【新機能】コミュニケーションECアプリ「Atouch」に「フォーム機能」登場！回答に合わせて最適な商品を提案、LINEで“聞く→薦める→買う”をシームレスに

アンケート回収や規約同意の取得はLINEを使って完結。「おまかせ作成」機能で問い合わせフォームも自動生成し、顧客一人ひとりに最適化した接客を実現

IRISデータラボ株式会社（東京都港区南青山、代表取締役：安達教顕）は、提供するコミュニケーションECアプリ「Atouch（アタッチ）」において、新機能「フォーム機能」をリリースいたしました。

本アップデートにより、Atouchの中で各種フォームやアンケートの設置が可能となりました。ユーザーの回答分岐に応じた任意のアクションを自動実行できるため、顧客一人ひとりに合わせた高度なコミュニケーションや効果的な販促施策を実現します。

「フォーム機能」の概要と特徴

今回実装された「フォーム機能」では、購入前後のアンケートや、事業者側で事前に確認・取得したい同意事項（利用規約の同意など）を、LINEを使ってスムーズに収集・管理できます。

回答内容に応じた分岐処理により、アンケート結果に合わせたタグ付けやメッセージ配信をはじめ、ECにおいて特に需要の高い「おすすめアイテムの表示」などを自動で行うことが可能です。

さらに、「おまかせ作成」機能を搭載しており、お問い合わせフォームの自動作成にも対応。フォームの設定作業に不慣れな事業者さまでも、かんたんにお問い合わせ窓口を設置・運用いただけます。

■豊富な質問形式

・一行テキスト

・複数行テキスト

・単一選択

・複数選択

・評価

・同意チェック

■回答分岐に連動する多彩なアクション種別

回答結果に応じて、以下の各種アクションを自動で実行・設定できます。

・LINE Flexメッセージ送信

・リッチメニュー変更・解除

・顧客タグの追加・削除

・対応マーク設定・解除

・商品詳細送信

・定期商品詳細送信

・商品カテゴリの商品一覧送信

・クーポン送信

■リリース日

2026年09月30日

■対応プラン

プレミアムプラン以上

■既にAtouchをご利用中の事業者さま

利用方法はマニュアルをご覧ください。

「Atouch」サービス概要

「Atouch」サービスはLINEのトーク画面で商品を選んでそのまま決済まで完了！そんな便利機能を備えたシステムです。

買い物客にストレスフリーな購買体験を提供することで、事業者さまの売上機会の逸失を防ぎ、売上向上をサポートします。

Atouchストアが5月遂にリリース

IRISデータラボ株式会社について

IRISデータラボ株式会社は、2020年より政府や自治体向けにLINEヤフー株式会社と協力し、コロナ対策のLINE公式アカウントを多数サポートしてきました。

その経験を活かし、2022年10月にLINE公式アカウントAPIツール「Atouch（アタッチ）」をリリース。トーク画面上で商品案内から決済まで完結できる“接客型ＥＣ”として、業種・業態・地域を問わず幅広い事業者に選ばれています。

2025年には日本郵政キャピタル株式会社をリード投資家とする資金調達を実施。これを機に、都市部の専門店から地方の農家まで、あらゆる規模の事業者の販売支援を加速し、「誰もが迷わず始められるEC」のインフラ化を目指しています。また同年、行政DX推進における実績が評価され、LINEヤフーの「Govtech Partner（行政支援パートナー）」に登録されました。

現在、導入企業は1000社を突破。リアルとデジタルをつなぐコミュニケーションECの仕組みで、全国の販売現場の成果創出に貢献しています。

会社概要

会社名：IRISデータラボ株式会社

コーポレートURL：https://iris-corp.co.jp/

公式サイトURL：https://atouch.jp/

設立：2019年3月5日

住所：107-0062 東京都港区南青山2-7-30 ムラハンビル1階

代表取締役：安達教顕