「平成29年度 東京メトロお客様モニター」募集

モニター期間は2017年7月1日（土）から１年間　500名を募集します！

東京メトロ（本社：東京都台東区　社長：奥　義光）では、お客様視点に立った質の高いサービスを提供するため、「東京メトロお客様モニター」を500名募集いたします。

  「東京メトロお客様モニター」は、東京メトロを利用されるお客様との継続的なコミュニケーションを通じて、サービスの改善や新サービスの提供を実現することを目的に2013年度から開始しました。様々なご意見・ご要望を頂戴するために、シニアのお客様や、外国出身のお客様をはじめとする、幅広い層のお客様にご参加いただいています。

  モニターにご登録いただいたお客様には、インターネットによるアンケート調査、グループインタビュー等にご協力いただきます。また、抽選により、当社の異常時総合想定訓練や施設見学会、車両基地公開等の各種イベントにご招待いたします。お客様モニターを通じていただいたご意見を今後の各施策に活かしていきます。
 

募集告知中吊りポスター

 

異常時総合想定訓練の様子（2016年10月）

 

　2016年度のお客様モニターにおいては、様々なご意見・ご要望を頂戴し、サービスの改善に活用いたしました。今年度につきましても、たくさんのお客様のご応募をお待ちしております。

「平成29年度 東京メトロお客様モニター」の詳細

１　名称
　東京メトロお客様モニター

２　募集要件（下記（１）～（４）の要件の全てを満たす方）
（１）東京メトロ線をご利用いただいている方
（２）満16歳以上の方（2017年4月1日現在）
（３）パソコンでインターネットに接続できる環境をお持ちの方
※パソコンで受信できるメールアドレスが必要です。
（４）電子メールの送受信、日常の会話等を日本語で行うことができる方 

３　内容
（１）インターネットを使用したアンケートにお答えいただきます。
・東京メトロのサービス全般に関するアンケートを年2回実施予定
・個別のサービスに関するアンケートを随時実施予定（2016年度実績 年5回実施）
（２）お集まりいただき直接お話をお伺いする「グループインタビュー」を実施します。
（３）東京メトロが実施する異常時総合想定訓練や施設見学会、車両基地公開イベントなどにご招待します。
※（２）（３）については希望者多数の場合は、抽選とさせていただきます。 

４　謝礼
（１）モニターの方全員に、東京メトロ24時間券を4枚（2枚×2回）進呈します。
（２）東京メトロオリジナルグッズ等の記念品をお送りします。（年2回） 

５ モニター期間
2017年7月1日（土）～2018年6月30日（土）
※任期終了後の2018年8月末頃にモニター調査の活動報告をお送りします。 

６　募集人員
500名
※応募者多数の場合は、ご利用路線や年齢等を考慮し、選考により決定いたします。 

７　応募方法
公式ホームページの「東京メトロお客様モニター」応募フォームからご応募ください。
URL：http://www.tokyometro.jp/monitor/2017/ 

８　応募締切
2017年6月9日（金）18時00分まで 

９　その他
・1世帯からのご応募は1名のみとさせていただきます。
・インターネット接続料等の費用についてはお客様のご負担となります。
・ご応募いただいた方の結果につきましては6月30日（金）までにご本人のメールアドレスあてにご連絡いたします。
・ご記入いただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に基づいて取り扱い、本モニターに関する業務についてのみ使用いたします。
・「東京メトロお客様モニター」制度は、業務の一部を外部機関に委託して実施いたします。あらかじめご了承ください。

１０　お客様のお問い合わせ先東京メトロお客様センター　電話[phone]:00～20:00（年中無休）