国内最大級のアフィリエイトサービスプロバイダー「A8.net」、「テックタッチ」採用により顧客満足度のさらなる向上を目指す

テックタッチ株式会社

2024年5月30日 11時00分

「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下当社）は、株式会社ファンコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表者：二宮幸司、以下ファンコミュニケーションズ）が提供する、アフィリエイトサービスプロバイダ（ASP）「A8.net（エーハチネット）」に「テックタッチ」が採用されたことをお知らせします。

■導入の背景

ファンコミュニケーションズが運営する、国内最大級のアフィリエイトサービス「A8.net」は、13年連続利用者満足度No.1（※）を誇るアフィリエイトサービスプロバイダです。2024年5月現在、344万以上のサイトが登録されており、幅広いジャンルの広告を扱っています。利用開始初期のサポートも、ユーザーの高い満足度につながっています。

一方、昨今の新規ユーザー数急増により、サポートの質の担保や継続的なサポート、さらなる利用価値の向上に課題感を持つようになり、その解決策として「テックタッチ」が採用されました。

※特定非営利活動法人アフィリエイトマーケティング協会が調査・発表を行った「アフィリエイト・プログラムに関する意識調査2023年」（調査期間2023年5月16日～5月30日、サンプル数1,114件）

ユーザーに告知したい内容を画面でわかりやすく表示

操作時の不明点を解消するガイドを案内

操作方法と共に機能の説明も案内

■導入の決め手

「テックタッチ」により、初期設定のサポートだけでなく、よくある質問コーナーへの誘導や便利なオプションの案内など、すべて画面上に表示できます。さらに、これらをノーコードで簡単に作成・公開できます。これらの機能により、サポートの質を下げることなく、顧客満足度の向上につながると評価され、導入に至りました。

■「A8.net」について

「A8.net」は、2000年6月にサービス開始し、今年24周年を迎えるASP（アフィリエイトサービス・プロバイダ）です。PC・スマートフォン・タブレットに対応しており、累計広告主数約25,000社以上、アフィリエイトメディア数約344万と日本最大級の規模（2024年5月現在）となっています。

https://www.a8.net/

■ノーコードのガイド・ナビゲーションツール「テックタッチ」について

テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、あらゆるWebシステムに「あとのせ」してユーザーの利活用をアシストするナビゲーション＆分析プラットフォーム「テックタッチ」を提供しています。大手企業からスタートアップ、自治体・官公庁まで幅広く導入され、ユーザー数は400万人超、国内シェアNo.1。これまでグッドデザイン賞など多数受賞し、2023年には経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定されました。「テックタッチ」を通じ、日本のDX・CX推進を後押ししていきます。

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞