スルガ銀行、口座開設サイト・ローン申込サイトを WOVN.io で 5言語対応
〜 ファイナンシャル・インクルージョンの実現に向け、外国籍のお客さま向けのサービスを拡充～
(*) 誰もが取り残されることなく金融サービスへアクセスすることができ、金融サービスの恩恵を受けられるようにすること
■誰もが安心して金融サービスを利用できるようにするための多言語対応
スルガ銀行では2021年9月に、金融サービスが行き届いていないお客さまに寄り添い、安心をお届けすることをミッションとした「FI推進室」を設置し、ミッションの一つとして、在留外国人のお客様を対象とした、商品・サービスの拡大に取り組んでおります。
日常的なコミュニケーションをスムーズに行える在留外国人のお客様であっても、金融取引の専門用語においては理解が難しいというお客様もいらっしゃいます。スルガ銀行では、在留外国人のお客様が商品・サービス内容を正しく理解し、より安心してお取引をいただけるよう、多言語化対応に踏み切りました。
■コストを抑えながら、今後のサービス拡大も可能な WOVN.io を採択
多言語対応にあたっては、コストを抑えながらスピーディーに多言語化を行う点、言語拡張やページの拡張といった運用面の負担を軽減する点が課題となりました。
新たな商品・サービスを多言語対応する場合、従来の方式では多言語分のサイト構築が必要となるため、運用コストがかさむだけでなく、タイムリーな情報発信が難しくなります。
WOVN.io であれば、元となるサイトが1つあれば容易に多言語対応ができ、今後の言語拡張の対応も簡単に実現することが可能です。このように、お客様のニーズに応じた商品・サービス拡張の際に、運用負荷を抑えながら、スピーディーな対応ができる点を評価いただきました。
■導入サイトについて（https://www.surugabank.co.jp/surugabank/foreigners/account/ 他）
口座開設サイト（スマ口座紹介サイト）、口座開設申込フォーム、オートローン申込ページにおいて、英語、ベトナム語、簡体字、スペイン語、ポルトガル語について WOVN.io を使用し5言語で表示しております。
■今後の展望
スルガ銀行は、在留外国人のお客様がより安心して銀行取引が行えるよう、スマートフォンアプリ「スルガ銀行 CONNECT」やコーポレートサイトの多言語化対応など、さらなるサービス拡大を図ってまいります。
WOVN.io は、より良い多文化共生の実現に向け 、Web サイトの多言語対応を通してサポートしてまいります。
■WOVN.io について（https://mx.wovn.io/）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大43言語・77のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja/
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報 大森
prtm@wovn.io
03-6434-0246
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