「Anker PowerPort Atom PD 4」に関するお詫びと回収のお知らせ

2019年4月23日(火)より販売を開始したUSB急速充電器「Anker PowerPort Atom PD 4」(製品型番:A2041121 / 以下 本製品)につきまして、製造工程において発生した不良品(初期ロット内40個)が正常品と混在した状態で出荷されていたことが判明致しました。事故等の発生防止を第一に考え、この度、本製品の回収を実施させていただきますのでご案内申し上げます。本製品をご購入されたお客様ならびに日頃よりAnkerグループを応援してくださっている皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げますと共に、製品回収にご理解・ご協力を賜りますようお願い致します。

本件に関する概要につきましては、下記の通りです。

1. 経緯
2019年6月7日(金)、お客様より弊社カスタマーサポートに電解コンデンサーの液漏れと発煙が生じた旨のご報告(第一報)を頂き、同日より原因究明に向けて調査を開始。2019年6月30日(日)に本不具合に係る原因の特定がなされ、回収をさせていただくことを決定致しました。

2. 原因
製造時のリフロー(はんだの接合)工程において、通常よりも長い時間加熱された製品が40個発生。当該製品は出荷不可として廃棄処理がなされる予定でしたが、委託先の製造工場の管理体制に不備があり、正常品と混在した状態で出荷がなされました。

3. 現在までの対応状況
● お客様への影響拡大を防ぐため、本製品の製造および販売を中止致しました。
● 現在、委託先の製造工場の管理体制および社内での検品体制の更なる厳格化を迅速に進めております。

4. 対象製品をお使いのお客様へ
下記の特設窓口にて回収およびご返金の手続きを承っておりますので、ご連絡いただけますようお願い致します。

【オンライン受付(24時間)】
https://www.ankerjapan.com/pd4-support.html

【電話受付】
0120-253-004(フリーダイヤル / 平日9:00-17:00)


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