ホテル・旅館向け客室内タブレットサービス『tabii(タビー)』を「THE POCKET HOTEL 京都烏丸五条」へ導入

~業務効率化と客室価値の向上で心温かいおもてなしを実現~

 and factory株式会社(本社:東京都目黒区、代表取締役社長:青木倫治、証券コード:7035、以下and factory)は、株式会社相鉄ホテルマネジメント(本社:神奈川県横浜市、取締役社長:加藤尊正)が9月18日に開業した「THE POCKET HOTEL 京都烏丸五条」にホテル・旅館向け客室内タブレットサービス『tabii(タビー)』を導入しました。

 『tabii』は月額無料で利用できるホテル・旅館向け客室タブレットサービスです。省コストで「客室付加価値の向上」や「業務工数・コスト削減」、「コロナ対策」などの価値を提供しております。

 

  • 「客室付加価値の向上」
 客室に設置したタブレットによるゲストへの館内案内はもちろん、周辺の飲食店や観光地、アクティビティのレコメンドなど各々のニーズに応じた情報提供が可能になります。また、動画や多言語ニュースなど豊富なエンタメコンテンツを用意しており、客室付加価値の向上に寄与いたします。オプションで内線電話やルームオーダー機能、施設内混雑表示、IoTリモコン機能の追加も可能です。 
 
  • 「業務工数・コスト削減」
 ゲストが宿泊約款や客室案内、よくある質問(Q&A)などの情報をタブレット上で検索することが可能です。例えば、複数のゲストから同様の問い合わせを受けるケースや、ゲストへの案内状配布などの業務工数・コスト削減に貢献します。また、多言語表示(英・中・韓※1)により海外のゲストにも対応できます。
※1:中国語、韓国語表示はオプションとなります。
 
  • 「コロナ対策」
 コロナウイルス感染症の拡大で、感染症対策へのニーズが高まっています。「tabii」は、情報端末としての非接触接客や、施設内(レストラン、大浴場、ランドリー等)の混雑状況の可視化によって混雑状態を減らし、ゲストの旅の安全に貢献いたします。また、内線電話の搭載も可能で、それらの備品や紙のインフォメーションがタブレット一枚に集約することで、タブレットのみの清掃・消毒で完結いたします。

 この度『tabii』を導入したTHE POCKET HOTEL 京都烏丸五条は、「安心と安全、そしてシンプルでスマートなサービス」をコンセプトにしたホテルです。本施設に導入した『tabii』はペーパーレスによるスマートなサービスと、非接触による各種案内を実現。また、シャワールームやコインランドリーの使用状況をWebページでご確認いただけますので、お客様に安心と安全をお届けします。and factoryでは、今後もさらに『tabii』の機能を拡充し進化させながら、導入施設を拡大させていきます。
 
  • THE POCKET HOTEL京都烏丸五条 田附様コメント
 tabiiの導入にあたっては、コスト面はもちろんのこと、導入時の拡張性や導入後のメンテナンス面、そして何よりお客様に満足いただけるか、という様々な項目から検討させていただいた結果、同じ業種にてご活躍されているand factory様にお願いすることになりました。
 tabiiにはおすすめの飲食店やQ&Aを掲載していただいておりますが、お客様にタブレットをご覧いただくことでフロントへのお問い合わせが減り、結果フロント業務の負担軽減に繋がっております。また、5カ国語に対応しているので、インバウンドの方にも喜ばれております。
 当館で導入して一番良かったのは、シャワールームの使用状況をお客様に伝えられることです。tabiiに設置された大きく分かりやすいバナーをタップすることで、シャワールームの使用状況が分かり、お客様は混雑を回避することができます。また、部屋にいながらシャワールームの使用状況も分かるこの機能は、口コミやアンケートにて高評価をいただいており、コロナ禍における当店舗のアピールポイントとなっております。お客様は立地と価格、そして口コミを重要視するため、この評価が新規のお客様が当館へお越しいただくきっかけになっています。
 今後期待することは、フロントから客室別にメッセージを送る機能が欲しいと考えています。タブレットにメッセージウィンドウを出すことができれば、さらに活用方法が広まります。こちらは鋭意開発中と伺っておりますので、実装されるのを楽しみにしております。
 
  • 『tabii』のビジネスモデル
 『tabii』は、広告運用を行うことで、宿泊施設の月額利用費を無料で提供することを実現し、利用者にもコスト負担をかけることなく両者にとってメリットあるコンテンツと機能を提供できるビジネスモデルとなっています。

豊富な機能で「ゲストへのおもてなし」と「施設の業務効率化」を両立
 

tabii公式ページ    :https://tabii.tech
問い合わせフォーム  :info@tabii.tech
 
  • THE POCKET HOTEL 京都烏丸五条について
所在地  :〒600-8105 京都府京都市下京区五条通烏丸東入松屋町423番
アクセス :京都市営地下鉄烏丸線 五条駅1番出口より徒歩1分
URL   :https://pocket-hotel.jp/karasumagojo/
 
  • and factoryについて
 and factoryは「日常に&を届ける」こと、つまり人々の生活を豊かにするサービスを提供することをミッションとしており、エンターテイメント、宿泊、住宅、ヘルスケアなど様々な領域で事業可能性に真摯に向き合っています。

【会社概要】
代表者    代表取締役社長 青木倫治
所在地    〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28住友不動産青葉台タワー1F、2F
設立     2014年9月16日
資本金    549百万円
従業員数   116名(2020年5月末現在)
証券コード  7035 
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