電話の自動化次の一手！成功事例から読み解くVoiceAgentの事業インパクト

―2026年、ここから始めようAI変革―

株式会社AI Shift

2026年1月6日 09時10分

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山内隆裕、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下「当社」）は、「電話の自動化は進めたものの、期待した成果が出ていない」「AIを導入したが、現場で使いこなせていない」といった課題に対し、AI Worker VoiceAgentがどのように事業成果へつながっているのかを、業界別の導入事例とともに紐解くセミナーを開催いたします。

■ 開催背景｜いまだからこそ語れるAIエージェントの現在地

近年、コンタクトセンター領域においてAIによる電話の自動化・省人化の取り組みが急速に広がっています。

一方で、

・AIを導入したものの、現場オペレーションに定着しない

・想定していたコスト削減、CX向上の成果が出ていない

・オペレータ人材不足、育成課題が依然として解決しない

といった声も多く聞かれます。

AI Shiftは、大手企業様を中心に多くのコンタクトセンター変革を支援してきた実績をもとに、成果をあげている企業に共通する考え方・設計・運用のポイントを整理し、本セミナーを企画しました。

“電話の自動化次の一手”として、VoiceAgentを事業インパクトにつなげるための実践知をお届けします。

■ セミナー概要

タイトル	電話の自動化次の一手！成功事例から読み解くVoiceAgentの事業インパクト ―2026年、ここから始めようAI変革―
日時	2026年1月26日(月)　12:00~13:00
場所	オンライン開催（Zoom）
対象	・コンタクトセンターの運営における課題をお持ちの方・オペレーターの人材確保、育成に課題をお持ちの方・顧客満足度の向上に関する新しい施策を検討している方・AIを活用したコンタクトセンター化を検討されている方・すでにAIを連携したシステムを導入しているが効果がなかなか上がらず悩んでいる方
内容	・生成AIを活用した次世代AI Worker VoiceAgentの概要・現場で本当に「使える」VoiceAgentを実現するための機能・様々な業界での導入事例・VoiceAgent導入に向けたファーストステップ