熱中症対策、郵便局職員向けに初の実践研修。昨年7月の救急対応を教訓に、体験談と消防講習で学ぶ

～声かけ・見守り・119番通報までを確認～

泉大津市

2026年5月20日 14時01分

泉大津市は、令和8年5月26日（火）、暑さを避けて休める「クーリングシェルター」に指定している郵便局職員を対象に、熱中症対応の実践研修を初めて実施します。

きっかけは、昨年7月に泉大津上之町郵便局で起きた救急対応です。体調不良を訴えた来局者に局内で休んでもらい、職員が様子を見守る中で、119番通報、救急搬送につながった事例がありました。その対応を支えたのは、特別な設備ではなく、日頃からの「休んでいってね」という声かけでした。

クーリングシェルターは、指定するだけでは十分ではありません。暑さを感じた人が、迷わず入り、安心して休める場所として使われるためには、表示や座席だけでなく、日頃からの声かけや、いざという時の連絡体制も大切です。

今回の研修では、実際に対応した「郵便局職員の体験談」と、「当時出動した消防職員による講習を通じて」、来局者への声かけ、休憩場所への案内、体調の見守り、119番通報の目安、救急隊到着までの対応を確認します。

熱中症対策として、公共施設や民間施設をクーリングシェルターとして指定する取組が始まり、3度目の夏を迎えます。一方で、現場では「どのように声をかけるか」「どこで休んでもらうか」「どのタイミングで消防につなぐか」など、まだ手探りの部分もあります。

市は、今回の研修を通じて、郵便局とともに、クーリングシェルターを「指定された場所」から「安心して休める場所」へと高めていきます。

5月は、体が暑さに慣れておらず、熱中症による救急搬送が増え始める時期です。令和7年5月の全国における熱中症による救急搬送人員は2,614人であり、夏本番前からの備えが必要です。

「休んでいってね」が、命を守る第一歩に

クーリングシェルターというと、広い休憩場所や多くの座席を用意することに目が向きがちです。しかし、場所があっても、暑さを感じた人が「ここで休んでいい」と思えなければ、実際には使われません。

泉大津上之町郵便局では、休憩できるスペースが限られる中でも、日頃から来局者に声をかけ、局内のソファーなどで休んでもらう関係がありました。その積み重ねが、昨年7月の対応にもつながりました。

体調不良を訴えた来局者に自然に座って休んでもらい、職員が水分補給や体調の変化を見守ることができたのは、普段から「休んでいってね」と言える雰囲気があったからです。

熱中症が疑われる場面では、本人が「大丈夫」と言っていても、状態が変化している場合があります。表情、歩き方、水分が取れるか、受け答えができるか。そうした変化に早く気づくことが、次の対応につながります。

【昨年7月、体調不良を訴えた来局者が休憩したソファー。日頃から来局者が休める場所として活用されている。】

119番通報の目安を、実際に出動した消防職員と確認

熱中症対応で現場が迷いやすいのは、「本人が大丈夫と言っている場合にどうするか」「休んでも症状が改善しない場合にどう判断するか」「どの状態なら119番通報すべきか」「救急隊に何を伝えればよいか」という点です。

研修では、昨年7月に泉大津上之町郵便局へ出動し、来局者の救急対応にあたった消防職員が講師を務めます。当時の現場での経験を踏まえ、熱中症が疑われる場合の初期対応、119番通報時に伝える内容、救急隊到着までの対応を説明します。郵便局職員が医療的判断を負うのではなく、早めに変化に気づき、必要なときに消防へつなぐための実践的な確認を行います。

【昨年7月の郵便局での救急対応に出動した消防職員。当日は119番通報の目安や救急隊到着までの対応を伝える】

制度開始から3度目の夏。現場対応を、手探りから実践へ

熱中症対策として、公共施設や民間施設をクーリングシェルターとして指定する取組が始まり、3度目の夏を迎えます。

一方で、現場ではまだ手探りの部分もあります。暑さを感じた人に、どのように声をかけるのか。どこで休んでもらうのか。どのように様子を見るのか。どのタイミングで119番通報するのか。

こうした対応は、マニュアルを読むだけでは身につきません。実際に起きた事例を共有し、それぞれの施設に置き換えて考えることで、現場で動きやすい備えにつながります。今回参加するのは、泉大津市内10局、忠岡町内2局の合計12局です。市は、各郵便局と意見交換を重ねながら、暑さを感じた人が安心して休みやすいクーリングシェルターづくりを進めていきます。

実施概要

（日時）　令和8年5月26日（火）午前10時から1時間程度

（場所）泉大津市教育支援センター（泉大津市東雲町９－５４）2階大研修室

　※泉大津市役所から徒歩約50ｍ

（対象）泉大津市内10局、忠岡町内2局の郵便局職員　計12人

（内容）市説明、郵便局体験談、消防講習、各局確認

主な内容

項目	内容
市説明	クーリングシェルター、熱中症警戒アラート等、市の連絡体制
郵便局体験談「その時、郵便局はどう動いたのか」	昨年7月の対応事例、現場での気づき、声かけ、休憩場所、役割分担、他局に伝えたいこと
消防講習・実演	昨年7月の郵便局での救急対応を踏まえ、消防職員が声かけ、119番通報、救急隊到着までの対応を講習・実演
各局確認	自局なら、どこで休んでもらい、誰が見守り、誰が連絡するか