IFS Softeon、倉庫業務向けコンテキスト認識AI 「Fulfillment Flow」を発表

倉庫管理システム（WMS）を手がけるIFS Softeonが、現場状況の把握から原因分析、対応策をAIで提示

2026年10月13日、米国フロリダ州オーランド ― 産業用AIソフトウェアのリーディングプロバイダーであるIFSは本日、開催中の「IFS Unleashed」において、IFS Softeonの新たなAI機能「Fulfillment Flow」を発表しました。受注から出荷までの倉庫業務（フルフィルメント業務）に、現場の状況を踏まえて判断を支えるAIを直接組み込む機能です。

Fulfillment Flowは、AIを単体のツールとしてではなく、倉庫業務全体に組み込んで活用することを目指した最新のイノベーションです。IFS Softeonのソリューションは、リアルタイムの業務状況と、AIを活用した意思決定を組み合わせます。これにより倉庫は、固定的なルールや事後対応型の分析に頼る運用から脱却し、状況に柔軟に適応しながら継続的に最適化される運用へと移行できます。

IFS Softeonの最高技術責任者（CTO）　マーク・フラリックは次のように述べています。

「Fulfillment Flowは、日々の意思決定が行われている倉庫業務の流れそのものに、AIを直接組み込みます。AIを倉庫のリアルタイムの状況と結びつけることで、チームが問題を見つけるだけでなく、その原因を理解し、どう対応すべきかまで判断できるよう支援します。これは、AIが倉庫の現場業務でより積極的な役割を担っていくための重要な一歩です。」

フルフィルメント業務では、注文、在庫、人員、設備、自動化、倉庫内の各工程から膨大なデータが生まれています。課題は、それをいかにタイムリーな意思決定につなげ、業務を改善するかです。しかし実際には、補充やウェーブ計画など一部の領域だけをAIで最適化した結果、ほかの業務にしわ寄せが及び、かえって問題を大きくしてしまうケースが少なくありません。

Fulfillment Flowは、現場の状況を踏まえて動くAIをフルフィルメント業務の流れに組み込むことで、この課題の解決を目指しています。ユーザーは、複数の画面や定型レポートを行き来して情報をつなぎ合わせる必要がありません。自然言語で質問すれば、問題の原因を確認でき、現在の状況に基づいて次に取るべき対応の提案を受けられます。

Fulfillment Flowの中核を担うのは、「デジタルワーカー」と呼ばれるエージェンティックAIです。デジタルワーカーはそれぞれ、入荷、ウェーブ管理、人員管理、自動化、保管ロケーションの割り当てと補充、出荷のいずれかの領域に特化しています。いずれも共通する6つの「インテリジェンスの柱」をもとに構築されており、施設そのもの、リアルタイムの業務状況、エリア同士のつながり、出荷締め時刻やサービスレベルといった拠点の目標、稼働可能な人員、自動化をカバーしています。

デジタルワーカーは単独で動くのではなく、把握した情報を、施設全体の効率的な流れをつくる役割を担う中央のオペレーションエージェントと共有します。従来の倉庫向けAIは、ある領域を最適化すると、別の領域にしわ寄せが及びがちです。Fulfillment Flowは、入荷ヤードや製造ラインへの部材供給といった周辺の領域も含め、一つひとつの判断が全体にどう影響するかを考慮します。

また、Fulfillment Flowは、意思決定に人が関与する「ヒューマン・イン・ザ・ループ」の考え方に基づいて設計されています。デジタルワーカーは経験豊富なエリア責任者のように動き、気づいたことやアイデアを中央のオペレーションエージェントに上げます。オペレーションエージェントは倉庫管理者のパートナーとして対応策を提案し、倉庫管理者が優先順位を決めて最終判断を下します。Fulfillment Flowはその判断に従い、シフトをまたいで学習を続けます。

マーク・フラリックは次のようにコメントしています。

「倉庫で使うAIには、現場の状況を理解する力が欠かせません。汎用的なAIでも、注文が予定より遅れていることは把握できるかもしれません。しかし本当の価値は、その原因は何か、ほかにどの業務が関わっているのか、そして何ができるのかを理解することにあります。最終的な主導権は、あくまで倉庫管理者にあります。それこそが、AIが現場で本当に機能するために必要な信頼につながります。私たちが目指しているのは、倉庫の現場に根ざし、人がより良い判断を下せるよう支えるAIです。」

Fulfillment Flowの詳細、およびIFS Softeonが倉庫業務でAIをどのように活用しているかについては、以下をご覧ください。

https://www.softeon.com/ （英語）

IFS Softeonについて

IFS Softeonは、複雑化が進む倉庫業務やフルフィルメント業務の管理を支援する、高度な倉庫管理ソフトウェアを提供しています。同社の倉庫管理システム（WMS）は、在庫管理や人員管理から生産、完成品に至るまで倉庫全体の業務をカバーし、サプライチェーン全体の可視性、効率性、コントロールの向上を支援します。

IFS Softeonは、世界を動かすビジネスを支えるグローバルなクラウドエンタープライズソフトウェア企業、IFSの一員です。

IFSについて

IFSは、産業用AIおよびエンタープライズソフトウェアの分野で世界をリードするプロバイダーであり、製造、資産管理、サービス運用を通じて、地球を支え、守るハードコアなビジネスを支援しています。IFSのテクノロジーは、製品を製造し、複雑な資産を保守し、サービス重視の業務を管理する企業が、産業用AIの変革力を活用し、生産性、効率性、持続可能性を向上させることを可能にします。

IFS Cloudは、AIを活用した完全にコンポーザブルなプラットフォームであり、お客様の特定の要件やビジネスの進化に柔軟に対応できるよう設計されています。ERP、EAM（企業資産管理）、SCM（サプライチェーン管理）、FSM（フィールドサービス管理）などのニーズを包括的にカバーします。IFSのテクノロジーは、AI、機械学習、リアルタイムデータ、アナリティクスを活用して、お客様が十分な情報に基づいて戦略的な意思決定を行い、「サービスの瞬間 (Moment of Service™) 」を実現できるように支援します。

IFSは1983年に、最初のお客様の敷地の外にテントを張った5人の大学の友人によって設立されました。彼らは、年中無休で対応し、お客様のニーズを第一に考えていました。それ以来、IFSは80カ国で7,000人以上の従業員を抱えるグローバルリーダーに成長しました。機敏性、顧客中心主義、信頼という基本的な価値に基づいて、IFSは価値を提供し、戦略的変革を支援することで世界的に認められています。当社は、この分野で最も推奨されるサプライヤーです。その理由については、ifs.com/jaをご覧ください。

※本プレスリリースは、2026年10月13日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です。