【導入事例】WOW WORLD、マツダ株式会社様のWEBCAS導入事例を公開

～メディアへの情報発信を中心にさまざまな場面でWEBCASを活用。セキュリティと使いやすさを評価し、20年以上にわたり継続利用～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、マツダ株式会社（所在地：広島県安芸郡、代表取締役社長兼CEO：毛籠 勝弘、以下、マツダ）様に提供したメール配信システム「WEBCAS e-mail」およびアンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」の導入事例インタビューを本日公開いたしました。同社は広報領域をはじめとする社内のさまざまな分野でWEBCASを活用されています。ご担当者様に、WEBCASの具体的な活用内容や、20年以上にわたりご利用を継続されている理由などをお聞きしました。

◆マツダ様　WEBCAS導入事例インタビュー

⇒　https://www.webcas.jp/casestudy/case334/

＜マツダ様　WEBCAS導入事例＞

マツダ様は、創業以来100年以上の歴史を持つ自動車メーカーです。社会や人々にとってより良い体験を提供することを目的に、国内外に向けてさまざまな自動車を開発、販売しています。

同社では、WEBCASのメール配信システムとアンケート・フォーム作成システムを導入し、さまざまな場面で活用されています。

特に活用頻度の高い用途として、広報領域におけるニュースリリースのメール配信があります。同社では、自社の情報をより能動的に発信すべく、2020年に「MAZDA NEWSROOM（マツダ ニュースルーム）」というニュースリリースを掲載・発信する専用サイトを設けられました。このサイトでは、最新ニュースのお知らせが届くようにメールアドレスを登録しておくことができ、メディア関係者を中心に多くの方が読者となっています。

同社はWEBCASを活用し、日本語版・英語版のメール配信を実施しています。メールはHTML形式で作成されており、WEBCASのHTMLメールエディタ機能を用いて自社のロゴやコーポレートカラーを反映したデザインを組んでいます。さらにこのデザインをテンプレートとしてシステム内に登録し、ブランドイメージを統一したメールを容易に作成できるようにしています。年間約100件ものニュースリリースを発表している同社ですが、テンプレートの活用などによって、メール配信に関する業務が効率化されています。

加えて、これらのメール配信はNEWSROOMへの安定した流入を支えており、同社のニュースリリースを知らせるためには欠かせない手段となっています。この広報領域におけるメール配信の他にも、同社では全社のさまざまな業務においてWEBCASを活用されています。アンケート・フォーム作成システムについては現在180ものフォームの作成・運用にご利用いただいています。各種イベントの応募フォームをはじめ、顧客向け・従業員向けアンケートなど幅広い用途で作成されており、そのデザイン性や機能の使いやすさをご評価いただいています。

このたび、ご担当者様にWEBCASの活用内容や導入経緯、選定理由などを詳しくお聞きしました。ぜひご覧ください。

◆マツダ様　WEBCAS導入事例インタビュー

⇒　https://www.webcas.jp/casestudy/case334/

【マツダ様　導入システムのご紹介】

・メール配信システム「WEBCAS e-mail」

https://www.webcas.jp/email/

「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

・アンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」

https://www.webcas.jp/formulator/

「WEBCAS formulator」は、技術的な知識が無くても、Webアンケートやイベント申込受付フォーム、キャンペーン応募フォーム、問い合わせフォームなどを簡単に作成できるシステムです。収集した情報は高度なセキュリティ下で安全なデータベースに蓄積され、リアルタイムに集計・分析が可能。PC向けはもちろん、スマートフォン、タブレット向けのWebフォームにも対応しています。ログイン限定アンケートや回答に応じて設問が分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、さまざまなアンケートやフォームの作成が可能です。

・コミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ

https://www.webcas.jp/

WOW WORLDの自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の“双方向コミュニケーション”を多様なチャネルで実現できるアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップには、メール配信、アンケート作成、メール共有管理、データベース作成、LINEメッセージ配信、SMS配信などがあり、マーケティングやカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決に活用いただけます。複数のデータベースや他システムとの連携、柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に11,000社以上の採用実績があります。

■マツダ様について

商号：マツダ株式会社

代表者：代表取締役社長兼CEO　毛籠 勝弘

所在地：広島県安芸郡府中町新3番1号

設立：1920年1月30日

事業内容：乗用車の製造、販売など

URL：https://www.mazda.com/

■株式会社WOW WORLDについて

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。

主な事業内容

・コミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズの開発・販売

・エンゲージメントソリューション「WOW engage」の開発・販売

・メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作

代表者：代表取締役社長　美濃 和男

本社所在地：東京都品川区西五反田7-20-9

設立：1995年4月

資本金：1億円

URL：https://www.wow-world.co.jp