No.1タクシーアプリ『GO』訪日外客の利用対応を本格的に開始

インバウンドユーザーのタクシー乗車体験向上へ

GO株式会社

2023年11月10日 11時00分

GO株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：中島宏、以下当社)が展開するNo.1※1タクシーアプリ『GO』( https://go.goinc.jp/ )は、増加するインバウンドユーザーのタクシー乗車体験向上のため、訪日外客の利用対応を本格的に開始します。2023年11月10日(金)より海外の携帯電話番号によるユーザー登録の対応を開始し、既にスタートしている各種海外アプリとの連携による『GO』加盟タクシー車両の呼び出しに加え、『GO』ダウンロードによるすべてのサービス利用が可能となります。

｜既存の海外アプリとの連携に加え『GO』のインバウンド向け機能開始によってインバウンド対応を強化

全国45都道府県でサービス提供を行うNo.1タクシーアプリ『GO』は、これまで訪日外客向けサービスとして、各国で既に浸透している交通アプリ、韓国『Kakao T』・東南アジア『Grab』・中国『Alipay』・『Ctrip』と連携を行い、日本国内での同アプリ使用時にGO加盟タクシー車両を呼び出すことができるサービス提供を行ってまいりました。2022年よりスタートした本連携は延べ13万人以上にご利用いただいており、特に訪日1位を占める韓国では、訪日客のうちタクシーを利用する人数の約6割ものお客様に『Kakao T』と『GO』の連携サービスを利用いただいています※2。

インバウンド増加を踏まえたサービス強化を行うべく、インバウンド客への調査を実施した結果、根強いキャッシュ文化が存在する日本での移動は、ルールの独自性が高く、駅などランドマークから目的地への移動に困難な印象を持たれやすいということがわかりました。また、アメリカ在住者の『GO』ダウンロード数は、アメリカからの訪日客でタクシーを利用する人数の約4割にも渡る規模※3となっており、海外発行の携帯電話番号登録開始を待つお客様が多くいらっしゃることがわかりました。

そしてこの度、海外の携帯電話番号によるユーザー登録の対応を開始します。アプリ内英語表記や海外発行のクレジットカード登録にも対応しているため、インバウンドのお客様は、各アプリストアから『GO』をダウンロードし、クレジットカードを登録することによって、日本国内でタクシーをいますぐ呼ぶだけでなく、「AI予約」やスライドドア車両指定などこだわり条件でのご注文、流しでのご乗車時の「GO Pay」ご利用などすべての機能をご利用いただくことが可能となります。また、お使いの端末の言語設定を日本語以外に設定されているお客様の場合は、乗務員とのお待ち合わせ時のお名前確認が自動的に待ち合わせ番号確認となるため、言語に自信のないお客様・乗務員もスムーズに乗車いただくことができます。

注文から降車・決済までアプリ上でシームレスにサービス提供を行うことで、訪日外客の移動体験向上を図るほか、言語の壁によって訪日外客の接客対応に苦慮する乗務員の負担軽減をDXで行い、国内タクシー事業者への送客を目指します。

※1 data.ai調べ｜タクシー配車関連アプリにおける、日本国内ダウンロード数(App Store/Google Play合算値) 調査期間：2020年10月1日〜2023年9月30日

※2 JNTO訪日外客統計2023年9月推計値と利用件数、観光庁2019年訪日外国人消費動向調査による ※3 JNTO訪日外客統計アメリカの2023年8月推計値とアプリダウンロード数、観光庁2019年訪日外国人消費動向調査による

｜タクシーアプリ『GO』概要

アプリ名： GO　 https://go.goinc.jp/
対応エリア：全国 45都道府県https://go.goinc.jp/area　※2023年10月時点
- 北海道/青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県
アプリ機能：
- 1.タクシーの配車(今すぐ呼ぶ/事前確定運賃/AI予約)
- 2.お支払い手段の事前登録による配車時及び車載タブレットでのGO Pay
- 3.電子領収書発行　※一部機能は一部地域での提供
対応決済： Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / d払い
App Store ： https://itunes.apple.com/jp/app/id1254341709
Google Play ： https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dena.automotive.taxibell

｜参考：移動で人を幸せに。 GO株式会社について

GO株式会社は、移動で人を幸せに。をミッションに、

日本のモビリティ産業をアップデートする様々なITサービスの提供を行っています。

社名： GO株式会社(英語表記：GO Inc.)
所在地：〒106-6216 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー16F
設立： 1977年8月
事業内容：タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業
- タクシーアプリ『GO』　https://go.goinc.jp/
- 法人向けサービス『GO BUSINESS』　https://go.goinc.jp/business/
- 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』　https://drive-chart.com/
- 脱炭素サービス『GX(グリーントランスフォーメーション)』　https://go-gx.com/
子会社：
- 株式会社IRIS　https://www.tokyo-prime.jp/
- 愛のタクシーチケット株式会社　https://ai-ticke.jp/
サイト：
- コーポレートサイト https://goinc.jp/
- 採用サイト　https://goinc.jp/recruit