「平日入場料はお客様が決める」新サービスが大好評！お客様の声をカタチにします！松坂屋静岡店のなかにある水族館【スマートアクアリウム静岡】
暮らしに寄り添う水族館「SMART AQUARiUM SHIZUOKA（スマートアクアリウム静岡）」では、観覧後に入館料金をお客様に決めていただくシステム、「ポストプライシング」を2月から平日に限って試験的に実施しております。「ポストプライシング」は、大変好評をいただき、想定以上に多くのお客様にご来館いただいているため、従来よりお願いしていたお客様アンケートも、沢山集まっております。
この貴重なお客様のご意見について、より良い水族館するための参考にし、可能な範囲で施設を改善・充実していくこととしました。
まずは、「解説パネルの改善」と「DISCOVERY書籍の充実」の２点を実施します。
また、人気のインフォメーション担当のイチゴヤドクガエル「オスカル」に加えて、自由に会話ができる新たなが仲間たちが3月の平日限定で出口付近に登場します。
今後も、お客様からいただいたご意見については、随時、改善の参考としていく予定です。どうぞご期待ください。
１．実施期間：2024年３月1日より随時
２．改善・追加コンテンツ
①魚種解説パネルの改善
魚種解説パネルが「小さい」、「暗くて見にくい」とのお声が多かったため、解説パネルのフォーマットを改善し、デジタルフォトフレームを追加導入します。エリアごとに、随時、更新していく予定です。
②DISCOVERY（ディスカバリー）書籍の充実
ディスカバリーに展示し、お客様にご覧いただいている書籍を充実します。お子様が読んで楽しい絵本から、大人の方も楽しめる専門書など、計21冊を追加します。
③平日限定キャラクター「お景」「アンドレス」の登場
館内出口付近にATOAChater二ホンカワウソの「お景」とアカメアマガエルの「アンドレス」 が登場します。
登場期間：3月1日～3月29日（金）の平日
登場時間：不定期
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二ホンカワウソ「お景」：átoaに暮らすATOAChaterの一人。みなぎる元気と運で絶滅の危機を乗り越えた奇跡の子。出口付近でお客様を笑顔でお見送りします。
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アカメアマガエル「アンドレス」：átoaのインフォメーションで暮らすカエルの男の子。イチゴヤドクガエルの「オスカル」とはライバルだけど仲良し。
（※）ポストプライシングとは
顧客がサービスを体験した後に金額を決めて支払うことができる仕組みです。このシステムは事前に質がわからないサービスや、人によって感じる価値が異なるものに適しています。顧客はサービスの価値を評価し、その価値に基づいて、自らの意思で価格を決定します。このシステムは、買い手と売り手の関係構築にも寄与し、顧客の満足度や評価を価格に反映させることで、サービスの質の向上にも繋がることが期待されます。
実施期間：2024年2月1日（木曜）～2024年3月29日（金曜）の平日
【SMART AQUARIUM SHIZUOKA（スマートアクアリウム静岡）】
＜アクセス＞
〒420-8560 静岡市葵区御幸町10番地の2 松坂屋静岡店本館7階
JR静岡駅北口から地下道に入って徒歩3分
＜営業時間＞
10時～19時（最終入場18時）
※定休日：松坂屋静岡店の休館日（1月1日）
＜入場料（通常）＞
大人（中学生以上）：1,400円
子ども（小学生）：800円
幼児（3歳以上）：500円
３歳未満：無料
・公式HP： https://smartaqua-sz.jp/
・公式Instagram： https://www.instagram.com/smartaqua_sz/
・公式Twitter： https://twitter.com/smartaqua_sz/
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