『働き方の未来』を妄想！10年後の業務用モバイル端末活用シーン予想調査（BtoBマッチングサイト『一括.jp』調べ）

https://emeao.jp/ikkatsu-column/docomo/ BtoBマッチングメディア『一括.jp』が法人携帯の未来に対する期待と懸念を徹底調査！

株式会社eclore

2025年6月24日 17時07分

働き方の変化がますます加速するなか、10年後の業務用モバイル端末は、私たちの仕事環境や日常業務にどのような影響をもたらしているのでしょうか？

今回、厳選された業者を紹介するBtoBマッチングメディア「一括.jp（https://emeao.jp/ikkatsu-column/docomo/ ）」は、法人携帯の運用・管理に携わる担当者150名を対象にアンケート調査を実施しました。調査では、「未来の業務用モバイル端末に期待する理想的な機能」や「避けたいと感じる未来像」、「新たに求められるコミュニケーション手法」などを多面的に分析しています。

本記事では、2025年6月20日に実施した調査をもとに、実際に現場で使っている方々のリアルな声や、未来の業務用モバイル端末の活用イメージを分かりやすくご紹介します。

▼ 調査概要

調査1：業務用モバイル端末に「ぜひ実現してほしい」と思う未来機能は？

調査2：「これだけは勘弁してほしい」と思う法人携帯の10年後は？

調査3：未来の業務用モバイル端末に期待する「新しいコミュニケーションのカタチ」は？

調査結果1：10年後、業務用モバイル端末に「ぜひ実現してほしい」と思う未来機能はどれですか？※複数選択可(注1)

(注1) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、未来の法人携帯に実現してほしい機能をより明確に把握できるようにしています。

最も多くの人が期待しているのは「翻訳機能（リアルタイムで多言語会話ができる）」で、全体の55.3%（83人）が支持しています。
次いで、「端末ひとつで全業務が完結する“スーパーオールインワン”」が41.3%（62人）と高い関心を集めており、業務効率化や業務の一元化に対するニーズが強いことが分かります。
また、「健康状態・ストレスまで自動管理＆アラート」（19.3%）や「持ち主の意図を“先読み”して自動操作してくれるAI秘書」（15.3%）といった、働く人の健康管理やサポート機能にも一定の期待が寄せられています。
一方で、「仮想ホログラム会議（端末から人物を立体投影）」は13.3%と、やや現実味や必要性の観点から優先度が低い様子も見受けられます。

調査結果2：10年後、「これだけは勘弁してほしい」と思う業務用モバイル端末の未来像は？※複数選択可(注2)

(注2) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、未来で避けたいと思う業務用モバイル端末の機能をより明確に把握できるようにしています。

最も多かったのは「24時間完全監視・位置情報常時オン」で、全体の54.7％（82人）が懸念を示しています。業務端末の利便性が高まる一方で、プライバシーの過度な侵害や監視強化には強い拒否感があることが分かります。
次いで多かったのは「上司の“見守り機能”で常に業務進捗が筒抜け」（33.3％）や、「プライベート空間にも“業務通知”が割り込む」（27.3％）で、業務とプライベートの境界が曖昧になることや、ストレスとなるような監視・連絡が続く未来像を避けたいという意識が読み取れます。
また、「会話や行動すべてがAI分析されて評価につながる」（18.0％）や、「“強制ウェルネス”で健康管理が半ば義務化」（17.3％）についても一定数の懸念が挙げられており、過剰なAI活用や健康管理義務化といった“管理社会化”への抵抗感がうかがえます。

調査結果3：10年後の業務用モバイル端末に期待する「新しいコミュニケーションのカタチ」は？※複数選択可(注3)

(注3) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、10年後の業務用モバイル端末に期待する「新しいコミュニケーションの形」がより明確に把握できるようにしています。

最も多くの支持を集めたのは「自然な“AI通訳”や“AI議事録”の自動生成」（35.3％、53人）で、言語や議事進行の壁をAIがシームレスに補助してくれる環境への期待が高いことが分かります。
次いで「3DアバターやAIが代理で会議に出席してくれる」（34.0％、51人）、「非言語情報（表情・雰囲気）も共有できる会議」（32.0％、48人）と続き、AIやアバターを活用した効率化や臨場感のあるコミュニケーションの実現が望まれていることが読み取れます。
また、「触覚や匂いなど“感覚”も伝えられるテクノロジー」（23.3％、35人）や、「世界中どこでもシームレスな“同時空間体験”」（21.3％、32人）といった、より五感や空間の共有に踏み込んだ未来像にも一定の期待が集まっています。

まとめ：業務用モバイル端末から考える、働き方の未来

今回の調査を通じて、10年後の業務用モバイル端末がもたらす働き方の変化や、それに対する期待と懸念が浮き彫りになりました。翻訳やAI活用による業務効率化、そして新たなコミュニケーションへの高い期待がある一方で、過剰な監視やプライバシー侵害への抵抗感も強く見受けられます。こうした現場のリアルな意見を踏まえながら、企業としては便利さや効率性だけを追求するのではなく、働く人の視点にも配慮したバランスの良い端末運用が求められるでしょう。
これから業務用端末の新規導入や運用改善を検討する際には、ぜひ本調査結果をヒントとして役立てていただければ幸いです。