あなたならいくら払いますか？水族館業界初！あなた自身が“値決め”する新サービス「ポストプライシング」を期間限定で導入します！【静岡｜スマートアクアリウム静岡】

入館料を決めるのは”あなた”！

株式会社アクアメント

2024年1月22日 14時35分

暮らしに寄り添う水族館「SMART AQUARiUM SHIZUOKA（スマートアクアリウム静岡）」では、お客樣がサービスを体験した後に金額を決定する「ポストプライシング（※）」を試験的に導入します。

通常、入館料は先払いでご入場いただくことが主流ですが、この度、日本の水族館で初めての試みとなる「ポストプライシング」では、お客様ご自身の感じ方で入館料を決めていただきます。つまらなかった、と感じた方は料金を“支払わない”という選択も可能です。

2022年4月に開業した当館ですが、これまでに実施した来館者アンケートでは、想像以上に生物や空間の展示が工夫されていて満足したという回答を多数いただいています。一方で、まだ来場されていないお客様から「デパートにある水族館なんて大したことないだろう」、「ワンフロアで1,400円は高い気がする」などのお声があることも伺っています。

そこで、そんな不安を持ったお客様にも、安心して気軽にご来館いただけるよう、お客様自身の感じ方で入館料を決めていただく「ポストプライシング」という料金制度を、試験的に導入することとしました。
全国的にも新しいサービス制度の可能性が期待されています。ぜひ、この機会にご体験ください。

■ポストプライシング導入の概要

１．実施期間：2024年2月1日（木曜）～2024年3月29日（金曜）の平日
２．内　容：スマートアクアリウム静岡をご観覧後、お客様の感じた価格で入館料を決め、出口でその金額をお支払いください。お支払いの金額に応じてプレゼントも用意しております。
※観覧後、つまらなかったな、サービスが良くないなと感じた方は、料金を支払わなくてもOK！

①体験方法

１）入館時に入館料は不要　※入口ゲートよりご入館ください
２）館内観覧
３）出口でアンケート（満足度・評価）に回答し、ご自身で決めた料金をお支払いください

②料金設定

０円～

【通常の入館料：大人1,400円、小学生800円、幼児500円】

※満足度や評価に応じて、お客様自身が決定

※お支払金額に応じてオリジナルグッズをプレゼント

（※）ポストプライシングとは
顧客がサービスを体験した後に金額を決めて支払うことができる仕組みです。このシステムは事前に質がわからないサービスや、人によって感じる価値が異なるものに適しています。顧客はサービスの価値を評価し、その価値に基づいて、自らの意思で価格を決定します。このシステムは、買い手と売り手の関係構築にも寄与し、顧客の満足度や評価を価格に反映させることで、サービスの質の向上にも繋がることが期待されます。

～ポストプライシングを導入した経緯（私たちの想い）～

スマートアクアリウム静岡は、暮らしに近い場所で質の⾼い⾮⽇常の体験を提供することを⽬指してきました。しかしながら、平⽇（特に冬期）はお客様が少なく、賑わい創出が課題となるなかで、まだ⼀度も⾏ったことがない、知らないといったお声があることも伺っています。
そこで、まずは⼀度来て欲しいという⾚字覚悟"背⽔の陣"の想いで、今回のポストプライシングの導⼊を決めました。また、同制度の導⼊は、お客様⼀⼈ひとりの感動や満⾜度を、直接的に価格に反映させることが可能となります。ひいては、私たちが提供するサービスの質をさらに向上させ、お客様との信頼関係を深めるためのきっかけになることを期待しています。

※自社調べ

調査年月日 2024年1月

INAC、エイベックスなどの会社がイベント時にポストプライシングを適用した事例を確認。国内の自社検討による取り組みで「ポストプライシング」を常時適用している会社はないことを確認。

■「コワーキング」にピッタリな新サービスも続々登場！

「暮らしに寄り添う水族館」を目指し、スマートアクアリウム静岡をゆっくり利用いただけるよう環境整備を進めています。昨年末には、コンセントを増設、Wi-Fi環境も整え、更には、薫り高いコーヒーの自動販売機を導入し、コワーキングスペースのようにご利用いただけるようになりました。

当館の蔵書を手に取って、コーヒーを飲みながらゆっくりと読書いただくこともできます。

3か月間何度でも入場できるお得な定期パス「SEASONAL PASS」も好評発売中です。「SEASONAL PASS」を購入していただいたお客様には、ドリンクチケット1杯分をプレゼントします。館内が落ち着く平日の日中で、魚を見ながらゆったりとした時間を過ごす、サードプレイスとして活用されてはいかがでしょうか？

【SMART AQUARIUM SHIZUOKA（スマートアクアリウム静岡）】

＜アクセス＞
〒420-8560 静岡市葵区御幸町10番地の2　松坂屋静岡店本館7階
JR静岡駅北口から地下道に入って徒歩3分

＜営業時間＞
10時～19時（最終入場18時）

※定休日：松坂屋静岡店の休館日（1月1日）

＜入場料（通常）＞
大人（中学生以上）：1,400円
子ども（小学生）：800円
幼児（3歳以上）：500円

３歳未満：無料

・公式HP： https://smartaqua-sz.jp/

・公式Instagram： https://www.instagram.com/smartaqua_sz/
・公式Twitter： https://twitter.com/smartaqua_sz/

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