KDDIとAIQがバーチャル空間上で接客AIを活用した未来のショッピング体験の実証実験を開始
特許技術AIで新たな産業DXを実現するAIQ（アイキュー）株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長CEO兼COO 渡辺求）は、KDDI株式会社が提供するαU place(アルファユープレイス)において、デジタルスタッフを活用したAI接客の実証実験をKDDI株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：髙橋 誠）とともに開始します。
■実証実験の目的
この実証実験では、AIQ株式会社の独自特許技術を活用した最先端の接客AI(デジタルスタッフ)がKDDI株式会社のバーチャル空間(αU place)内でユーザーを接客し、サービス提供を行うことを目的としております。この取り組みは、デジタル技術と顧客サービスの融合により、未だかつてない新たなショッピング体験の創出を目指すものです。
※アイコン、画像等は実証時と異なる場合があります
■デジタルスタッフについて
デジタルスタッフは、AIQ株式会社の特許技術である人のインサイトを可視化する『プロファイリングAI』と人とAIのコミュニケーションを最適化する『対話最適化AI（※特許出願中）』により、本人さながらの個性やブランドの価値観に沿った自然なコミュニケーションを実現します。
今回の実証実験で利用するデジタルスタッフは、参加店舗様協力のものとは参加店舗様協力のもとαU placeに出店している店舗様や実在のスタッフ様のSNS投稿を生成元 としています。
■αU placeについて
αU placeは、「ネットだけでは商品のイメージがわかない」「店員に相談したい」といったお客さまにおすすめのバーチャルショッピングサービスです。実店舗の空間を商品陳列から内装の雰囲気まで忠実にバーチャル上で再現しているため、商品の置き場所や商品ポップなど実店舗ならではの工夫で注目ポイントを知ることができ、欲しい商品をタップするとECサイトで購入することができます。店内空間は、スマートフォンでスキャンするだけで簡単にバーチャル空間に再現できるため、お客さまは最新の展示を体験できます。
この実証実験により、AIQ株式会社はKDDI株式会社とともに、 デジタル空間における顧客体験の向上に向けた取り組みをさらに強化し、より価値あるサービスの提供を目指しています。
【期間】
3月27日〜 4月14日
■KDDI株式会社
事業創造本部 XR 推進部
ビジネス・プラットフォーム企画グループ
グループリーダー 茂木 信二
私たちは、AIQ株式会社とのこの新たな取り組みに大いに期待しています。彼らの独自の特許技術を活用した接客AIは、私たちのバーチャル空間、αU placeでのショッピング体験を新たなレベルへと引き上げるものになると考えています。この実証実験を皮切りに、バーチャル空間技術と接客技術が融合し、これまでにない新しいショッピング体験の創出を目指していきます。
【AIQ株式会社 会社概要】
会社名：AIQ（アイキュー）株式会社
所在地：東京都文京区後楽１丁目４―１４ 後楽森ビル８Ｆ
代表者：代表取締役社長CEO兼COO渡辺 求
代表取締役CTO髙松 睦
事業内容：特許技術 AI によるマーケティング DX をはじめとする新たな産業DX の実現
サービス：Moribus(https://moribus.jp/)
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AIQ株式会社のプレスリリース一覧
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/37916
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