Ask One EX、日本展示会協会の協力のもと、展示会主催者向け「展示会の来場者・非来場者に関する実態調査2026」を実施

展示会の価値は届いている一方、課題・関心に合う出展企業との出会い方に課題

ナインアウト株式会社（以下、ナインアウト）が提供する展示会主催者向けAIインターフェース「Ask One EX」は、一般社団法人日本展示会協会（日展協）の協力のもと、「展示会の来場者・非来場者に関する実態調査2026」を実施しました。

 調査の背景 

展示会は、オンラインだけでは生まれにくい、企業と人とのリアルな出会いを創出できる場です。展示会主催者にとって、来場者が「来てよかった」、出展企業が「出展してよかった」と感じられる体験をつくることは、展示会の価値向上と持続的な成長につながる重要なテーマです。

AI・Web検索の普及によりオンライン上で情報収集が完結しうる時代に、来場者は展示会という場にどのような価値を見出しているのか。また、展示会に来場しないビジネスパーソンは、何を理由に来場を見送っているのか。来場者・非来場者の実態を定量的に把握するべく、本調査を実施しました。

調査サマリ 

【直近2年以内に展示会に来場した人（以下、来場者）】

・来場者が展示会だからこそ得られると感じる価値の上位は「実物やデモが見られること」（65.4%）、「導入事例のリアルな話」（46.2%）、「その場での個別の疑問解消」（46.0%）（n=552、複数回答）

・来場者の80.6%が、展示会の内容がすべてオンラインで代替できるとしても来場したいと回答（n=552）

・来年以降も来場したい展示会の特徴として、「出展企業のラインナップが自分の関心・課題と合っている」「会場内で目的の出展企業を見つけやすい」（ともに41.5%）、つづけて「セミナー・講演内容が充実している」（37.9%）、「毎年新しい発見がある」（37.5%）が4割前後で上位に並ぶ（n=552、複数回答）

・来場前に課題・関心を持っていた来場者のうち、直近来場した展示会の会場で課題・関心に合う出展企業に「出会えた」は31.7%、「たまたま見つけた」は48.5%で、合わせて約8割が出会えている一方、19.8%が「出会えなかった」と回答（n=499）

  

【直近2年以内に展示会に来場していない人（以下、非来場者）】

・展示会に行こうと思わない理由の最多は「自分の仕事と展示会が結びついていない」（56.2%、n=297）

・展示会に「行こうと思ったことがある」がそれでも行かなかった理由は「売り込まれるのが面倒そう」（29.7%）、「移動時間がもったいない」（25.9%）、「会社として『展示会に行く』という習慣がない」（25.2%）が上位に並ぶ

来場者に関する調査結果 

展示会だからこそ得られると感じる価値は「実物やデモが見られること」が最多

来場者のうち、展示会だからこそ得られると感じる価値として、「実物やデモが見られること」（65.4%）が最も多く、「導入事例のリアルな話」（46.2%）、「その場での個別の疑問解消」（46.0%）、「思いがけない企業やサービスとの出会い」（40.0%）が続きました（n=552、複数回答）。

また、「展示会の内容がすべてオンライン（ウェビナー、オンライン商談等）で代替できるとしても来場したいか」という設問に対しては、「ぜひ来場したい」「どちらかというと来場したい」と回答した来場者が合わせて80.6%でした（n=552）。

来年以降も来場したい展示会の特徴は「ラインナップが関心・課題と合っている」「目的の出展企業を見つけやすい」などが4割前後で並ぶ
 

来年以降も来場したいと思う展示会に共通する特徴を尋ねたところ、「出展企業のラインナップが自分の関心・課題と合っている」と「会場内で目的の出展企業を見つけやすい」がともに41.5%、「セミナー・講演内容が充実している」が37.9%、「毎年新しい発見がある」が37.5%となり、上位4項目が4割前後で並びました（n=552、複数回答）。 

来場者の約9割が何らかの課題・関心を持って来場するも、そのうちの約2割は課題・関心に合う出展企業に出会えず

直近来場した展示会の来場前に「明確な課題・検討事項があった」と回答した来場者は26.6%、「漠然とした関心はあった」（63.8%）を含めると90.4%にのぼりました（n=552）。

 「明確な課題・検討事項があった」「漠然とした関心はあった」と回答した人のうち、来場時点の検討状況は、「複数の候補を比較検討する段階だった」が44.9%、「これから情報収集を始める段階だった」が39.1%でした（n=499）。情報収集や具体的な検討の入り口として、展示会を利用する来場者が多いことがうかがえます。

同対象者に、当日会場内で課題・関心に合う出展企業に出会えたかを尋ねたところ、「出会えた」が31.7%、「たまたま見つけた」が48.5%、「出会えなかった」が19.8%でした（n=499）。

「出会えた」「たまたま見つけた」と回答した来場者に出会い方を尋ねたところ、「会場の案内板・マップで見つけた」（46.0%）が最も多く、「たまたま通りかかった」（37.5%）、「Webサイト等で事前に調べた」（34.8%）、「展示会場でのセミナーで紹介された」（29.0%）が続きました（n=400、複数回答）。

「出会えなかった」理由は、「時間不足」「ブース表示の分かりにくさ」

来場前に課題・関心に合う出展企業を把握・検索できたかを尋ねたところ、課題・関心に合う出展企業を把握・検索「できた」が13.4%、課題・関心に合う出展企業を把握・検索「一部できた」が70.5%、課題・関心に合う出展企業を把握・検索「できなかった」が9.2%、課題・関心に合う出展企業を「事前に調べなかった」が6.8%でした（n=499）。

 

課題・関心に合う出展企業に「出会えなかった」と回答した来場者に理由を尋ねたところ、「時間が足りなかった」（35.4%）、「ブースの表示だけでは何をしている会社か分からなかった」（26.3%）、「該当しそうな出展企業がそもそも出展していなかった」（26.3%）、「事前に出展企業の情報が探しにくかった」（22.2%）が上位に挙がりました（n=99、複数回答。回答者数が100未満のため参考値）。

非来場者に関する調査結果

展示会に行こうと思ったことがない理由は、「自分の仕事と展示会が結びついていない」が半数超

展示会の非来場者のうち、展示会に行こうと思ったことが「ない」と回答した人に展示会に行こうと思わない理由を尋ねたところ、「自分の仕事と展示会が結びついていない」（56.2%）が最も多く、「『行ってみよう』と思うきっかけがない」（28.3%）が続きました（n=297、複数回答）。

また、展示会に「行こうと思ったことがある」と回答した人に、それでも行かなかった理由を尋ねたところ、「売り込まれるのが面倒そう」（29.7%）、「移動時間がもったいない」（25.9%）、「会社として『展示会に行く』という習慣がない」（25.2%）が上位に挙がりました（n=266、複数回答）。

非来場者全体に、どのような情報があれば展示会に行こうと感じるかを尋ねたところ、「実物・デモを見て触れられる」（37.5%）、「自分の課題に合う出展企業が事前に分かる」（34.5%）、「新しい製品・サービスに出会える」（33.0%）が上位に挙がりました（n=563、複数回答）。

展示会主催者の皆さまへ：本調査から見えたこと

本調査から、来場者の多くが、実物やデモ、導入事例のリアルな話、その場での個別の疑問解消といった、展示会だからこそ得られる価値を見出していること、そして、来場者の約9割は、何らかの課題・関心を持って会場を訪れていることが明らかになりました。

一方で、課題・関心を持って来場した来場者のうち、会場で課題・関心に合う出展企業に「出会えた」のは31.7%、「たまたま見つけた」は48.5%でした（n=499）。約半数が「たまたま見つけた」と回答しており、展示会では偶発的な出会いも一定の役割を果たしていることがうかがえます。その一方で、約2割（19.8%）は課題・関心に合う出展企業に出会えていないと回答しました。

来年以降も来場したい展示会の特徴としては、「出展企業のラインナップが自分の関心・課題と合っている」「会場内で目的の出展企業を見つけやすい」（いずれも41.5%）をはじめ、セミナー・講演内容の充実や毎年の新しい発見など、複数の要素が4割前後で挙がりました（n=552）。非来場者では、来場を後押しする情報として「実物・デモを見て触れられる」（37.5%）、「自分の課題に合う出展企業が事前に分かる」（34.5%）、「新しい製品・サービスに出会える」（33.0%）が上位に並んでいます（n=563）。

今回の調査結果からは、展示会という場が提供する価値は来場者に届いている一方、来場者と出展企業の出会い方には工夫の余地があることがうかがえました。思いがけない出会いという展示会ならではの価値を保ちながら、自社の課題・関心に合う出展企業と出会える場をどう設計するかが、主催者にとって重要なテーマの一つになると考えられます。

ナインアウトは、本調査で得られた来場者の声を展示会主催者の皆さまと共有し、来場者と出展企業双方にとって価値ある展示会づくりに貢献してまいります。

調査概要

調査主体：ナインアウト株式会社

調査実施機関：株式会社インテージ

調査方法（抽出フレーム）：インターネット調査（マイティモニターよりランダムに抽出）

調査実施時期：2026年10月2日（金）〜2026年10月6日（火）

調査地域・対象者条件：全国・会社員、会社役員・管理職、公務員・団体職員、自営業、自由業・専門職、派遣・契約社員のうち、製品・サービスの導入検討に関与している方

　①来場者：直近2年以内に展示会（※1）に来場した人

　②非来場者：直近2年以内に展示会（※1）に来場していない人

サンプルサイズ：n=1,115（来場者552／非来場者563）

調査協力：一般社団法人日本展示会協会（調査設計に協力）

※1：本調査における「展示会」は、BtoB・BtoBtoCの見本市・展示会イベントを指します。学会・カンファレンスのみのイベント、就職・転職フェア、一般消費者向けの即売会は含みません。

展示会主催者向けAIインターフェース「Ask One EX」

「Ask One EX」は、展示会主催者向けに、来場者QRコードの読み込み、顧客カルテ表示、ブース診断など、展示会のあらゆる顧客接点で生まれるデータを収集・活用できるインターフェースです。主催者が利用するシステムに合わせて必要なアプリケーションを組み合わせることができ、出展企業と来場者双方の体験向上を支援します。

ナインアウト株式会社 会社概要

会社名：ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout, Inc.）

代表者：代表取締役 石野 真吾

設立：2014年7月2日

所在地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 5F

事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供

URL：https://www.ninout.ai

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