歯科医院の“見えない負担”を解消。SCOグループ「paylight X」大規模アップデート

株式会社SCOグループ

2026年2月26日 09時00分

株式会社SCOグループ（本社：東京都千代田区、代表取締役会長：玉井雄介、以下「SCOグループ」）は、歯科医院向けオールインワンプラットフォーム「paylight X」において、AIでんわ・AIメッセージ・AIサブカルテを中心に大規模アップデートを実施いたしました。本アップデートは、既存のご利用医院さまおよび新規ご加入医院さまに順次適用されます（※ご契約内容により適用範囲が異なる場合があります）。

今回のアップデートでは、「予約調整」「患者特定」「診療メモ」といった日々の診療現場で積み重なる“見えない負担”をAIで支援。間接業務の負担軽減を通じて、歯科医院の業務効率化と患者体験の向上を推進します。

背景：医療従事者の時間を奪う“構造的負担”

歯科医院では臨床業務に加えて、予約調整や、新規予約登録、カルテ管理など多くの間接業務が日常的に発生しています。公益社団法人日本歯科衛生士会「第10回歯科衛生士の勤務実態調査報告書（令和7年3月）」によると、現在の職場で改善してほしいこととして「業務量の軽減」を挙げた歯科衛生士は45.4％と、待遇改善（78.6％）や専門性・資格等の評価（65.8％）に次ぎ、業務負担そのものの軽減が強く求められている実態が示されています。

診療の質を維持したまま、間接業務をどう減らすか。その課題に対する解決策がAIの活用です。本アップデートは、記録・予約対応といった業務をAIが支えることで、医療者が本来注力すべき診療や患者対応に集中できる環境づくりを目的としています。

アップデートの主な内容

① 次回の日時が決まっていない予約への対応（AIでんわ／AIメッセージ）

これまで自動化が難しかった “次回の日時が決まっていない予約” に対応しました。医院さま側で仮予約を登録しておくことで、患者さまは電話やLINE上で希望日時を選択するだけで予約を確定できます。

導入効果

これまで電話やメッセージで個別対応していた仮予約のやり取りをAIが自動対応し、受付負担を軽減
患者さまは都合のよい時間に予約日時を確定することが可能に

予約調整業務の負担軽減と、患者さまの予約体験の向上を実現。予約対応を“人手に依存しない仕組み”へと進化させることで、医院で働くスタッフの労働環境を整え、日々の運営を支えます。

② 同一電話番号での複数患者登録時における自動特定機能（AIでんわ）

ご家族で同一電話番号を利用しているケースに対応。
AIがお名前の確認フローを実行し、該当する患者さまを特定した上で予約作成・変更・確認が可能になりました。

導入効果

同一電話番号でも患者を正確に特定し、適切に予約取得が可能
発信者を正しく把握でき、スムーズな対応を実現

家族単位での通院が多い歯科医院特有の課題に対応した機能です。患者特定の精度を高めることで、安心かつスムーズな予約体験を実現します。

③ AIサブカルテの品質向上・再要約機能

AIサブカルテをさらに便利にご利用いただけるよう、歯科医院の運用状況に合わせて機能を大幅にアップデートしました。

主な改善点

音声認識精度を向上し、環境音下でも正確な文字起こしを実現
リッチテキスト機能などを追加し、より使いやすい仕様へ刷新

導入効果

診療中の会話を正確に文字化し、記録精度を向上
編集機能により、医院ごとの運用に柔軟に対応

これまでのメモ作成機能に加え、医院ごとの診療スタイルや運用フローに柔軟に対応できる機能を兼ね備え、より便利に、かつ正確に記録を残せる仕様へとアップデートしました。記録業務の効率化だけでなく、各医院に最適化された形で活用できる設計へと進化しています。

■paylight X導入後の主な効果

① 患者さま定着率の向上

paylight X導入により、再来院いただける患者さまの割合が着実に向上しています。

・半年以内に再来院された患者さまの割合

43.6％ → 68.5％（約1.6倍に向上）

② 医院スタッフの働き方改善

AIでんわ・AIサブカルテ・AIメッセージの活用により、患者対応業務の効率化を実現しています。

・患者さまとの電話・メッセージ対応時間（月あたり）

月間平均約90時間 → 約27時間（約70％削減）

（出展元：株式会社SCOグループ※2025年2月～7月の半年間を対象とし、2025年8月に当社が調査したものです。）

■「paylight X」について

歯科医院の受付・診療・会計・コミュニケーションを一つに統合したオールインワンプラットフォームです。予約管理、AIでんわ、AIメッセージ、サブカルテ、画像管理、決済機能を統合し、院内の生産性向上と患者体験の向上を同時に実現します。

・サービスページ

https://www.pay-light.com/

・paylight Xが体験できるショールーム

https://www.pay-light.com/x/#show_room_section

過去のプレスリリースはこちら

2025年11月

・歯科医院向け運用システム「paylight X」に新たに歯式のAI音声入力機能を搭載

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000171.000064367.html

■今後の展望

SCOグループは、AI技術を活用しながら、歯科医院の業務を根本から再設計していきます。医療者が“本来の医療”に集中できる環境をつくること。それが私たちの目指す歯科医療の未来です。今後も「paylight X」は、より便利に、より安心して使えるサービスへと進化を続けてまいります。

◼︎SCOグループについて

SCOグループは、「テクノロジーで『105年活きる』を創造する」をビジョンに掲げ、歯科医療の未来を支える次世代の運用オペレーションシステムの開発・提供を行っています。全国の歯科医院に対して、キャッシュレスの導入支援、業務効率化、医療機器の調達支援など、多角的かつ実践的なソリューションを展開することで、歯科医師や歯科衛生士、スタッフが患者さまのためにその専門性を最大限に発揮できる環境づくりを支援しています。さらに、スポーツへの参画や支援活動にも積極的に取り組み、人々に“いきがい”や前向きな生き方を届けることで、心と身体の両面から健康を支える持続可能な社会の実現を目指しています。

■会社概要

社名：株式会社SCOグループ

ビジョン：テクノロジーで「105年活きる」を創造する。

本社所在地：〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F

設立： 2013年3月22日

代表：代表取締役会長　玉井雄介

事業内容：医療テクノロジー事業、データインサイト事業、ペイメント事業、医療機器リース事業

HP： https://www.scogr.co.jp/

公式X：https://twitter.com/sco_official_jp

公式YouTube：https://www.youtube.com/channel/UCc1AOopLrlP1la-h3DbanEQ/

Oral Life Project：https://oral-life.jp/project/

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