エクサウィザーズ、生成AIを活用した介護事業所のバックオフィス業務集約化サービスに参入

大和証券グループの大手介護施設グッドタイムリビングと提携

株式会社エクサウィザーズ

2023年10月23日 15時00分

株式会社エクサウィザーズ（東京都港区、代表取締役社長：春田真、以下エクサウィザーズ）は、当社が提供する介護特化の経営・運営支援サービス「CareWiz」を軸に、介護事業における経理や人事などのバックオフィス業務を生成AIで効率化するバックオフィス業務集約化サービスに参入することをお知らせします。

本事業における最初の取り組みとして、全国32施設の有料老人ホーム・シニア向けマンションを展開するグッドタイムリビング株式会社（東京都中央区、代表取締役社長：河合淳、以下グッドタイムリビング）と業務提携を締結し、同社の知見を得ながら介護請求業務の効率化サービスを開発します。なお、同サービスは2024年度（2025年3月期）の提供開始を予定しています。

　エクサウィザーズはAIを利活用することで介護事業所や自治体を支援し、超高齢社会や労働力不足などの社会課題解決を目指しています。

☑︎24年の財務諸表公表の義務化によりバックオフィス業務の肥大化が懸念

　労働力人口の減少に伴い、介護人材の不足が深刻な課題となる一方で、2024年には財務諸表公表の義務化が始まり、介護業界のバックオフィス業務の肥大化が懸念されています。しかし、バックオフィス業務ごとに専属の担当者を配置するのは中小事業者では難しいのが現実です。また、介護業界における小規模法人の大規模化の議論も進んでおり、今後バックオフィス業務の集約化が進むことが予想されます。

　エクサウィザーズは上記課題の解決に向け、生成AIを活用した介護事業所のバックオフィス業務集約化サービスに参入します。

☑︎業務提携の背景

　本取組では、業界内でもいち早くICT技術を活用して介護現場の周辺業務やバックオフィス業務の省力化を進め、介護スタッフの専門性の高い働き方を実現することで、顧客満足度の向上に取り組んできたグッドタイムリビングと業務提携を締結し、介護請求業務の効率化サービスを開発します。

　これにより、グッドタイムリビングが有する多施設運営、本部機能を持ち合わせた介護事業所運営オペレーションのノウハウを活用するとともに、同社施設との連携により、サービスの開発段階から各機能やUI/UXについての現場の意見やニーズなどを反映していきます。

☑︎複雑な介護請求業務から解放、本来の介護業務に集中できる環境を実現

　このたび新規開発するサービスは、介護士や現場スタッフがレシートや領収書、サービス提供表などの利用実績がわかる書類をアップロードするだけで、請求書作成から実際の請求までの一連の請求業務を、生成AIを活用しながら代行するサービスです。

　従来の請求業務は、介護サービスの内容や時間、利用者の状況により異なる情報を正確に記録し請求する必要があることから、システムが十分に整っていない場合、その業務負荷によりサービス提供に影響を及ぼしてしまうといった課題がありました。エクサウィザーズの介護請求業務効率化サービスによって、生成AI等の最新テクノロジーをフル活用することで同業務における複雑さを解消し、介護士や現場スタッフが本来の介護業務に集中できる環境を実現します。

☑︎今後も介護業界における連携を推進、持続可能な介護事業所経営をサポート

　厚生労働省の調査*1によると日本全国の介護事業所の数は約25万事業所に及びます。今後肥大化が懸念されるバックオフィス業務においては、AIをはじめとしたテクノロジー活用の重要性がさらに高まってくると予想され、当社は本領域における市場規模を約3000億円*2と推計しています。
　このような背景のもと、介護業界における連携をさらに進めることで、経理や人事など他のさまざまなバックオフィス業務もAIにより効率化するサービスを開発していく予定です。

　当社は今後も、超高齢社会や労働力不足などの社会課題の解決に向け、上記のような取り組みを通じて事業の拡大を図りながら、持続可能な介護事業所経営をサポートします。そして、介護士や現場スタッフが一人一人の利用者とより向き合うことのできる環境の構築を目指していきます。

☑︎「CareWiz」について<https://carewiz.ai/>

　「AIと仕組みで、多様性のある超高齢社会を実現する」をミッションとした介護特化の経営・運営支援サービスです。テクノロジーを活用したサービス提供を行うことで、ケアに関わる多くの方が人に向き合える・介護業務に集中できるサービスを提供しています。身体機能分析AIサービスの「CareWizトルト」は現在全国約800箇所の介護事業所が利用しており、利用者の動画を日常的にスマートフォンなどで撮影し変化を見える化することで、利用者やその家族の満足度向上に寄与しています。また、スタッフ間で利用者の動画を通して意思疎通を図り、円滑な連携を実現しています。

※CareWizはエクサウィザーズの登録商標です。

*1:厚生労働省「令和3年介護サービス施設・事業所調査の概況」より<https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/kaigo/service21/index.html>

*2: 厚生労働省の調査※1より当社で推計

【グッドタイムリビング株式会社　会社概要】
会社名　：グッドタイムリビング株式会社
所在地　：東京都中央区八丁堀3丁目4－8　RBM京橋ビル　7階

設立　　：2005年4月
代表者　：代表取締役会長　岡口雅信、代表取締役社長　河合淳
事業内容：(1) 有料老人ホーム、シニア向けマンション等の運営

　　　　　(2) 上記施設で必要とされる生活支援関連サービスの提供

　　　　　(3) 介護サービスの提供

　　　　　(4) (1)～(3)に付随・関連する各種サービス
URL　　：https://www.gtl-daiwa.co.jp/

【株式会社エクサウィザーズ会社概要】

会社名　：株式会社エクサウィザーズ（証券コード4259）

所在地　：東京都港区東新橋１丁目９−２汐留住友ビル 21階

設立　　：2016年2月