択可(注1)

(注1) 本設問は複数選択可能ですが、回答を2つまでに制限しています。これにより、より明確に法人携帯運用ルール策定時に悩んだ事柄を把握することを意図しています。

特に多くの企業が挙げた悩みは「業務と私用の線引き」であり、全体の36.0%（54人）が回答しました。業務目的の利用範囲を明確に定めることは重要ですが、現実的には明確に区別することが難しく、各企業が苦労している様子が見受けられます。
また、「紛失や故障時の対応方法」を悩みとして挙げた企業も25.3%（38人）にのぼります。紛失や故障といった緊急時に迅速かつ適切に対応できるルールを明文化する重要性を多くの企業が認識しているようです。
さらに、「運用ルールの周知・徹底」を課題として挙げた企業は20.7%（31人）でした。ルールを策定するだけではなく、それを現場の従業員にしっかりと周知させ、実際の運用にまで落とし込む難しさが示されています。
一方、「社員のプライバシー配慮」を課題として挙げた企業は13.3%（20人）、「管理・監督部門の負担」について悩んだ企業は12.7%（19人）と、それほど多くはありませんでした。しかし、少数ながらもこれらの課題を重要視している企業も一定数存在しており、無視できないポイントとなっています。
全体的に見ると、法人携帯の社内ルール策定においては業務と私用の明確な区分、緊急時の対応方針の策定、ルールの現場への周知徹底といったポイントが中心的な悩みとなっています。

調査結果3：実際に運用を始めてから「もっと工夫すればよかった」と感じた点は？※複数選択可(注2)

(注2) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、法人携帯運用開始後に「もっと工夫すればよかった」と感じたポイントを、より明確に把握できるようにしています。

まず、最も多かったのは「特になし」という回答で、全体の35.3%（53人）を占めています。多くの企業では、運用に大きな問題は生じていないことがうかがえます。
一方で、改善点があったと感じている企業も少なくありません。具体的には、「紛失・盗難時の対応フロー」に課題を感じた企業が28.7%（43人）と最も多く、トラブル発生時の明確な対応手順の必要性を認識している様子が読み取れます。
また、「持ち帰りや利用範囲の明確化」についても24.0%（36人）が工夫すべきだったと感じており、運用ルールの曖昧さが実際のトラブルや誤用につながる可能性を示唆しています。
そのほか、「業務外利用への罰則規定」や「定期的なルール見直し体制」に関しても18.0%（27人）の企業が改善の余地を感じていることがわかります。ルールを作って終わりではなく、運用しながら定期的に見直す仕組みの重要性が浮き彫りになっています。
また、「研修・周知方法」についても8.0%（12人）の企業が十分な工夫が必要だったと回答しており、社内への情報共有や従業員教育の工夫も求められているようです。
全体として、運用開始後に明らかになった課題としては、トラブル対応の手順や利用ルールの明確化・周知、そして定期的なルールの見直し体制などが挙げられます。

調査結果4：法人携帯の社内ルールで、今後強化・改善したいと感じていることは？※複数選択可(注3)

(注3) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、法人携帯の運用に関して今後強化・改善したいと感じていることを、より明確に把握できるようにしています。

最も多かった回答は「セキュリティ対策（紛失・情報漏洩）」で、全体の45.3%（68人）が今後の強化ポイントとして挙げています。法人携帯の運用において、万が一の紛失や情報漏洩リスクを防ぐための体制づくりが、引き続き最重要課題となっていることがうかがえます。
次いで多かったのは「業務外利用の監視・制限」（20.7%、31人）と「管理システムの導入・運用」（19.3%、29人）です。業務用途以外での利用をどう制御するか、あるいは一元管理のためのシステム導入が求められている現状が見て取れます。
また、「ルールの簡素化・見直し」（18.7%、28人）についても一定数の企業が課題を感じており、複雑化したルールを見直して現場に浸透しやすくする工夫も必要とされています。
一方で、「社員教育・周知徹底」と答えた企業は7.3%（11人）と比較的少数でしたが、社内全体での意識向上も引き続き重要なテーマです。また、「特にない」と回答した企業も23.3%（35人）存在し、現時点で大きな改善点を感じていないケースも一定数あることがわかります。
全体としては、セキュリティ体制の強化を中心に、管理・運用面やルール自体の見直し・最適化に今後取り組みたいと考えている企業が多いことが読み取れます。

まとめ：法人携帯の運用ルール策定には“継続的な見直し”と“セキュリティ強化”が不可欠

本調査から、法人携帯の導入と社内ルールの策定においては「業務と私用の線引き」や「緊急時の対応方針」など、多くの企業が共通した課題に直面していることが明らかになりました。
運用開始後も、紛失・盗難時のフローや利用範囲の明確化、ルールの見直し体制など、実際の現場で新たな課題が浮き彫りとなっています。
特に今後は、セキュリティ対策の強化や管理システムの導入、ルールの簡素化・周知徹底が、より安全かつ効率的な運用のために求められています。
社内ルールは策定して終わりではなく、実情に合わせて柔軟に改善し続ける姿勢が、法人携帯活用の成否を左右するといえるでしょう。
法人携帯の導入や運用を検討しているご担当者様は、本調査の結果を参考に、自社に最適なルール設計や見直しの仕組みづくりに役立ててください。