AIQと東芝テックが、感情を表現するPALのスタッフアバターとのAIチャットサービスを共同で開発

アパレルDXを加速し新たなファッション体験を実現

AIQ

2025年3月6日 14時00分

　AIQ株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長CEO兼COO：渡辺求）と東芝テック株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：錦織弘信）は、株式会社パル（本社：大阪市中央区道修町代表取締役社長：小路順一）が展開するファッションブランド「DISCOAT（ディスコート）」のスタッフアバターとのAIチャットサービスにおいて、スタッフアバターの感情を表現する機能をを開発しましたのでお知らせします。本サービスは、インフルエンサースタッフをもとに生成したAI「ファッションメイト」にアバターを設定し、新たに会話に合わせて感情を表現することで、オンライン上でも店舗さながらの顧客とのコミュニケーションを実現し、よりリッチな接客体験を提供します。

背景・目的

　2023年から、PALとAIQは、実在するインフルエンサースタッフの価値観やライフスタイル、表現手法などを学習したAI「ファッションメイト」を共同開発し、実証実験を行ってきました。ファッションメイトが本人さながらの投稿やコミュニケーションを可能にすることで、デジタルチャネルにおける接客の質を高めるだけでなく、売上増につながる具体的な実績も得られています。こうした成果を踏まえ、スタッフの個性を価値に変える取り組みの一環として、個性を表す表情に着目し、顧客体験価値のさらなる向上を目的にした、新たなDISCOATのスタッフアバターとのAIチャットサービスを東芝テック協力のもとによって開発しました。

【ファッションメイトに関する過去のリリース】

2023年10月19日：「これ、わたしみたい！」インフルエンサースタッフのもう一人の「わたし」を創出するファッションメイトの実証実験を開始

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000163.000037916.html
2023年12月28日：13日間で5,000回の接客を実現！独自AIとChatGPTで実現する「もう一人のわたし」ファッションメイトの実証レポート

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000165.000037916.html
2024年5月23日：パルとAIQが、AIスタッフの接客で売上創出に成功！約200名規模の実証実験～革新的なAI接客がECサイトの売上を向上：パルとAIQの成功事例～

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000175.000037916.html

概要

　今回のサービスは、ファッションメイトを用いたAIチャットに、インフルエンサースタッフを再現したアバターを配置し、ユーザーがまるで実店舗で接客を受けるかのような双方向コミュニケーションを体験できるサービスです。インフルエンサースタッフの個性を反映したアバターが、会話の内容に応じて笑ったり、考え込んだりと自然な表情を見せ、リアルな接客に近い双方向のやり取りを実現しました。チャットのやり取りだけでなく、まるでインフルエンサー本人と話しているかのような感覚で、お買い物を楽しむことができます。

スタッフアバターAIチャット

2月21日(金) 12：00～3月14日(金) 23：59