【導入事例】『kirei note』を運営するパイロットン、コミュニケーションECアプリ『Atouch』で初の有料イベントチケットをLINEで販売。30枠が販売開始から約2分で完売

導入から販売開始まで約1か月半。システムに詳しいメンバーのいない少人数の編集部が、手厚いサポートと使いやすい管理画面で“初めての挑戦”を実現

IRISデータラボ株式会社（東京都港区南青山、代表取締役：安達教顕、以下「IRISデータラボ」）は、「旅×キレイ」をテーマにしたWebメディア『kirei note（キレイノート）』を運営する株式会社パイロットン（以下「パイロットン」）が、LINE上で接客から決済までを完結できるコミュニケーションECプラットフォーム「Atouch（アタッチ）」を導入し、同メディア初のリアルイベントで有料チケットを販売したことをお知らせします。定員30名のトークイベントのチケットは、販売開始から約2分で完売しました。

導入の背景：初のリアルイベントと、読者が使い慣れた「LINE」という受け皿

パイロットンは、テレビ通販の広告事業を主軸とする企業です。メーカーとのつながりを生かしてWebでも情報を発信しようと、20代後半〜40代に向けたメディア『kirei note』を立ち上げました。人生を一つの旅と捉え、美容、ライフスタイル、ウェルネス、カルチャーなど、読者の日々を豊かにする情報を届けています。

Webでの発信にとどまらず、読者とつながれる場を作りたいという考えから、同メディアは初のリアルイベントを企画しました。目玉は、連載企画に登場するモデルのトークイベントです。枚数を限定した有料チケットを事前販売することにしたものの、有料チケットの販売は初めての経験で、どのツールを使えばよいのか分からない状態でした。

そこで選んだのがLINEです。パイロットンはLINE公式アカウントの運用に力を入れてきたため友だちの数が多く、読者にとっても日常的に使うツールで抵抗がありません。読者が使い慣れたLINEで購入から決済まで完結でき、管理画面で一人ひとりの動き（カートに商品を入れたまま購入しなかった方など）まで把握できる点が決め手となり、Atouchの導入に至りました。

Atouch導入による成果と取り組み

1. 30枠が販売開始から約2分で完売！LINEで購入から決済まで完結する有料チケット販売

トークイベントの定員30名に対し、チケットは販売開始から約2分で完売しました。アクセスが集中しても大きなトラブルはなく、チケットが次々に売れていく様子を管理画面でリアルタイムに確認できたといいます。告知はSNSで行い、事前に「LINEの友だち登録」を呼びかけたことで、LINEの友だちも100人弱増加。販売開始時刻に友だちが待機していたことも、短時間での完売につながりました。

2. 通常2〜3か月の準備を約1か月半で。担当者が並走するサポート体制

導入から販売開始までは約1か月半。通常は2〜3か月かかるとされる準備を、開催日までの余裕がない事情を汲んだIRISデータラボの担当者が並走することで短縮しました。パイロットン側で用意したのは、チケットに使う写真などの素材が中心です。

管理画面での設定は、画像を入稿し、テキストを入力して、販売日を登録するという流れ。マニュアルや入力欄の記入例を見ながら進められ、不明点は管理画面からのメールに加えてLINEでも個別に相談できました。販売開始の2〜3時間前に、InstagramにLINEの販売ページのリンクを貼れないことが分かった場面でも、担当者がすぐに複数の方法を提案し、予定どおり販売を開始できました。

3. 当日の受付はLINEの画面ひとつ。「もぎり」機能で安心してスムーズな運営

来場者は普段使っているLINEの画面を見せるだけで入場でき、運営側も「もぎり」機能によって一度使ったチケットの二次利用を防げるため、安心して受付ができました。チケットが表示されないといったトラブルは一切なく、購入者からの問い合わせも、チケットの確認画面についての簡単な質問が1件あったのみでした。

4. 時間枠ごとのチケットで、複数の有料企画も混乱なく販売

トークイベントのほかに、古着販売と占いブースの有料企画も実施。どちらも15分刻みで1枠1名のチケットを10枠弱ずつ用意してAtouchで事前販売し、ほぼすべての枠が埋まりました。管理画面で企画ごとにカテゴリーを分け、販売開始の時間もずらすことで、購入者も運営側も混乱なく利用できました。

株式会社パイロットン kirei note編集部 事業部長 橋本佳奈 氏 コメント（抜粋）

「当社の編集部は少人数で、システムに詳しいメンバーもいません。それでも細やかにサポートしていただけたので、新しいことに挑戦したい企業におすすめです。

今回の経験から、イベントの規模が大きくなってもAtouchなら運用できるという確信を持てました。将来的に物販に取り組む際にも、有力な選択肢になると考えています。読者の皆さんとの新しい接点を作りたいときに、LINEで気軽に施策を打てるのはAtouchの大きな魅力です。」

株式会社パイロットン kirei note編集部 三原麻純 氏 コメント（抜粋）

「私が一番助かったのは、Atouchの使いやすさです。管理画面が分かりやすく、サポート体制もしっかりしているので、初めて有料イベントや物販に取り組みたい方に、ぜひおすすめしたいです。」

インタビューの全文は、こちらからご覧いただけます。
https://atouch.jp/casestudy/020

『kirei note（キレイノート）』について

「旅×キレイ」をコンセプトに、人生を一つの旅と捉え、美容、ライフスタイル、ウェルネス、カルチャーなど、読者の日々を豊かにする情報を発信するWebメディア。株式会社パイロットンが運営しています。
kirei note のURL：https://kireinotes.com/

「Atouch」サービス概要

「Atouch」サービスはLINEのトーク画面で商品を選んでそのまま決済まで完了！そんな便利機能を備えたシステムです。

買い物客にストレスフリーな購買体験を提供することで、事業者さまの売上機会の逸失を防ぎ、売上向上をサポートします。

Atouchストアが5月遂にリリース

IRISデータラボ株式会社について

IRISデータラボ株式会社は、2020年より政府や自治体向けにLINEヤフー株式会社と協力し、コロナ対策のLINE公式アカウントを多数サポートしてきました。

その経験を活かし、2022年10月にLINE公式アカウントAPIツール「Atouch（アタッチ）」をリリース。トーク画面上で商品案内から決済まで完結できる“接客型ＥＣ”として、業種・業態・地域を問わず幅広い事業者に選ばれています。

2025年には日本郵政キャピタル株式会社をリード投資家とする資金調達を実施。これを機に、都市部の専門店から地方の農家まで、あらゆる規模の事業者の販売支援を加速し、「誰もが迷わず始められるEC」のインフラ化を目指しています。また同年、行政DX推進における実績が評価され、LINEヤフーの「Govtech Partner（行政支援パートナー）」に登録されました。

現在、導入企業は1000社を突破。リアルとデジタルをつなぐコミュニケーションECの仕組みで、全国の販売現場の成果創出に貢献しています。

会社概要

会社名：IRISデータラボ株式会社

コーポレートURL：https://iris-corp.co.jp/

公式サイトURL：https://atouch.jp/

設立：2019年3月5日

住所：107-0062 東京都港区南青山2-7-30 ムラハンビル1階

代表取締役：安達教顕