アイティフォー、入金案内自動化サービス「Payコレクト」の提供を開始
初期督促を一気通貫で自動化、オペレーター不足解消と顧客利便性向上を両立
株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂田 幸司）は、入金案内業務を自動化するサービス「Payコレクト（ペイコレクト）」の提供を開始しました。「Payコレクト」はSaaS型サービスで、入金案内から入金約束、支払い、効果測定に至るまでを一気通貫で自動化することで、オペレーター不足の解消と顧客の利便性向上の両立を実現します。今後、5年間で40件の受注を目指して幅広い業種に対し提供を進めるとともに、当社の債権管理システムとの自動連携など、より効率化に寄与するための機能拡張を進めてまいります。
◆背景
近年、多くの企業でオペレーター不足が深刻化しており、特に定型的な督促・入金案内業務の効率化が急務となっています。
初期督促の段階では、引き落しができなかった顧客に対して、返電依頼のSMS（ショート・メッセージ・サービス）を大量発信することがあります。この場合、入金案内業務は効率化できますが、SMSを受け取った顧客からの返電が多くなり、結局オペレーターの負担が減らないという課題がありました。 そこで当社は、入金案内業務から入金約束、支払い手段の提供までをワンセットで提供することで、初期督促をさらに自動化・効率化する「Payコレクト」の開発に取り組みました。
◆「Payコレクト」の主な特長
「Payコレクト」は、国内で約180の債権管理システムを提供するアイティフォーのノウハウを生かした信頼性の高いサービスとして開発されました。
①SaaS型サービスとして提供
「Payコレクト」は、企業が保有する入金案内データを送るだけで、顧客への連絡、入金約束の受付、そして支払いの完了までを一気通貫で自動化するサービスです。SaaS型での提供となるため、個別のシステム導入や既存システムのリプレース対応は不要であり、ブラウザですぐに始められます。
②入金案内・入金約束の自動化
企業は対象データをPayコレクトに送るだけで、顧客への入金案内をSMSまたはメールで自動送信できます。顧客は受信したメッセージから専用サイトへアクセスし、本人認証を行ったうえで、請求内容の確認、入金予定日の登録（入金約束）を簡単に行えます。リマインド通知や支払い相談を行うことも可能です。
③多様な決済手段の提供
顧客は、振込先口座の確認のほか、コンビニ入金（PAYSLE※1）、PayPayなどの複数の支払い方法の選択が可能です。
④フィッシング詐欺対策
キャリア共通ショートコードの表示や、メールでのBIMI（Brand Indicators for Message Identification）※2活用 、簡易本人確認機能等の提供により、顧客のフィシング詐欺への懸念を軽減します。
⑤業務連携と効果測定
CSVファイルでのデータ取り込みのほか、API連携も可能です。送信結果（送信済、ログイン済、入金約束済、支払相談済など）をダッシュボードでリアルタイムに確認・検索・集計でき、迅速な状況把握と効果測定をサポートします。Payコレクトが生成するURLはダウンロードが可能なため、督促状へのQRコード貼付や、企業アプリのマイページなどとの連携も可能です。
⑥導入支援
アイティフォーが、顧客の導入から運用開始までをトータルにサポートします。
◆期待される効果
煩雑な入金案内業務における顧客への連絡や支払いを自動化することで、企業の業務効率を大幅に改善し、オペレーター不足の解消に貢献します。さらに、顧客はスマートフォンで時間・場所にかかわらず手続きができ、利便性が向上するほか、一連の手続きをオペレーターと話さずに完結できることで心理的負担の軽減も期待できます。
◆価格
月額従量課金制となります。詳細な価格についてはお問い合わせください。
◆今後について
銀行をはじめ、カード、サービサー、リース、家賃保証、電気・ガス・水道などの幅広い業種に対して提供を行い、5年間で40件の受注を目指します。当社の債権管理システム「TCS」および「CMS」との連携や、Payコレクトへのアクセスの導線ならびに決済手段の拡充を図り、さらに利便性を向上させてまいります。
※1 PAYSLE：
払込票や店頭端末を使わずに、スマートフォンに表示された電子バーコードで、簡単にコンビニで各種代金のお支払いが可能なサービス。
※2 BIMI（Brand Indicators for Message Identification）：
メールの受信トレイに、メール送信元の組織やブランドのロゴを表示させるためのメール認証規格。主になりすましメール対策と、ブランドの信頼性向上のために使われる。
【製品URL】
入金案内自動化サービス「Payコレクト」
https://www.itfor.co.jp/financial/pay-collect/
【関連製品URL】
銀行向け債権管理システム「CMS V5」
https://www.itfor.co.jp/financial/cms/
ノンバンク向け延滞債権管理システム「TCS」
https://www.itfor.co.jp/financial/tcs/
【株式会社アイティフォーの概要】
代表者：代表取締役社長 坂田 幸司
本社所在地：東京都千代田区一番町21番地 一番町東急ビル
上場区分：東証プライム（4743）
アイティフォーは、社会や人々の多様なニーズにITサービスで応える企業です。金融機関や地方自治体、小売業／EC事業者向けサービスをはじめ、キャッシュレス決済、コンタクトセンター、セキュリティ・基盤など幅広い分野におけるサービスの提供を通じて地方創生を支援し、「寄り添うチカラ」で人々の感動と笑顔を生み出す社会づくりに貢献します。
＜お問い合わせ先＞
広報部 TEL：03-5275-7914 Email：kouhou_ml@itfor.co.jp
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