チェンジHDと金融機関・自治体における窓口業務のDX化に向けた戦略的パートナーシップを締結

― オンライン商談システム「ROOMS」を起点とした包括的な支援を提供 ―

株式会社Bloom Act

2025年4月16日 15時30分

株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野峻、本社：茨城県つくば市）と、株式会社チェンジホールディングス（代表取締役兼執行役員社長：福留大士、本社：東京都港区、以下「チェンジHD」）は、金融機関および自治体の窓口業務のDX化を推進することを目的とした、業務提携を締結したことをお知らせします。

協業の背景と今後の展望について

窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）や自治体でBloom Actが開発・提供する「ROOMS」のご導入が加速的に進んでいます。本提携により、チェンジHDの子会社であり、デジタル人材の育成や業務プロセスの革新支援に強みを持つ株式会社チェンジ（本社：東京都港区代表取締役兼執行役員社長：野田知寛、以下：チェンジ）が、ROOMSの導入支援を行うことで、顧客の窓口業務全体の変革に向けた包括的なサービスを提供していきます。

また、窓口業務に課題を抱える金融機関や自治体に向けては、今後も共同でソリューションを提供し、非対面化と業務効率化を両立する「次世代型窓口モデル」の実現を目指します。

＜株式会社チェンジホールディングスについて＞

チェンジホールディングスは、「Change People、Change Business、Change Japan」をミッションに掲げ、「生産性をCHANGEする」というビジョンのもと、デジタル人材の育成支援や業務プロセスの革新及びデジタル化を担うNEW-ITトランスフォーメーション事業とDXによる地方創生の推進をミッションとするパブリテック事業の2つの事業を柱として推進・拡大しています。

会社名	株式会社チェンジホールディングス
本社所在地	東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階
代表者	代表取締役兼執行役員社長　福留大士
資本金	1,042百万円（2025年4月1日現在）
設立日	2003年4月10日　※2023年4月1日に株式会社チェンジから名称変更
従業員数	45名
事業内容	NEW-ITトランスフォーメーション事業、パブリテック事業
ホームページ	https://www.changeholdings.co.jp/

＜株式会社チェンジについて＞

株式会社チェンジは、チェンジグループにおいて、人（人材育成）と技術（New-IT）により、あらゆる組織のビジネス/業務に革新をもたらす企業です。人材の育成支援事業と、業務プロセスの革新及びデジタル化を担うNEW-ITトランスフォーメーション事業を推進しています。

会社名	株式会社チェンジ
本社所在地	東京都港区虎ノ門 4-3-1 城山トラストタワー 19F
代表者	代表取締役兼執行役員社長　野田知寛
資本金	1,000万円（2023年4月1日現在）
設立日	2022年12月23日
従業員数	122名
事業内容	人材育成事業、NEW-ITトランスフォーメーション事業
ホームページ	https://www.change-jp.com/

BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について

ROOMSサービスサイト

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ROOMSは、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。

＜機能一覧＞

4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など

＜セキュリティについて＞

サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。

情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。

株式会社Bloom Actについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。

【コーポレートスローガン】